Copilot per il retail: cosa offre e come usarlo

Il settore della vendita al dettaglio è uno di quelli più soggetti alle trasformazioni tecnologiche e digitali che hanno interessato la storia recente ed era scontato che, per rimanere competitivi nel panorama odierno, i rivenditori abbracciassero l'intelligenza artificiale e i suoi ultimi ritrovati.

Microsoft Copilot si integra perfettamente negli ambienti di vendita al dettaglio, offrendo personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale e aiutando i lavoratori del settore a svolgere in maniera più semplice, rapida ed efficiente le loro mansioni quotidiane, permettendo alle aziende di risparmiare tempo e risorse preziosi.

In questo articolo, andremo a dare uno sguardo più da vicino al ruolo di Copilot all’interno del settore retail, a cosa può fare e a qualche esempio pratico della sua implementazione.

Copilot per il retail: una breve introduzione

Il settore del retail è altamente competitivo e si basa sulla capacità di offrire un eccellente servizio clienti e un’efficienza operativa impeccabile. Tuttavia, i metodi tradizionali spesso non sono sufficienti a causa di limitazioni di tempo, risorse o errori umani.

Il settore affronta numerose sfide, tra cui:

• Gestione dell'inventario: bilanciare i livelli di scorte, prevenire esaurimenti e ridurre l'eccesso di magazzino.
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• Esperienza del cliente: offrire esperienze personalizzate, rispondere prontamente alle richieste dei clienti e costruire fedeltà.
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• Marketing e vendite: ottimizzare le campagne di marketing, comprendere il comportamento dei clienti e favorire la crescita delle vendite.
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• Catena di approvvigionamento e logistica: garantire un movimento efficiente dei prodotti, gestire i trasporti e mitigare le interruzioni.
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• Operazioni nei punti vendita: gestire i turni del personale, ottimizzare i layout dei negozi e prevenire perdite.
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• Gestione dei dati: analizzare grandi quantità di dati per ottenere informazioni preziose.

I rappresentanti del servizio clienti devono poi gestire volumi elevati di chiamate e non sempre riescono a trovare rapidamente le risposte giuste per risolvere i problemi dei clienti. Inoltre, attività amministrative come l'inserimento dati, la documentazione e le ricerche di base consumano una notevole quantità di tempo dei dipendenti.

Microsoft ha pensato a un modo per risolvere questa complicata situazione e Copilot sta rivoluzionando l'industria del retail, supportando i rivenditori nel servizio clienti, nella produttività del personale, nelle esperienze online e nella gestione della catena di approvvigionamento.

Questo consente di migliorare le operazioni e offrire un’esperienza cliente superiore rispetto ai metodi tradizionali. I clienti beneficiano di una risoluzione più rapida dei problemi, mentre i dipendenti possono concentrarsi su attività più strategiche.

Curiosi? Scopriamo qualcosa in più nelle prossime sezioni.

Che cos'è Microsoft Copilot?

Ma per chi si fosse perso qualche passaggio lungo la strada, facciamo una breve introduzione del protagonista assoluto di questo articolo e parliamo un po’ più in generale di che cos’è Microsoft Copilot.

Copilot è l’assistente digitale AI progettato per semplificare le attività quotidiane degli utenti, aumentare la produttività e stimolare la creatività. Il suo obiettivo principale è la generazione di codice, l'assistenza alla scrittura e la collaborazione.

Integrato perfettamente con le applicazioni Microsoft 365 più diffuse, come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, Copilot offre suggerimenti contestuali e aiuta gli utenti a comprendere le informazioni in modo efficace.

Alimentato dal modello linguistico all'avanguardia GPT-4, Microsoft Copilot vanta funzionalità notevoli come il completamento automatico del codice, la ricerca di documentazione e la scrittura collaborativa. Microsoft sta inoltre continuando ad aggiornare il suo Copilot nel tempo con funzionalità sempre nuove, mettendo in evidenza quanto la casa di Redmond stia investendo pesantemente nella sua soluzione Gen AI per il futuro dei suoi prodotti dedicati al mondo business.

Le funzionalità dell’assistente digitale AI di Microsoft si rivolgono a una vasta gamma di utenti e professionisti, inclusi sviluppatori, creatori di contenuti e lavoratori che cercano assistenza alimentata dall'intelligenza artificiale per le loro attività.

Le principali modalità per usufruire di Microsoft Copilot sono:

• Adottare Copilot: Microsoft offre diversi assistenti Copilot per incrementare la produttività e la creatività. Integrato in svariati prodotti e piattaforme Microsoft, Copilot trasforma lo spazio di lavoro digitale in un ambiente più interattivo ed efficiente.
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• Estendere Copilot: gli sviluppatori hanno la possibilità di incorporare dati esterni, semplificando le operazioni degli utenti e riducendo il bisogno di cambiare contesto. Questo non solo migliora la produttività, ma favorisce anche una maggiore collaborazione. Attraverso Copilot, è semplice integrare questi dati nei comuni prodotti Microsoft che si utilizzano ogni giorno.
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• Costruire il proprio Copilot: oltre all’adozione e all’estensione, è possibile creare un Copilot personalizzato per un’esperienza conversazionale unica, utilizzando Azure OpenAI, Cognitive Search, Microsoft Copilot Studio e altre tecnologie del Cloud di Microsoft. Un Copilot personalizzato può integrare dati aziendali, accedere in tempo reale a dati esterni tramite API e integrarsi nelle applicazioni aziendali.

Microsoft Copilot è disponibile in varie forme, con pacchetti di prezzi specifici per diversi casi d'uso, come:

• Copilot (Free): offre accesso a funzionalità di IA generativa per la gestione del computer (in Windows), la ricerca online (in Edge) e conversazioni generali con il chatbot sul web.
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• Copilot Pro: pensato per gli utenti individuali che vogliono sfruttare al meglio il prodotto di IA generativa. Per una cifra corrispondente a circa 20 dollari al mese, per utente, si ottiene l'accesso a Copilot in vari strumenti, come Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote.
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• Copilot per Microsoft 365: Copilot per Microsoft 365 è pensato per individui e team che lavorano con le app Microsoft. Fornisce accesso a Copilot Studio, sicurezza, privacy e conformità di livello enterprise, e capacità avanzate.

Oltre a ciò, esistono varie versioni di Copilot progettate per strumenti Microsoft specifici. Ad esempio, ci sono soluzioni Copilot integrate in Microsoft Dynamics per i team di vendita e assistenza clienti, e soluzioni di sicurezza Copilot integrate in Microsoft Purview.

Di recente Microsoft ha anche iniziato a lanciare e aggiornare una serie di “Agenti” specifici per determinati settori aziendali come la finanza, il customer service e il marketing, con addestramento e funzionalità specifiche per questi particolari ambiti.

Sebbene molti utenti di Windows 11 fossero inizialmente scettici quando Microsoft ha iniziato a puntare su Copilot, il servizio è cresciuto significativamente da quando è stato mostrato per la prima volta in modalità anteprima ed è considerato ad oggi come uno dei tool per la produttività migliori nell’epoca dell’intelligenza artificiale.

Copilot per il retail: vantaggi e funzionalità per i rivenditori

Microsoft 365 Copilot sta avendo un impatto significativo sull'industria del retail, trasformando le operazioni chiave grazie alle sue capacità basate sull'intelligenza artificiale.

Secondo uno studio del 2022 condotto da IBM su 500 grandi rivenditori globali, oltre il 50% ha adottato qualche forma di tecnologia AI per migliorare l'esperienza del cliente e le funzioni operative.

Copilot è all'avanguardia di questa tendenza, supportando i rivenditori di tutto il mondo in ogni settore, dalla grande distribuzione all'abbigliamento.

Ad esempio, gestisce oltre 5 milioni di richieste di assistenza clienti al mese per Walmart, il colosso dei supermarket americani, risolvendo oltre il 70% dei problemi al primo contatto. Questo ha portato a un aumento del 25% dei punteggi di soddisfazione dei clienti di Walmart, secondo sondaggi interni.

Inoltre, Copilot automatizza oltre 15.000 ore di lavoro amministrativo a settimana per Target, un’altra grossa catena di vendita al dettaglio del Nord-America, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su attività che hanno incrementato il fatturato del 10% grazie a migliori strategie di merchandising.

I suggerimenti forniti da Copilot ai team di sviluppo hanno ridotto del 50% il tempo necessario per correggere i bug nei sistemi informatici di BestBuy, migliorando l'uptime del sito e-commerce al 99,9%. Di conseguenza, le vendite online mensili sono aumentate del 15%, insieme a un incremento del 25% nell'acquisizione di nuovi clienti.

Tutti questi esempi mostrano come Microsoft Copilot stia avendo un notevole impatto sulle operazioni retail di vasta scala. Il suo supporto di livello umano consente alle aziende di offrire le esperienze fluide richieste dai consumatori di oggi.

Diamo un'occhiata più da vicino al supporto fornito ai rivenditori.

Servizio clienti

Quando un cliente contatta l'assistenza, il rappresentante spesso deve cercare in diverse basi di conoscenza e manuali per trovare la risposta giusta al problema. Questo spreca tempo che potrebbe essere utilizzato per aiutare altri clienti. Copilot semplifica questo processo. È in grado di comprendere rapidamente la domanda del cliente, cercare risposte comuni e policy nelle basi di conoscenza dell'azienda e fornire le informazioni più pertinenti al rappresentante per risolvere il problema.

Ciò significa che sono necessarie meno trasferimenti o richiamate e i problemi possono essere risolti durante il primo contatto. I clienti ricevono un'esperienza più veloce e fluida. Per domande insolite senza una risposta standard, Copilot suggerisce casi e documenti simili per aiutare i rappresentanti a gestire qualsiasi richiesta con sicurezza e coerenza. Il risultato finale per i rivenditori è un aumento dei punteggi di soddisfazione dei clienti e una maggiore fedeltà da parte di chi apprezza un servizio rapido ed efficace.

Produttività quotidiana

I dipendenti del settore retail spesso dedicano una parte significativa del loro tempo a compiti amministrativi che non contribuiscono direttamente al fatturato. Attività come l'inserimento dati, la gestione di documenti, ricerche di base e la documentazione sono impegnative in termini di tempo ma necessarie. Copilot automatizza questi compiti di routine, liberando i dipendenti per concentrarsi su lavori più coinvolgenti e a contatto con i clienti che sfruttano le loro competenze, come il merchandising dei prodotti, le interazioni con i clienti, la pianificazione strategica e i progetti.

La produttività aumenta perché i dipendenti non devono più trascorrere ore in attività ripetitive e si sentono più valorizzati nei loro ruoli. Con Copilot che si occupa del lavoro amministrativo, i rivenditori possono ottenere di più con le risorse umane già esistenti, evitando la necessità di assumere ulteriore personale di supporto solo per gestire documenti e attività di base.

Analisi dati e strategia di vendita al dettaglio

Le potenti capacità di analisi dati di Copilot offrono ai rivenditori preziose informazioni. Dalla tracciabilità delle tendenze di vendita all’analisi del comportamento dei clienti, lo strumento consente decisioni basate sui dati. I rivenditori possono adattare le proprie strategie in base a dati in tempo reale, assicurandosi di essere sempre in linea con le richieste del mercato e le aspettative dei consumatori.

Esperienze online

Nello sviluppo, designer e programmatori di siti web e app devono spesso consultare molte risorse, come esempi di codice, documentazione e tutorial, per risolvere bug o implementare nuove funzionalità. Questo richiede molto tempo. Con una licenza specifica di GitHub Copilot, è possibile ricevere assistenza direttamente all’interno dell’IDE: il tool suggerisce frammenti di codice pertinenti, offre spiegazioni contestuali e supporta lo sviluppatore mentre scrive, rendendo il processo più fluido ed efficiente.

Aiuta a identificare e correggere rapidamente i bug, garantendo che siti web e applicazioni funzionino senza problemi su tutti i dispositivi. Ciò offre un'esperienza di acquisto piacevole per i clienti e aumenta i tassi di conversione. Inoltre, Copilot fornisce raccomandazioni di design basate sulle migliori pratiche per ottimizzare contenuti, layout e grafica in termini di usabilità. I clienti apprezzano così l'esperienza di shopping online, favorendo visite ripetute e volumi di vendita più elevati.

Gestione della catena di fornitura

La pianificazione tradizionale della supply chain si basa su processi manuali e previsioni di domanda attraverso fogli di calcolo, rendendo difficile ottimizzare in tempo reale i livelli di inventario e la logistica. Copilot utilizza algoritmi di machine learning per analizzare grandi quantità di dati di vendita e fattori esterni, generando previsioni sofisticate della domanda. Fornisce poi raccomandazioni sui livelli di inventario e la logistica per evitare esaurimenti di scorte o eccessi di magazzino inutilizzati, migliorando l’utilizzo del capitale circolante.

Le funzioni di pianificazione dei percorsi e della programmazione offerte da Copilot ottimizzano anche le operazioni di magazzino e le consegne. L'intera supply chain opera in modo più efficiente, soddisfacendo le esigenze dei clienti attraverso una pianificazione ed esecuzione basate sui dati.

Sicurezza e conformità

La sicurezza dei dati è una preoccupazione fondamentale per i rivenditori, e Copilot la affronta con un solido framework di sicurezza. Attraverso funzionalità di crittografia e conformità normativa, Copilot garantisce la protezione dei dati sensibili dei clienti. Questo non solo aumenta la fiducia dei clienti, ma aiuta anche le aziende a rispettare i requisiti normativi.

Copilot per il retail: come implementarlo?

Ok, tutto regolare finora e i benefici dell’implementazione di Copilot sembrano essere evidenti.

Tuttavia, qualcuno potrebbe ancora chiedersi quali potrebbero essere potenziali scenari di applicazione pratici dell’assistente digitale AI di Microsoft.

In questa sezione prendiamoci dunque un po’ di spazio per qualche esempio pratico e vediamo in azione le potenzialità di Copilot nel settore della vendita al dettaglio in qualche scenario d’uso reale.

1. Gestione e ottimizzazione dell'inventario

Microsoft Copilot può migliorare significativamente i processi di gestione dell’inventario utilizzando l’intelligenza artificiale e il machine learning per prevedere la domanda, gestire i livelli di stock e ottimizzare gli ordini.

Prendiamo a esempio una catena di negozi di alimentari. Questa potrebbe utilizzare Microsoft Copilot per analizzare i dati di vendita e prevedere la domanda di prodotti freschi. Questo consente di ottimizzare il processo di ordinazione, riducendo gli sprechi alimentari e garantendo la disponibilità di prodotti freschi sugli scaffali.

Con le sue funzionalità, l’assistente AI targato Microsoft permetterebbe alla catena di:

• Prevedere la domanda: Copilot analizza i dati storici di vendita, le tendenze di mercato e i modelli stagionali per prevedere accuratamente la domanda futura. Ciò aiuta i rivenditori a evitare sovra o sotto scorte, garantendo livelli ottimali di inventario.
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• Automatizzare i rifornimenti: prevedendo quando i livelli di stock scenderanno sotto una soglia specifica, Copilot può automatizzare i processi di riordino, riducendo l’intervento manuale e minimizzando le interruzioni di stock.
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• Ridurre gli sprechi: per i beni deperibili, Copilot aiuta i rivenditori a gestire l’inventario per ridurre gli sprechi, migliorando sostenibilità e redditività.

2. Esperienze personalizzate per i clienti

Nell'attuale ambiente retail competitivo, offrire esperienze personalizzate è un elemento chiave di differenziazione. Microsoft Copilot aiuta i rivenditori a fornire interazioni su misura che risuonano con i singoli clienti.

Prendiamo l’esempio di un’azienda di moda che utilizza Copilot per la parte online del suo business. Attraverso le sue funzionalità avanzate, l’azienda potrà fornire al suo pubblico:

• Raccomandazioni personalizzate: analizzando i dati dei clienti, inclusi la cronologia degli acquisti e il comportamento di navigazione, Copilot può fornire raccomandazioni di prodotti personalizzate sia online che in negozio.
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• Campagne di marketing su misura: Copilot segmenta i clienti in base alle loro preferenze e comportamenti, permettendo ai rivenditori di creare campagne di marketing mirate che aumentano coinvolgimento e vendite.
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• Servizio clienti migliorato: con Copilot, i rappresentanti del servizio clienti possono accedere a profili e approfondimenti dettagliati, fornendo un supporto più personalizzato ed efficace.

3. Gestione della supply chain

Una supply chain ben gestita è fondamentale per il successo nel retail. Microsoft Copilot può semplificare le operazioni della supply chain, migliorando l’efficienza e riducendo i costi.

Nella sezione precedente, abbiamo menzionato en passant la grande catena di elettronica americana BestBuy, quindi prendiamo come esempio un tipo di rivenditore simile che utilizza Copilot per:

• Collaborazione con i fornitori: Copilot facilita una migliore comunicazione e collaborazione con i fornitori, garantendo consegne tempestive e riducendo i tempi di attesa.
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• Ottimizzazione della logistica: analizzando i dati di trasporto, Copilot identifica i percorsi e i metodi più efficienti per spedire i beni, riducendo i costi di trasporto e i tempi di consegna.
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• Gestione del rischio: Copilot aiuta i rivenditori a identificare potenziali interruzioni nella supply chain e a sviluppare piani di contingenza, garantendo la continuità operativa.

4. Gestione della forza lavoro

Una gestione efficace della forza lavoro è essenziale per le operazioni retail. Microsoft Copilot migliora la produttività automatizzando vari processi HR e fornendo preziosi approfondimenti.

Catene retail di ogni tipo possono utilizzarlo per:

• Ottimizzazione delle pianificazioni: Copilot crea pianificazioni ottimali per i dipendenti basandosi sui dati storici, la disponibilità dei dipendenti e il traffico previsto nei negozi, garantendo livelli di personale adeguati in ogni momento.
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• Approfondimenti sulle performance: analizzando i dati delle performance dei dipendenti, Copilot fornisce approfondimenti sulla produttività e identifica aree di miglioramento, aiutando i manager a prendere decisioni basate sui dati.
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• Formazione e sviluppo: Copilot può raccomandare programmi di formazione personalizzati basati sulle esigenze individuali dei dipendenti e sulle loro performance, favorendo lo sviluppo delle competenze e la crescita professionale.

5. Approfondimenti sui clienti

Comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti è fondamentale per il successo nel retail. Microsoft Copilot offre approfondimenti e analisi approfondite per aiutare i rivenditori a prendere decisioni informate sfruttandone le funzionalità per propositi di studio come:

• Segmentazione dei clienti: Copilot segmenta i clienti in base a vari fattori, come cronologia degli acquisti, dati demografici e comportamento di navigazione, consentendo ai rivenditori di adattare le loro offerte e strategie di marketing.
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• Analisi delle vendite: analizzando i dati di vendita, Copilot identifica tendenze e modelli, aiutando i rivenditori a ottimizzare l’assortimento dei prodotti e le strategie di prezzo.
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• Analisi del feedback: Copilot analizza il feedback dei clienti proveniente da vari canali, come sondaggi e social media, fornendo approfondimenti sul sentiment dei clienti e sulle aree di miglioramento.

Prendiamo l’esempio di un grande magazzino. Con Copilot i team di vendite possono analizzare il feedback dei clienti da social media e sondaggi. L’assistente AI identifica problemi comuni e suggerisce miglioramenti, aiutando il negozio a migliorare l’esperienza e la soddisfazione dei clienti.

6. Merchandising e layout del negozio

Un visual merchandising efficace e un layout ottimale del negozio sono fondamentali per incrementare le vendite e migliorare l’esperienza dei clienti, si pensi ad esempio a rivenditori di articoli per la casa o grandi catene specializzate in bricolage e hobbystica, dove l’attenta disposizione di merci e settori guida il cliente attraverso il percorso di acquisto.

Microsoft Copilot può aiutare i rivenditori a ottimizzare gli ambienti dei negozi attraverso:

• Ottimizzazione del layout: Copilot analizza i modelli di movimento dei clienti e i dati di vendita per suggerire layout ottimali del negozio, garantendo l’utilizzo efficace delle aree ad alta affluenza.
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• Posizionamento dei prodotti: analizzando i dati di vendita e le preferenze dei clienti, Copilot raccomanda il miglior posizionamento dei prodotti per massimizzare visibilità e vendite.
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• Efficacia delle promozioni: Copilot aiuta i rivenditori a valutare l’efficacia delle promozioni e degli espositori in negozio, fornendo approfondimenti per migliorare le campagne future.

7. Rilevazione e prevenzione delle frodi

Le frodi nel retail rappresentano una significativa preoccupazione per i rivenditori. Microsoft Copilot può migliorare la sicurezza rilevando e prevenendo attività fraudolente aiutando gli esperti di sicurezza della propria organizzazione in attività come:

• Monitoraggio delle transazioni: Copilot monitora le transazioni in tempo reale, identificando attività sospette e segnalando potenziali frodi.
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• Riconoscimento dei modelli: analizzando i dati storici, Copilot identifica modelli di comportamento fraudolento, aiutando i rivenditori a sviluppare strategie di prevenzione più efficaci.
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• Rilevamento delle frodi interne: Copilot può anche monitorare le attività dei dipendenti per rilevare e prevenire frodi interne, proteggendo le risorse dei rivenditori.

Conclusioni

Era quasi scontato che tra gli svariati settori in cui Copilot si è rivelato un prezioso alleato ci sarebbe stato anche il mondo della retailing e i numeri e le testimonianze che sta raccogliendo già solo negli ultimi mesi mostrano la bontà del “copilota” della casa di Redmond.

L’assistente digitale AI di Microsoft non solo può aiutare i lavoratori del settore a svolgere le loro mansioni quotidiane in maniera più semplice e snella, ma aiutare il proprio business a migliorare le proprie prestazioni a qualsiasi livello e in qualsiasi ambito (sempre, ovviamente, guidato dalle mani esperte di un umano).

Se la vostra organizzazione si occupa di vendita al dettaglio (fisica o online), scegliere oggi Copilot è tra le scelte di business più oculate che possiate fare e con le novità promesse da Microsoft per il suo assistente AI nel corso del 2025 non c’è momento migliore per affidarsi a un copilota di cui potersi fidare.

FAQ su Microsoft Copilot nel settore retail

Cos'è Copilot e come si applica al settore retail?

Microsoft Copilot è un assistente digitale basato sull'intelligenza artificiale integrato nelle principali app Microsoft 365. Il suo obiettivo è supportare utenti e organizzazioni nelle loro attività quotidiane, migliorando la produttività e riducendo lo sforzo richiesto per le operazioni ripetitive. Nel settore della vendita al dettaglio, aiuta a gestire l'inventario, migliorare il servizio clienti, ottimizzare le vendite e digitalizzare i processi operativi, contribuendo a una maggiore efficienza complessiva.

Quali sono i principali vantaggi di Copilot per i rivenditori?

I principali vantaggi riguardano il miglioramento delle prestazioni operative e del servizio clienti. Copilot aiuta a risolvere i problemi dei clienti più velocemente, automatizza le attività amministrative che rallentano il personale e fornisce analisi avanzate per supportare le decisioni strategiche. Inoltre, semplifica la gestione della catena di fornitura e migliora le esperienze di acquisto in negozio e online.

In quali aree di vendita al dettaglio Copilot può fare la differenza?

Copilot si dimostra utile in varie aree, tra cui la gestione dei dati, la pianificazione della logistica, le relazioni con i clienti, il supporto alle vendite, il marketing mirato e l'analisi delle prestazioni. La prevenzione delle frodi e la sicurezza dei dati sono gestite efficacemente anche attraverso la sua integrazione nei flussi di lavoro aziendali.

Quali esempi reali dimostrano l'efficacia di Copilot nel retail?

Aziende come Walmart hanno già registrato miglioramenti significativi nella velocità e nell'efficienza del servizio clienti grazie a Copilot. Target ha automatizzato migliaia di ore di lavoro amministrativo e BestBuy ha incrementato le vendite online e la soddisfazione degli utenti grazie a una migliore stabilità del sistema. Questi esempi dimostrano che Copilot sta già facendo una differenza misurabile e di grande impatto.

Microsoft Copilot è solo per i grandi rivenditori?

No, non è limitato alle grandi imprese. I rivenditori più piccoli possono anche adottare Copilot sfruttando la flessibilità dell'ecosistema Microsoft 365 e personalizzando l'assistente in base alle loro esigenze aziendali e operative specifiche.

Copilot è sicuro? Come gestisce i dati dei clienti?

Sì, Copilot è progettato con elevati standard di sicurezza. Utilizza tecnologie di crittografia e rispetta le normative sulla protezione dei dati per salvaguardare i dati sensibili dei clienti, ridurre i rischi e aumentare la fiducia dei consumatori nel marchio.

Copilot può essere personalizzato per i processi specifici del mio negozio?

Sì, Copilot è altamente adattabile. Può essere utilizzato così com'è all'interno delle app Microsoft, esteso con fonti di dati esterne per aumentare l'efficienza o completamente personalizzato tramite strumenti come Azure OpenAI e Copilot Studio per soddisfare i flussi di lavoro aziendali più specifici.