Copilot for Intune: l'AI per gestire dispositivi e app mobili

Man mano che le organizzazioni affrontano una crescente complessità nella gestione di dispositivi diversificati, politiche e minacce alla sicurezza, Copilot in Intune offre assistenza basata sull'intelligenza artificiale per semplificare e ottimizzare le operazioni.

Microsoft Copilot in Intune sfrutta le funzionalità di Copilot per migliorare la tua esperienza. Queste capacità ti consentono di gestire le politiche, regolare le impostazioni, valutare il tuo livello di sicurezza e risolvere problemi relativi ai dispositivi all'interno dell'ambiente Intune.

In questo articolo cercheremo di esplorare un po’ più in profondità le funzionalità offerte dall’integrazione dell’assistente digitale AI targato Microsoft all’interno della piattaforma e vedere come possono aiutare il proprio business a migliorare la sua postura di sicurezza.

Copilot for Intune: una breve introduzione

Nel mondo digitale in rapida evoluzione di oggi, mantenere i dispositivi aziendali dei propri dipendenti sicuri e sotto controllo è fondamentale e Microsoft con il suo Intune è ormai un punto di riferimento nella gestione dei dispositivi mobili (MDM) e delle applicazioni mobili (MAM), offrendo alle aziende strumenti potenti per gestire dispositivi e app aziendali.

Con l’introduzione di Microsoft Copilot, però, le cose stanno ulteriormente cambiando in meglio e l’integrazione tra la piattaforma e l’assistente digitale AI della casa di Redmond unisce i punti di forza consolidati di Intune con l’intelligenza artificiale avanzata di Copilot, rivoluzionando il modo in cui concepiamo la gestione dei dispositivi.

Si può finalmente immaginare un futuro in cui l’intelligenza artificiale non solo rende le cose più sicure, ma semplifica anche i compiti di gestione, creando un’esperienza fluida e sicura per tutti coloro che utilizzano dispositivi aziendali. Questa almeno è la promessa di questa integrazione.

Con questo passo, Microsoft sta alzando gli standard della gestione dei dispositivi, offrendo ai professionisti IT strumenti più intelligenti ed efficienti per affrontare le sfide complesse del mondo mobile di oggi. Diamo quindi uno sguardo più da vicino a questa integrazione nelle prossime sezioni.

Cosa sono Microsoft Copilot e Intune?

Prima di cominciare però, prendiamoci un po’ di tempo per conoscere i due protagonisti di questo articolo e rimettere al passo chi si fosse perso qualche passaggio o chi non sapesse di cosa stiamo parlando.

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot è l’assistente digitale AI progettato per semplificare le attività quotidiane degli utenti, aumentare la produttività e stimolare la creatività. Il suo obiettivo principale è la generazione di codice, l'assistenza alla scrittura e la collaborazione. Integrato perfettamente con le applicazioni Microsoft 365 più diffuse, come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, Copilot offre suggerimenti contestuali e aiuta gli utenti a comprendere le informazioni in modo efficace.

Alimentato dal modello linguistico all'avanguardia GPT-4, Microsoft Copilot vanta funzionalità notevoli come il completamento automatico del codice, la ricerca di documentazione e la scrittura collaborativa. Microsoft sta inoltre continuando ad aggiornare il suo Copilot nel tempo con funzionalità sempre nuove, mettendo in evidenza quanto la casa di Redmond stia investendo pesantemente nella sua soluzione Gen AI per il futuro dei suoi prodotti dedicati al mondo business.

Le funzionalità dell’assistente digitale AI di Microsoft si rivolgono a una vasta gamma di utenti e professionisti, inclusi sviluppatori, creatori di contenuti e lavoratori che cercano assistenza alimentata dall'intelligenza artificiale per le loro attività.

Le principali modalità per usufruire di Microsoft Copilot sono:

• Adottare Copilot: Microsoft offre diversi assistenti Copilot per incrementare la produttività e la creatività. Integrato in svariati prodotti e piattaforme Microsoft, Copilot trasforma lo spazio di lavoro digitale in un ambiente più interattivo ed efficiente.
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• Estendere Copilot: gli sviluppatori hanno la possibilità di incorporare dati esterni, semplificando le operazioni degli utenti e riducendo il bisogno di cambiare contesto. Questo non solo migliora la produttività, ma favorisce anche una maggiore collaborazione. Attraverso Copilot, è semplice integrare questi dati nei comuni prodotti Microsoft che si utilizzano ogni giorno.
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• Costruire il proprio Copilot: oltre all’adozione e all’estensione, è possibile creare un Copilot personalizzato per un’esperienza conversazionale unica, utilizzando Azure OpenAI, Cognitive Search, Microsoft Copilot Studio e altre tecnologie del Cloud di Microsoft. Un Copilot personalizzato può integrare dati aziendali, accedere in tempo reale a dati esterni tramite API e integrarsi nelle applicazioni aziendali.

Microsoft Copilot è disponibile in varie forme, con pacchetti di prezzi specifici per diversi casi d'uso, come:

• Copilot (Free): la versione gratuita di Copilot offre accesso a funzionalità di IA generativa per la gestione del computer (in Windows), la ricerca online (in Edge) e conversazioni generali con il chatbot sul web.
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• Copilot Pro: pensato per gli utenti individuali che vogliono sfruttare al meglio il prodotto di IA generativa. Per una cifra corrispondente a circa 20 dollari al mese, per utente, si ottiene l'accesso a Copilot in vari strumenti, come Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote.
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• Copilot per Microsoft 365: Copilot per Microsoft 365 è pensato per individui e team che lavorano con le app Microsoft. Fornisce accesso a Copilot Studio, sicurezza, privacy e conformità di livello enterprise, e capacità avanzate.

Oltre a ciò, esistono varie versioni di Copilot progettate per strumenti Microsoft specifici. Ad esempio, ci sono soluzioni Copilot integrate in Microsoft Dynamics per i team di vendita e assistenza clienti, e soluzioni di sicurezza Copilot integrate in Microsoft Purview.

Di recente Microsoft ha anche iniziato a lanciare e aggiornare una serie di “Agenti” specifici per determinati settori aziendali come la finanza, il customer service e il marketing, con addestramento e funzionalità specifiche per questi particolari ambiti.

Sebbene molti utenti di Windows 11 fossero inizialmente scettici quando Microsoft ha iniziato a puntare su Copilot, il servizio è cresciuto significativamente da quando è stato mostrato per la prima volta in modalità anteprima ed è considerato ad oggi come uno dei tool per la produttività migliori nell’epoca dell’intelligenza artificiale.

Microsoft Intune

Microsoft Intune è una soluzione di gestione della mobilità aziendale (EMM) basata su cloud, parte di Microsoft 365, che consente di gestire i dispositivi mobili e le app utilizzate dai dispositivi aziendali e dai dipendenti per accedere ai dati aziendali. Con Intune, è possibile garantire che i dispositivi e le app utilizzati dai dipendenti rispettino i requisiti di sicurezza della vostra azienda.

Una delle funzionalità essenziali di Intune è il portale Intune, una piattaforma centralizzata che permette agli amministratori IT di gestire e monitorare i dispositivi, distribuire politiche e configurare impostazioni.

La piattaforma adotta misure di sicurezza basate sul principio del zero-trust, consentendo alle aziende di conformarsi alle normative di settore. Supporta vari sistemi operativi, tra cui Android Open-Source Project (AOSP), iOS/iPadOS, Linux Ubuntu Desktop, macOS e dispositivi client Windows, rendendola una soluzione ideale per soddisfare esigenze diverse in un ambiente tecnologico in continua evoluzione.

Grazie a questa flessibilità, le organizzazioni possono gestire in modo efficiente le proprie risorse proteggendo tutte le parti coinvolte da rischi o danni.

Ecco alcune funzionalità e vantaggi di Microsoft Intune:

• Gestione di utenti e dispositivi, inclusi dispositivi aziendali e personali.
• Supporto per Android, Android Open Source Project (AOSP), iOS/iPadOS, macOS e dispositivi client Windows.
• Semplificazione della gestione delle app con funzionalità integrate per la distribuzione, l'aggiornamento e la rimozione delle app.
• Automazione della distribuzione delle politiche per app, sicurezza, configurazione dei dispositivi, conformità, accesso condizionale e altro ancora.
• Funzionalità self-service tramite l'app Company Portal per dipendenti e studenti.
• Integrazione con servizi di difesa dalle minacce mobili, come Microsoft Defender for Endpoint e servizi di terze parti.
• Uso di un centro di amministrazione basato sul web per la gestione degli endpoint e reportistica basata sui dati.

Copilot for Intune: come accedere alle sue funzionalità

Intune offre funzionalità supportate da Copilot. Queste capacità accedono ai dati di Intune per aiutarti a gestire le politiche e le impostazioni, comprendere il tuo stato di sicurezza e risolvere i problemi dei dispositivi.

Ci sono due modi per accedere ai dati di Intune utilizzando Copilot:

• Microsoft Copilot in Intune: Copilot è integrato in Intune ed è disponibile nel centro di amministrazione di Microsoft Intune. I suggerimenti e i risultati di Copilot sono contestualizzati in base ai dati di Intune e all’ambiente Intune. Questo approccio è focalizzato sugli amministratori IT e i professionisti IT.
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• Microsoft Security Copilot: questa opzione è un Copilot indipendente disponibile nel portale di Microsoft Security Copilot. Puoi utilizzare questo portale per ottenere approfondimenti da Security Copilot su tutti i servizi abilitati, come Intune, Microsoft Defender, Microsoft Entra ID, Microsoft Purview e altri. Questa esperienza è rivolta principalmente ai team dei Centri Operativi di Sicurezza (SOC), ma può essere utilizzata anche dagli amministratori IT.

In questo articolo ci concentreremo su Copilot in Intune e descriveremo nel dettaglio le funzionalità di Intune che possono essere utilizzate con Copilot.

Per utilizzare Copilot in Intune è necessario conoscere le seguenti informazioni:

• Requisiti di licenza per Copilot in Intune: Copilot in Intune è incluso con Copilot per la Sicurezza. Non sono necessari requisiti di licenza aggiuntivi o licenze specifiche per Intune per utilizzare Copilot all'interno dell'ambiente Intune.
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• Configurazione di Copilot: prima di poter utilizzare le funzionalità di Copilot in Intune, Microsoft Copilot per la Sicurezza deve essere configurato.
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• Ruoli di Copilot: l'accesso a Copilot in Intune è regolato da Copilot per la Sicurezza o Microsoft Entra ID. Per utilizzare Copilot nell'ambiente Intune, un team di amministratori deve essere membro del ruolo pertinente all'interno di Copilot per la Sicurezza o Microsoft Entra ID. Non esiste un ruolo integrato in Intune che conceda accesso diretto a Copilot.
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• I tuoi dati Intune: Copilot utilizza i dati di Intune. Quando un amministratore di Intune invia un prompt, Copilot può accedere solo ai dati per i quali l'amministratore ha le autorizzazioni, comprese le autorizzazioni RBAC e i tag di ambito a lui assegnati.

Copilot for Intune: funzionalità chiave

In questa sezione entriamo finalmente nel vivo dell’articolo e parliamo un po’ di cosa è possibile fare sfruttando l’integrazione tra Microsoft Copilot e Intune per la gestione dei propri device aziendali.

Attualmente, ci sono due aree in cui è possibile utilizzare Copilot in Intune e sono:

• Gestione delle politiche e delle impostazioni
• Dettagli sui dispositivi e risoluzione dei problemi

Vediamole quindi più nel dettaglio singolarmente qua sotto per farci un’idea di come Copilot può aiutarci.

Gestione delle politiche e delle impostazioni

Copilot assiste nella gestione delle policy e delle impostazioni all'interno dell'ambiente Intune. Che si tratti di configurare politiche di sicurezza, regole di conformità o personalizzare le impostazioni dei dispositivi, Copilot semplifica il processo.

Quando viene creata una policy in Intune si aggiungono e si configurano diverse impostazioni per soddisfare i requisiti della propria organizzazione. Copilot può fornire suggerimenti sulle impostazioni selezionate e su quale configurazione è meglio adottare. Selezionando il suggerimento di Copilot, si apre la finestra del prompt di Copilot che fornisce automaticamente maggiori informazioni su quella specifica impostazione.

Nella finestra di Copilot, ci sono altri prompt che è possibile utilizzare e si può anche selezionare la guida ai prompt e scegliere tra un elenco di prompt esistenti. I prompt di Copilot possono aiutare a comprendere l'impatto dell'impostazione, a cercare eventuali conflitti e a fornire un valore consigliato.

Si possono utilizzare i suggerimenti di Copilot nei seguenti tipi di policy in Intune:

• Policy di conformità
• Policy di configurazione dei dispositivi, incluso il catalogo delle impostazioni
• La maggior parte delle policy di sicurezza degli endpoint

Copilot offre inoltre una funzionalità utile per riassumere le policy esistenti in Intune. Il riassunto fornisce approfondimenti sullo scopo della politica, sugli utenti e gruppi specifici a essa assegnati e sulle impostazioni di configurazione all'interno della politica. Questa funzionalità aiuta a comprendere chiaramente come una politica e le sue impostazioni influenzano gli utenti e i dispositivi.

Per utilizzare questa funzione in Intune, seleziona una politica esistente e poi seleziona Riassumi con Copilot.

Dettagli sui dispositivi e risoluzione dei problemi

Puoi utilizzare Copilot per ottenere informazioni specifiche sul dispositivo, come le app installate, l'appartenenza ai gruppi e altro.

Per utilizzare questa funzione in Intune, seleziona un dispositivo e poi seleziona Esplora con Copilot. Quando si apre la finestra di Copilot, seleziona un prompt e inserisci eventuali input richiesti o facoltativi, se necessario. Puoi anche aprire la guida ai prompt per alcune domande di follow-up.

Con Copilot in Intune, puoi:

• Ottenere maggiori informazioni su un dispositivo specifico, comprese le app installate, l'appartenenza ai gruppi e altro.
• Confrontare dispositivi per vedere somiglianze e differenze tra di essi, come le politiche di conformità, l'hardware e le configurazioni dei dispositivi assegnate a entrambi.
• Utilizzare il prompt per l'analisi degli errori per inserire un codice di errore, ottenere maggiori informazioni sull'errore e ottenere una possibile soluzione.

Per risolvere i problemi dei dispositivi, puoi utilizzare Copilot insieme a un set di prompt esistenti per raccogliere informazioni più dettagliate sul dispositivo.

I prompt guidati includono:

• Riassumi questo dispositivo.
• Analizza un codice di errore.
• Confronta questo dispositivo con un altro dispositivo.
• Mostra le app su questo dispositivo.
• Mostra le politiche su questo dispositivo.
• Mostra l'appartenenza ai gruppi.
• Mostra l'utente principale di questo dispositivo.

Copilot for Intune: prompt personalizzati ed esempi utili

Ovviamente, non è necessario affidarsi ai prompt guidati offerti da Copilot ed è possible dargli le proprie istruzioni per ottenere informazioni e suggerimenti per la gestione del proprio ambiente Intune. In questa sezione, vedremo di fornire una lista con qualche esempio di prompt utile per cominciare a sperimentare con Copilot e poter sfruttare al massimo il suo potenziale all’interno della piattaforma.

Prima di cominciare, ricordiamo che se si vuole sperimentare con il prompting è necessario essere quanto più chiari e specifici possibile nelle proprie richieste e si potrebbero ottenere risultati migliori specificando gli ID dei dispositivi o i loro nomi, i nomi delle app o delle policy su cui si desiderano informazioni all’interno dei propri prompt.

Potrebbe anche essere utile aggiungere "Intune" al prompt, ad esempio: "Secondo Intune, quanti dispositivi sono stati registrati questa settimana?" oppure "Parlami dei dispositivi Intune per (nome utente)".

Se vogliamo ottenere informazioni generali sui dati di Intune, come il numero di dispositivi, app distribuite, versioni delle piattaforme dei dispositivi e altro possiamo usare:

• Quali app sono state aggiunte a Intune?
• Quali app di Intune sono le più assegnate?
• Quanti dispositivi sono stati registrati in Intune nelle ultime 24 ore?
• Parlami dei dispositivi Intune per Jon Smith.

Se invece vogliamo dettagli sugli obiettivi delle politiche, come i gruppi a cui è assegnata una specifica app o quanti utenti hanno una specifica app assegnata potremmo chiedere:

• A quanti utenti è assegnata l'app?
• A quali gruppi è assegnata l'app?
• Quante app sono assegnate all'ID dispositivo? Inserisci l'ID dispositivo in Intune.
• Perché la politica "Consenti aggiornamento automatico delle app Microsoft Store" si applica a DeviceA?
• Parlami dei dispositivi Intune per l'utente UserA.
• Perché la politica PolicyA si applica a DeviceB?

Oppure supponiamo di voler ottenere informazioni su un dispositivo specifico, come l'appartenenza ai gruppi e le app ad esso assegnate, potremmo usare ad esempio:

• Quali dispositivi sono utilizzati da UserA@domain.com?
• In quali gruppi è DeviceA?
• Parlami di DeviceA.
• Chi è l'utente principale di DeviceA?
• L'app è installata su DeviceA?
• Mostrami le app scoperte su DeviceA.

Infine, supponiamo di trovarci nella situazione di voler ottenere le somiglianze e le differenze tra due dispositivi, come le politiche di conformità, l'hardware e le configurazioni dei dispositivi assegnati a entrambi i dispositivi. Per farlo potremmo fare delle richieste come:

• Qual è la differenza nella configurazione hardware tra i dispositivi DeviceA e DeviceB?
• Quali sono le somiglianze nelle politiche di conformità tra i dispositivi DeviceA e DeviceB?
• Qual è la differenza nel profilo di configurazione del dispositivo tra i dispositivi DeviceA e DeviceB?
• Confronta le applicazioni installate su DeviceA e DeviceB.

Conclusioni

Microsoft Copilot si è rivelato, sin dalle sue prime iterazioni, uno strumento di incredibile utilità per tutti gli utenti e professionisti che lavorano ogni giorno utilizzando i software aziendali della casa di Redmond e Copilot in Intune rappresenta un passo significativo verso la soluzione delle sfide quotidiane affrontate dai professionisti IT e della sicurezza nella gestione di device e app mobili che oggigiorno sono sempre più difficili da tenere sotto controllo e al sicuro.

Accelerando la risoluzione dei problemi, semplificando la gestione delle politiche e integrandosi con gli strumenti di sicurezza principali, Copilot può aiutare a ridurre la complessità e migliorare l'efficienza operativa.

E questo potrebbe essere solo l’inizio, con Microsoft che ha annunciato che le funzionalità continueranno ad espandersi, permettendo alle organizzazioni di poter contare su strumenti ancora più potenti per gestire i propri dispositivi e ambienti digitali. Se il buongiorno si vede dal mattino, il futuro dell’integrazione tra Copilot e Intune potrebbe essere particolarmente roseo e diventare una di quelle soluzioni che nessuna organizzazione interessata a integrare le ultime funzionalità in ambito AI dovrebbe lasciarsi scappare.

FAQ su Microsoft Copilot for Intune

Cos'è Copilot for Intune?

Copilot for Intune è un assistente AI integrato in Microsoft Intune che aiuta gli amministratori IT a gestire i dispositivi aziendali, configurare le policy, monitorare la sicurezza e risolvere i problemi in modo più rapido ed efficiente.

Quali sono i principali vantaggi di Copilot for Intune?

Copilot for Intune semplifica la gestione delle policy, fornisce informazioni dettagliate sui dispositivi aziendali, aiuta a diagnosticare e risolvere gli errori e ottimizza le configurazioni di sicurezza.

Copilot for Intune è disponibile per tutti gli utenti di Intune?

No, per utilizzare Copilot for Intune, è necessaria una licenza Copilot for Security.

Come posso accedere a Copilot for Intune?

Copilot for Intune è accessibile dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune. Fornisce suggerimenti contestuali basati sui dati all'interno dell'ambiente Intune e si rivolge principalmente agli amministratori IT.

Qual è la differenza tra Copilot in Intune e Microsoft Security Copilot?

Copilot in Intune è progettato specificamente per facilitare la gestione dei dispositivi e delle policy all'interno della piattaforma Intune. Microsoft Security Copilot, invece, è un servizio più ampio che fornisce analisi di sicurezza integrando i dati provenienti da vari strumenti Microsoft, tra cui Intune, Defender, Entra ID e Purview.

Quali policy possono essere gestite con Copilot for Intune?

Copilot aiuta a gestire le politiche di conformità, le politiche di configurazione dei dispositivi e le politiche di sicurezza degli endpoint.

Copilot può creare automaticamente policy di sicurezza in Intune?

No, Copilot non crea automaticamente le policy ma suggerisce le impostazioni migliori in base ai requisiti dell'organizzazione.

È possibile utilizzare Copilot for Intune per risolvere i problemi dei dispositivi?

Sì, Copilot aiuta a diagnosticare e risolvere i problemi analizzando gli errori, fornendo soluzioni e confrontando le configurazioni tra diversi dispositivi.

È possibile utilizzare Copilot for Intune per monitorare lo stato di conformità dei dispositivi?

Sì, Copilot può riepilogare le politiche esistenti e fornire dettagli su come influiscono su utenti e dispositivi.

Quali sono alcuni suggerimenti utili per interagire con Copilot in Intune?

Alcuni esempi di prompt includono: «Quali dispositivi sono stati registrati in Intune nelle ultime 24 ore?» , «Mostrami i criteri assegnati a questo dispositivo», «Quali app sono installate sul dispositivo A?» e «Confronta la configurazione tra il dispositivo A e il dispositivo B».

È possibile utilizzare Copilot per analizzare errori specifici?

Sì, puoi inserire un codice di errore e chiedere a Copilot di fornire ulteriori informazioni e una possibile soluzione.

Copilot for Intune si integra con altre soluzioni Microsoft?

Sì, Copilot si integra con Microsoft Defender, Entra ID, Purview e altri strumenti di sicurezza per fornire un'esperienza di gestione e protezione dei dispositivi più completa.

Copilot for Intune è disponibile per tutti i sistemi operativi supportati da Intune?

Sì, Copilot supporta dispositivi che eseguono Windows, macOS, iOS/iPadOS, Android e Linux Ubuntu Desktop.

I prompt di Copilot in Intune possono essere personalizzati?

Sì, oltre ai prompt predefiniti, gli amministratori possono creare prompt personalizzati per ottenere informazioni specifiche su misura per le esigenze aziendali.

Microsoft continuerà a sviluppare nuove funzionalità per Copilot in Intune?

Sì, Microsoft ha confermato che continuerà ad espandere le funzionalità di Copilot in Intune per offrire strumenti sempre più avanzati per la gestione IT e la sicurezza aziendale.