Copilot for Social Apps: funzionalità per Social Media Manager

Copilot può aiutarci a migliorare la gestione dei profili social aziendali?

La risposta è "naturalmente sì".

Le funzionalità di Copilot possono aiutare i professionisti della comunicazione a liberare la loro creatività dal giogo dei compiti più ripetitivi e tediosi, permettendogli finalmente di potersi concentrare al massimo sulla costruzione di una comunità solida e fidelizzata.

In questo articolo, esploreremo quindi come le sue funzionalità possano supportare i professionisti del marketing digitale.

Copilot for Social Apps: un'introduzione

Ogni persona che lavora sui social media sa che creare contenuti freschi e coinvolgenti in modo costante non è un'impresa facile.

Fra la scrittura di caption, l'interazione con i follower, il monitoraggio delle analisi e il tentativo di diventare virali, sembra non ci siano mai abbastanza ore nella giornata.

O giorni nella settimana.

Fino a poco tempo fa, la vita dei Social Media Manager e di chi opera in questo ambiente era un costante lavoro di micro-management, le cui operazioni più tediose impedivano a questi professionisti della comunicazione di poter mettere davvero a frutto il loro talento. Ma lo scenario negli ultimi mesi è cambiato decisamente, grazie agli assistenti AI come Microsoft Copilot.

Sfruttando grandi modelli linguistici addestrati su terabyte di dati internet, Copilot si propone come un utile collaboratore creativo.

Attraverso conversazioni naturali, offre infatti idee e suggerimenti in grado di stimolare la fantasia anche quando la sindrome da foglio bianco sembra inevitabile.

Anche se nessuna AI può sostituire la creatività umana, l'obiettivo di Copilot è liberare chi lavora con i social dai compiti più noiosi in modo da potersi concentrare sulle parti del loro lavoro più interessanti e strategiche, come far crescere la propria community e raccontare ogni giorno la storia del loro marchio.

Cos'è Microsoft Copilot

Per quanto abbia avuto un successo notevole e Microsoft lo stia spingendo sempre di più all’interno dei suoi ecosistemi, Copilot per molti continua a rimanere un termine misterioso. Che cos’è? Come funziona?

Prendiamoci quindi un attimo di tempo per rimettere al passo chi si fosse perso qualche passaggio negli ultimi mesi (o chi non ha toccato un computer negli ultimi due anni) e presentiamo brevemente l'assoluto protagonista di questo articolo.

Copilot è l'assistente digitale AI progettato per semplificare le attività quotidiane degli utenti, aumentare la produttività e stimolare la creatività. Il suo obiettivo principale è la generazione di codice, l'assistenza alla scrittura e la collaborazione. Perfettamente integrato con le applicazioni Microsoft 365 più diffuse, come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, Copilot offre suggerimenti contestuali e aiuta gli utenti a comprendere le informazioni in modo efficace.

Microsoft Copilot non è solo un altro strumento di produttività; è un catalizzatore per una trasformazione profonda nel modo in cui lavoriamo e interagiamo con la tecnologia. Segna un passaggio dalle attività manuali e ripetitive verso un futuro in cui esseri umani e intelligenza artificiale collaborano insieme. Liberandoci da molte attività superficiali, Copilot ci permette di concentrarci su pensiero strategico, creatività e innovazione.

L'impatto di Copilot è stato enorme, in tutti i settori. In ambiti come diritto, medicina e finanza, dove l'eccesso di informazioni è una sfida quotidiana, Copilot può fare la differenza. Aiuta infatti a esaminare enormi quantità di dati, redigere documenti e prendere decisioni più intelligenti in meno tempo.

Sotto il cofano, Microsoft Copilot è un cervello basato su tecnologie AI all'avanguardia.

Il tutto inizia con i modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), in particolare quelli della serie GPT sviluppati da OpenAI, come GPT-4. Questi sofisticati algoritmi, addestrati su enormi set di dati di testo e codice, consentono a Copilot di comprendere e generare un linguaggio umano notevole con fluidità.

Microsoft migliora ulteriormente questi modelli con i propri dati e tecniche proprietarie, denominati "modello Prometheus", ottimizzando le capacità di Copilot per un funzionamento ideale all'interno dell'ecosistema Microsoft 365.

Ma gli LLM sono solo l'inizio.

Copilot sfrutta anche il machine learning, un ramo dell'IA che permette ai sistemi di apprendere e migliorare con l'esperienza senza essere esplicitamente programmati. Questo significa che Copilot diventa sempre più intelligente, adattandosi al tuo stile di lavoro e alle tue preferenze nel tempo.

Nonostante la tecnologia impressionante, Microsoft si impegna a garantire un utilizzo responsabile.

Lo sviluppo e l'implementazione di Copilot sono guidati dai principi di IA responsabile, che si concentrano su equità, affidabilità, sicurezza, privacy, inclusività, trasparenza e responsabilità. L'IA è uno strumento potente, destinato a rivoluzionare molti aspetti della nostra vita lavorativa e personale. Per questo, deve anche essere affidabile ed etica.

Nello stesso spirito, è comprensibile che con strumenti di IA come Copilot sorgano preoccupazioni sulla privacy e la sicurezza dei dati. Microsoft prende molto sul serio queste preoccupazioni e ha implementato misure robuste per proteggere i dati dei clienti. Copilot è progettato per elaborare i dati in un ambiente sicuro, rispettando rigorosi standard di privacy. I propri dati non vengono utilizzati per addestrare i modelli di IA e si mantiene sempre il controllo sulle proprie informazioni.

Le funzionalità dell'assistente digitale AI di Microsoft si rivolgono a una vasta gamma di utenti e professionisti, inclusi sviluppatori, creatori di contenuti e lavoratori che cercano assistenza alimentata dall'intelligenza artificiale per le loro attività.

Le principali modalità di utilizzo di Microsoft Copilot sono:

• Adottare Copilot: Microsoft offre diversi assistenti Copilot per incrementare la produttività e la creatività. Integrato in svariati prodotti e piattaforme Microsoft, Copilot trasforma lo spazio di lavoro digitale in un ambiente più interattivo ed efficiente.
  ‍
• Estendere Copilot: gli sviluppatori hanno la possibilità di incorporare dati esterni, semplificando le operazioni degli utenti e riducendo il bisogno di cambiare contesto. Questo non solo migliora la produttività, ma favorisce anche una maggiore collaborazione. Tramite Copilot, è semplice integrare questi dati nei comuni prodotti Microsoft che si utilizzano ogni giorno.
  ‍
• Costruire il proprio Copilot: oltre all'adozione e all'estensione, è possibile creare un Copilot personalizzato per un'esperienza conversazionale unica, utilizzando Azure OpenAI, Cognitive Search, Microsoft Copilot Studio e altre tecnologie del cloud di Microsoft. Un Copilot personalizzato può integrare dati aziendali, accedere in tempo reale a dati esterni tramite API e integrarsi nelle applicazioni aziendali.

Microsoft Copilot è disponibile in varie forme, con pacchetti di prezzi specifici per diversi casi d'uso, come:

• Copilot (Free): la versione gratuita di Copilot offre l'accesso alla funzionalità di IA generativa per la gestione del computer (in Windows), la ricerca online (in Edge) e conversazioni generali con il chatbot sul web.
  ‍
• Copilota Pro: pensato per gli utenti individuali che vogliono sfruttare al meglio il prodotto di IA generativa. Per una cifra corrispondente a circa 20 dollari al mese, per utente, si ottiene l'accesso a Copilot in vari strumenti, come Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote.
  ‍
• Copilot for Microsoft 365: Copilot per Microsoft 365 è pensato per individui e team che lavorano con le app Microsoft. Fornisce accesso a Copilot Studio, sicurezza, privacy e conformità di livello enterprise, e capacità avanzate.

Oltre a ciò, esistono varie versioni di Copilot progettate per strumenti Microsoft specifici. Ad esempio, ci sono soluzioni Copilot integrate in Microsoft Dynamics per i team di vendita e assistenza clienti, e soluzioni di sicurezza Copilot integrate in Microsoft Purview.

Di recente Microsoft ha anche iniziato a lanciare e aggiornare una serie di Agenti specifici per determinati settori aziendali come la finanza, il servizio clienti e il marketing, con addestramento e funzionalità specifiche per questi particolari ambiti.

Allora, cosa può fare Microsoft Copilot in concreto? Diamo uno sguardo d'insieme:

• Assistenza AI contestuale: Copilot include il contenuto e il contesto delle informazioni che gli si danno in pasto per fornire suggerimenti pertinenti e personalizzati.
  ‍
• Integrazione con Microsoft 365: Copilot è integrato nelle app Microsoft 365 come Word, Excel, PowerPoint e Outlook, rendendolo disponibile per le attività quotidiane.
  ‍
• Interazione in linguaggio naturale: è possibile interagire con Copilot utilizzando comandi in linguaggio naturale, eliminando la necessità di imparare comandi complessi.
  ‍
• Creazione e sintesi di contenuti: Copilot genera testi, email, presentazioni e altro ancora oppure riassume i contenuti esistenti per ottenere rapidamente i punti chiave. È possibile persino creare immagini con Copilot sfruttando le potenzialità del modello DALL-E 3 al suo interno.
  ‍
• Analisi e visualizzazione dei dati: Microsoft Copilot analizza dati, identifica tendenze e crea visualizzazioni potenti per comunicare efficacemente gli insight.
  ‍
• Collaborazione: il copilota di Microsoft può aiutare a migliorare il lavoro di squadra suggerendo modifiche, organizzando conversazioni e fornendo sintesi di riunioni e chat.
  ‍
• Automazione dei flussi di lavoro: Copilot trasforma le attività ripetitive in flussi di lavoro automatizzati, aumentando la produttività e stimolando l'innovazione.
  ‍
• Apprendimento continuo: l'assistente digitale AI targato Microsoft acquisisce nuove competenze e si adatta al proprio flusso di lavoro nel tempo, diventando sempre più utile.

In sostanza, utilizzare Copilot è come avere il supporto di un assistente esperto nelle proprie app di lavoro.

Comprende e genera testi, il che significa che può creare riassunti di documenti lunghi, scrivere email e persino aiutare a pianificare il nostro prossimo grande progetto o a tradurre quella pila di documenti incomprensibili che richiedono la nostra attenzione immediata.

Ma non si tratta solo di testi. Copilot può esplorare i fogli di calcolo Excel, estrarre informazioni utili, creare formule e persino quei sofisticati grafici che visualizzano i dati. Se PowerPoint è la propria passione, Copilot può aiutare a progettare slide, suggerire contenuti e persino creare note per i relatori, così da potersi concentrare sulla propria presentazione senza distrazioni di sorta.

La parte migliore? Copilot è ovunque in Microsoft 365.

Non importa quale app Microsoft si utilizzi, che sia Word, Excel, PowerPoint, Outlook o Teams, sarà lì per dare una mano a fare di tutto: rispondere in modo impeccabile a un'email complicata, creare una presentazione sorprendente in pochi minuti o analizzare una montagna di dati con pochi clic.

Ed è anche flessibile.

Non importa se è un marketer in cerca di idee, un venditore che prepara la presentazione perfetta o un analista dei dati immerso nei numeri: Copilot è pronto ad aiutarci. Le possibilità sono infinite.

Sebbene molti utenti di Windows 11 fossero inizialmente scettici quando Microsoft ha iniziato a puntare su Copilot, il servizio è cresciuto significativamente da quando è stato mostrato per la prima volta in modalità anteprima ed è considerato ad oggi come uno dei migliori strumenti per la produttività nell'epoca dell'intelligenza artificiale.

Secondo Microsoft, quasi il 60% delle aziende Fortune 500 utilizza ora Copilot e il numero di dipendenti che utilizzano l'assistente AI ogni giorno è quasi raddoppiato di trimestre in trimestre. L'azienda ha inoltre dichiarato che il numero di clienti di Copilot è aumentato di oltre il 60% di trimestre in trimestre e che il numero di clienti con più di 10.000 postazioni è più che raddoppiato nello stesso periodo.

Copilot for Social Apps: funzionalità per Social Media Manager

Finita la nostra introduzione, vediamo adesso come Copilot può aiutarci nell'impresa di fare marketing sui social.

Sviluppare campagne di marketing sui social media complete richiede il brainstorming degli obiettivi della campagna, dei target di riferimento, dei messaggi chiave, delle idee di contenuto e del monitoraggio delle performance. Microsoft Copilot può assisterti in ogni fase.

Copilot semplifica l'intero processo di sviluppo della campagna, dalla fase iniziale di brainstorming fino all'esecuzione e all'analisi. Le sue capacità AI permettono ai marketer di concentrarsi su attività strategiche di alto livello, rispetto a compiti amministrativi noiosi.

Per la pianificazione della campagna, i marketer possono chiedere a Copilot di generare brevi esempi di campagne e framework strategici personalizzati per il loro business e settore. Le sue abilità linguistiche simili a quelle umane permettono discussioni interattive per affinare gli obiettivi e le tattiche della campagna.

Copilot è anche utile per la pianificazione dei contenuti. Può produrre rapidamente calendari di contenuti sui social media con esempi di idee per post, hashtag, immagini in evidenza e piattaforme per ogni settimana della campagna. I marketer possono quindi modificare i calendari come necessario.

Per il monitoraggio e la reportistica, Copilot eccelle nel sintetizzare le analisi e le metriche sociali in report chiari e strutturati. Estrae approfondimenti da piattaforme come Facebook, Twitter e Instagram per misurare tassi di coinvolgimento, crescita dei follower, click on link and other KPI nel tempo. Questo approccio basato sui dati aiuta i marketer a valutare ciò che risuona maggiormente con il loro pubblico.

Ma vediamo un po' più nel dettaglio quali funzionalità abbiamo a disposizione per gestire ogni fase di una campagna di marketing digitale.

Generare didascalie per i post

Creare didascalie coinvolgenti è essenziale per i post sui social media, ma può richiedere molto tempo. Copilot comprende le sfumature del linguaggio umano e può generare rapidamente didascalie spiritose e in linea con il marchio su larga scala.

I marketer forniscono a Copilot il tono di voce del loro marchio, i dati demografici target e l'argomento dell'immagine o del video. Copilot produce quindi diverse opzioni di didattica in pochi secondi. Le sue capacità creative propongono giochi di parole, rime, domande e riferimenti culturali per entrare in sintonia con il pubblico.

Ad esempio, un'azienda dolciaria potrebbe chiedere a Copilot di scrivere didascalie per una foto su Instagram di una nuova merendina al cioccolato. Copilot si prodigherà immediatamente per fornirci una serie di didascalie tra cui scegliere.

I marketer selezionano le migliori didascalie e le generano facilmente in batch per tutti i contenuti futuri. Evitano di perdere ore a creare la frase perfetta e pubblicano più post in meno tempo. L'intelligenza artificiale di Copilot garantisce che le didascalie siano in linea con il messaggio del marchio, mantenendo il pubblico coinvolto.

Creare hashtag

Gli hashtag sono essenziali per la visibilità sui social media. Tuttavia, con milioni di hashtag in uso, è difficile determinare le opzioni più rilevanti e di tendenza. I modelli linguistici avanzati di Copilot e le sue capacità di analisi in tempo reale risolvono questo problema.

I marketer forniscono a Copilot dettagli come il loro settore, le località target, gli argomenti di discussione e gli hashtag dei concorrenti. Copilot restituisce quindi suggerimenti di hashtag ottimizzati basati sul volume di ricerca attuale e sull'engagement per quella nicchia.

Prendiamo come esempio di riferimento un marchio di fitness. Questo potrebbe chiedere a Copilot di suggerire 5 hashtag per l'allenamento. Copilot potrebbe suggerire una serie di hashtag utilizzabili basati su quelli attualmente popolari nei circoli fitness e negli spazi social ad essi dedicati.

Copilot monitora anche le tendenze degli hashtag nel tempo. In questo modo, i marketer restano sempre aggiornati sulle opzioni più nuove e coinvolgenti da includere in ogni post. Questo approccio massimizza le possibilità di un marchio di diventare virale e raggiungere un nuovo pubblico.

Rispondere ai commenti

Le risposte tempestive ai clienti sono fondamentali sui social media, ma il volume può essere travolgente. Copilot funge da agente virtuale di servizio clienti per gestire le interazioni di commento di base su larga scala.

Per ogni piattaforma social, i marketer addestrano Copilot sul tono del loro marchio e sulle domande frequenti. Forniscono linee guida su risposte appropriate, come ringraziare i clienti, rispondere a domande o indirizzare questioni complesse al supporto.

Successivamente, Copilot monitora i post in tempo reale, rileva nuovi commenti e risponde in base all'addestramento. Ad esempio, può ringraziare le persone per il feedback, fornire dettagli sui prodotti o indirizzare i clienti ai centri di assistenza per domande relative alla fatturazione. Questo approccio personalizzato migliora la soddisfazione del cliente.

I marketer supervisionano comunque il lavoro di Copilot e migliorano le sue risposte nel tempo. Ma riduce il tempo dedicato alle risposte di routine, così da potersi concentrare su conversazioni più strategiche. I clienti si sentono ascoltati, e il marchio costruisce lealtà attraverso interazioni rapide e cortesi a tutte le ore, anche quando non c'è un essere umano disponibile.

Scrivere post virali

Creare contenuti virali sui social media, che risuonano profondamente, è in parte scienza, in parte fortuna.

Copilot sfrutta i suoi vasti modelli linguistici, addestrati sui dati di internet, per comprendere i momenti culturali e creare post condivisibili che risuonino con lo spirito della contemporaneità.

I marketer forniscono a Copilot dettagli sul loro marchio, il pubblico target, le tendenze del settore e i meme. Copilot genera quindi rapidamente esempi di post virali per i social, with images, hashtag and didascalie personalizzate per ogni piattaforma, da thread di Twitter curiosi a storie ispiratrici su Facebook.

I marketer possono selezionare le migliori idee e modificarle facilmente se necessario prima della pubblicazione. Si immagini il potenziale di poter pubblicare costantemente post attuali e coinvolgenti che il pubblico vuole condividere con gli amici, massimizzando la visibilità del marchio e costruendo un seguito organico nel tempo.

Scrivere pubblicità accattivanti

Scrivere annunci convincenti che spingono il pubblico a cliccare può essere una sfida non da poco. Dopotutto, chiunque cerca di spingere gli utenti su internet a cliccare su qualsiasi cosa.

In questo caso, Copilot sfrutta le sue abilità linguistiche e i dati su cui è addestrato riguardanti la comprensione della psicologia del consumatore per generare rapidamente testi pubblicitari ottimizzati e creativi per qualsiasi campagna.

I marketer forniscono a Copilot dettagli sul loro prodotto, il pubblico target, gli obiettivi della campagna e gli annunci dei concorrenti. Copilot restituisce quindi esempi di titoli, descrizioni, immagini e pulsanti di invito all'azione personalizzati per ogni piattaforma social e pubblica.

Dopodiché, basta selezionare i migliori concetti e modificare gli elementi in base alle proprie esigenze, per pubblicare gli annunci. Questo processo può aiutare i professionisti del marketing digitale a testare costantemente nuovi concetti ad alta conversione, senza sprecare il budget su annunci che non funzionano bene.

Conclusioni

Può quindi Copilot alleggerire il carico di lavoro dei Social Media Manager?

Beh, assolutamente sì.

Nell'ultimo anno, l'assistente di Microsoft ha portato in ogni settore del panorama aziendale una ventata d'aria fresca, sia che si trattasse di comune lavoro d'ufficio o di aiutare gli esperti dell'industria manifatturiera, i designer e persino uffici legali e personale medico-sanitario.

Era quindi quasi scontato che il copilota di Microsoft si sarebbe ritagliato uno spazio di pregio anche all'interno di questo particolare settore. Copilot è diventato per social media marketer, promoter e Social Media Manager l'assistente che stavano cercando per ridurre il peso delle loro operazioni quotidiane e per potersi finalmente concentrare sugli aspetti più importanti della costruzione e mantenimento di un pubblico per il proprio marchio.

Non ci resta dunque che invitarvi a provarlo per scoprire se l'AI targata Microsoft può aiutare anche voi nella gestione dei vostri profili social.

FAQ su Copilot for Social Apps

Che cos'è Copilot for Social Apps?

Copilot for Social Apps è una versione di Microsoft Copilot pensata specificamente per chi lavora nel mondo dei social media. È uno strumento basato sull'intelligenza artificiale generativa che supporta i professionisti della comunicazione digitale nella creazione, gestione e analisi dei contenuti pubblicati sui canali social aziendali. Il suo obiettivo principale è semplificare le attività ripetitive, stimolare l'ispirazione e migliorare l'efficacia delle strategie di comunicazione.

Quali social media e piattaforme di messaggistica sono integrati con Copilot?

Copilot si integra con piattaforme social molto diffuse come Facebook, Instagram e X (ex Twitter), ma supporta anche applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp, Telegram e Viber. Questa ampia compatibilità consente ai professionisti del marketing di gestire contenuti e interazioni su una varietà di canali, ottimizzando la comunicazione con il pubblico in modo coerente e tempestivo.

In che modo Copilot aiuta nella creazione di contenuti sociali?

Copilot assiste i social media manager nella scrittura di contenuti coinvolgenti e in linea con il tono di voce del marchio. È in grado di generare didascalie, suggerire idee creative, proporre giochi di parole o riferimenti culturali pertinenti al target di riferimento. La sua capacità di adattarsi a diversi stili comunicativi consente di risparmiare tempo e pubblicare contenuti di qualità con maggiore frequenza.

È possibile usare Copilot per pianificare le campagne sui social media?

Sì, Copilot è utile anche nella fase di pianificazione strategica. Può proporre strutture di campagna personalizzate, offrire spunti per definire obiettivi e messaggi chiave, e generare calendari editoriali con idee per i post, suggerimenti sui canali da usare e sulle tempistiche di pubblicazione. In questo modo, supporta il processo decisionale e facilita l'organizzazione delle attività nel tempo.

Copilot può aiutare nel rispondere ai commenti degli utenti?

Copilot può essere configurato per riconoscere il tono del marchio e rispondere automaticamente ai commenti ricevuti sui social, fornendo risposte adeguate alle domande più comuni o indirizzando i clienti ai canali di supporto quando necessario. Ciò consente di mantenere un dialogo costante con la community anche nei momenti in cui il team non è disponibile, migliorando la percezione del servizio offerto.

Quali vantaggi offre Copilot nella fase di analisi delle prestazioni?

Copilot semplifica la lettura e la comprensione dei dati forniti dalle piattaforme social. È in grado di generare report chiari e sintetici, evidenziando gli indicatori principali come il tasso di coinvolgimento, i clic, la crescita dei follower o il rendimento dei singoli post. Questo aiuta i marketer a capire cosa funziona meglio, prendere decisioni informate e ottimizzare le strategie in corso.

Copilot può davvero sostituire la creatività umana?

No, e non è questo il suo obiettivo. Copilot nasce per alleggerire il carico delle attività operative e liberare tempo ed energie da dedicare alla parte più creativa e strategica del lavoro. È uno strumento che potenzia le capacità umane, non che le rimpiazza, fornendo supporto nella generazione di contenuti ma lasciando sempre all'essere umano la guida e la visione.

È disponibile una versione gratuita di Copilot?

Sì, Microsoft mette a disposizione una versione gratuita di Copilot for a base use, ad esempio nella navigazione o nelle conversazioni sul web. Per chi desidera funzioni più avanzate, esistono anche piani a pagamento come Copilot Pro, rivolto agli utenti individuali, e Copilot for Microsoft 365, pensato per contesti aziendali con integrazioni complete nelle app di produttività.