Copilot: cos’è e come funziona?

Microsoft Copilot, lanciato ufficialmente il 1° novembre 2023 per i clienti aziendali, è un assistente digitale avanzato integrato nelle applicazioni Microsoft 365. Ma cos'è Microsoft Copilot? È una tecnologia che utilizza l'intelligenza artificiale generativa e i modelli di linguaggio ampio (LLM) per elaborare e comprendere i dati di Microsoft Graph, come e-mail, chat e documenti, a cui gli utenti hanno accesso autorizzato.

Microsoft Copilot aiuta gli utenti a creare e ottimizzare testi e immagini, migliorando l'efficienza del lavoro. La sua introduzione è stata annunciata il 16 marzo 2023 e una dimostrazione delle sue capacità ha avuto luogo il 28 marzo 2023, durante l'evento Enterprise Connect.

Cos'è Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot è una soluzione avanzata progettata per ottimizzare e avviare attività di routine basate sulla conoscenza comunemente eseguite dagli utenti. È un assistente integrato nelle applicazioni Microsoft 365 utilizzate quotidianamente, che sfrutta l'intelligenza artificiale generativa e i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) tramite il servizio Microsoft Azure OpenAI.

Copilot lavora in sinergia con gli utenti, generando risposte basate sui dati di un'organizzazione, inclusi documenti, e-mail, calendari, chat, riunioni e contatti. Su richiesta dell'utente, Microsoft 365 Copilot può combinare questi dati con il contesto di lavoro corrente dell'utente, ad esempio riunioni in corso, scambi di email e conversazioni in chat. Microsoft garantisce che l'utente mantenga sempre il controllo completo sul processo, decidendo cosa conservare, modificare o eliminare.

Microsoft Copilot: come funziona?

Il diagramma seguente fornisce un'illustrazione visiva del processo operativo di Microsoft Copilot.

Per comprendere appieno come funziona Microsoft Copilot, esaminiamo il processo in dettaglio.

1. Input dell'utente

Microsoft Copilot riceve input dagli utenti all'interno di applicazioni come Word o PowerPoint. Questo input può essere una richiesta di assistenza nella creazione di contenuti, nella modifica di testi esistenti o nella generazione di risposte a e-mail o messaggi.

2. Elaborazione iniziale

Prima di elaborare l'input, Copilot esegue una fase di pre-elaborazione nota come «messa a terra». Durante questa fase, l'input viene analizzato per migliorare la specificità della richiesta. Ad esempio, se l'input include testo proveniente da file o altre fonti, Copilot lo integra per comprendere meglio il contesto. È importante notare che Copilot accede solo ai dati a cui l'utente ha autorizzato l'accesso, garantendo sicurezza e privacy.

3. Elaborazione post-input

Una volta ottenuto un input elaborato, Copilot invia la richiesta al Large Language Model (LLM) per l'elaborazione. La risposta generata dal LLM viene quindi sottoposta a una serie di processi aggiuntivi da parte di Copilot. Questo processo include ulteriori richieste di base a Microsoft Graph per acquisire ulteriore contesto, controlli di intelligenza artificiale responsabili per garantire l'elaborazione etica delle risposte e controlli di sicurezza e conformità per garantire l'aderenza alle politiche aziendali.

4. Risposta

Una volta completata l'elaborazione, la risposta elaborata viene restituita all'applicazione in cui è stata generata la richiesta. Gli utenti possono quindi visualizzare e valutare la risposta, decidendo se mantenerla così com'è, modificarla o scartarla.

Questo processo avviene in modo iterativo, con Microsoft Copilot che coordina i vari servizi coinvolti per produrre risultati pertinenti e specifici per l'organizzazione, in base al contesto dei dati aziendali.

5. Indice semantico per Copilot

Questo indice è una mappa dei dati degli utenti e dell'azienda che identifica relazioni e connessioni. Collabora con Copilot e Microsoft Graph per creare una mappa completa di tutti i dati e i contenuti all'interno di un'organizzazione, consentendo a Microsoft Copilot di fornire risposte personalizzate, pertinenti e attuabili.

6. Microsoft Graph

Rappresenta il «gateway» per accedere ai dati e all'intelligence all'interno di Microsoft 365. Fornisce un modello di programmabilità unificato che consente l'interazione con i dati non solo in Microsoft 365 ma anche in Windows ed Enterprise Mobility + Security.

La funzionalità di Microsoft Copilot si basa in larga misura su Microsoft Graph e sul Semantic Index.

Microsoft Copilot: le principali integrazioni

Per accedere a Microsoft Copilot, un'azienda deve sottoscrivere una licenza del costo di 30 dollari per utente al mese, disponibile per i clienti Microsoft 365 E3, E5, Business Standard e Business Premium. È importante notare che Microsoft ha stabilito un requisito minimo di 300 postazioni per l'accesso a Copilot. Inoltre, l'IT dell'azienda deve configurare e abilitare Copilot per l'uso, soddisfacendo i prerequisiti stabiliti.

Microsoft Copilot offre supporto nella creazione di documenti, presentazioni, fogli di calcolo, note, e-mail e altre attività.

Vediamo che tipo di supporto offre Copilot nell'ambito dei principali strumenti software di un'azienda.

Microsoft Word e Copilot

Copilot facilita la composizione e la modifica di testi su un argomento specifico, fornendo suggerimenti intelligenti basati sul contenuto esistente nel documento. Inoltre, può generare riepiloghi dei documenti esistenti, fornendo una visione chiara e concisa del contenuto.

Microsoft Outlook e Copilot

Con Copilot, gli utenti possono delegare la redazione delle e-mail, consentendo a Copilot di redigere le risposte e fornire riepiloghi delle conversazioni e-mail. Ciò consente una gestione efficiente delle comunicazioni e una rapida risoluzione dei problemi.

Microsoft PowerPoint e Copilot

Copilot trasforma la creazione di presentazioni, consentendo la generazione di intere presentazioni, incluse immagini e testi, basate sul contenuto di altri documenti. Può anche creare riepiloghi di presentazioni più lunghe e supportare la riorganizzazione e la ristrutturazione della presentazione per massimizzare l'impatto visivo e concettuale.

Microsoft Excel e Copilot

Copilot consente la creazione di formule complesse basate sulle descrizioni delle esigenze degli utenti. Utilizzando l'intelligenza artificiale, può analizzare set di dati e identificare tendenze specifiche, fornendo commenti contestuali per guidare le decisioni analitiche.

Microsoft Teams e Copilot

Con Copilot è possibile riepilogare le lunghe e complesse discussioni all'interno delle chat di Teams, nonché le chiamate VoIP e PSTN. Copilot estrae i punti chiave della conversazione e suggerisce azioni pertinenti in tempo reale, durante o dopo una riunione, per facilitare la collaborazione e migliorare l'efficienza del team.

Microsoft OneNote e Copilot

Gli utenti possono sfruttare le istruzioni di Copilot per redigere piani, generare idee, creare elenchi e organizzare le informazioni in modo intuitivo ed efficiente. Copilot funge da assistente virtuale per la gestione delle attività e la creazione di contenuti organizzati e informativi all'interno di OneNote.

Microsoft 365 Chat e Copilot

Copilot offre riepiloghi contestuali di progetti, persone e riunioni, per tenere aggiornati gli utenti. Consente la collaborazione su idee e contenuti tramite istruzioni o file di riferimento, migliorando l'efficienza del lavoro di gruppo. Inoltre, Copilot aiuta gli utenti a trovare informazioni da varie fonti, tra cui file, riunioni, chat, e-mail, Web e dati aziendali.

Microsoft Loop e Copilot

Copilot è utile per la pianificazione, il brainstorming e la collaborazione all'interno di Loop, consentendo agli utenti di perfezionare e modificare i progetti in modo collaborativo. Fornisce un supporto intelligente durante le fasi di creazione e revisione, contribuendo a ottimizzare il processo decisionale e la produttività del team.

Whiteboard e Copilot

Utilizzando Copilot in Whiteboard, gli utenti possono ricevere suggerimenti creativi per stimolare la generazione di idee. Copilot aiuta a organizzare e riassumere le idee sulla lavagna virtuale, migliorando la produttività e la creatività durante le sessioni di lavoro collaborative.

Inoltre, sono disponibili ulteriori implementazioni di Microsoft Copilot che ne estendono la portata e le funzionalità.

Ecco un paio di esempi.

Copilot in GitHub

Questa versione ha lo scopo di aiutare i professionisti dello sviluppo software ad accelerare il processo di sviluppo. Utilizzando l'intelligenza artificiale, Copilot for GitHub fornisce suggerimenti e linee guida contestuali durante la scrittura del codice, migliorando l'efficienza e la qualità del lavoro di sviluppo.

Copilot in Power Automate

Qui, Copilot è integrato in Power Automate per semplificare la creazione di flussi di lavoro automatizzati utilizzando il linguaggio naturale. Gli utenti possono descrivere le proprie intenzioni e le azioni desiderate a Copilot, consentendo a Power Automate di tradurle in flussi di lavoro operativi e automatizzati.

Microsoft Sales Copilot

Questa versione è progettata specificamente per aiutare i professionisti delle vendite a ottimizzare i processi di vendita e gli aggiornamenti CRM. Integrando l'intelligenza artificiale, Microsoft Sales Copilot fornisce suggerimenti contestuali e azioni predittive per migliorare le prestazioni di vendita e l'efficacia della gestione dei clienti.

Copilot in Microsoft Dynamics 365

Portando l'intelligenza artificiale sia nel CRM che nell'ERP, questa implementazione estende le capacità di Copilot per migliorare la gestione dei dati e delle operazioni aziendali all'interno di Microsoft Dynamics 365. Offre suggerimenti intelligenti per ottimizzare i processi aziendali e migliorare le relazioni con i clienti.

Copilot in Windows

Questa versione fornisce funzionalità di intelligenza artificiale direttamente nel sistema operativo Windows. Basato su Bing AI e utilizzando ChatGPT-4 di OpenAI e Microsoft Edge WebView, Copilot per Windows offre assistenza e suggerimenti contestuali durante l'uso del sistema operativo e delle applicazioni integrate.

Copilot: un assistente di codifica intelligente

Microsoft detiene una posizione unica nel campo dell'intelligenza artificiale per fornire soluzioni aziendali avanzate tramite il sistema Copilot. Questo sistema va oltre la semplice integrazione del ChatGPT di OpenAI in Microsoft 365. È un sofisticato motore di elaborazione che opera in background per combinare l'enorme potenziale di modelli linguistici di grandi dimensioni, incluso il potente GPT-4, con le applicazioni Microsoft 365 e i dati aziendali in Microsoft Graph. Questi dati sono ora accessibili a tutti tramite l'interfaccia in linguaggio naturale.

Basato sui dati aziendali

Microsoft Copilot è progettato per sfruttare in modo ottimale i dati aziendali. I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) basati sull'intelligenza artificiale sono addestrati su un ampio corpus di dati, anche se limitato. La chiave per migliorare la produttività aziendale è connettere questi LLM ai dati specifici dell'azienda, garantendo sicurezza, conformità e privacy. Integrato in Microsoft 365, Microsoft Copilot ha accesso in tempo reale ai contenuti e al contesto di Microsoft Graph.

Ciò consente a Microsoft Copilot di generare risposte precise in base ai dati aziendali, come documenti, e-mail, calendari, chat, riunioni e contatti. Copilot combina queste informazioni con il contesto di lavoro corrente, ad esempio riunioni in corso, recenti scambi di email e conversazioni via chat. Grazie a questa contestualizzazione, Microsoft Copilot fornisce risposte e suggerimenti accurati e pertinenti, migliorando l'efficienza e la produttività aziendale con un supporto AI personalizzato e in tempo reale.

Costruito sull'approccio di Microsoft alla sicurezza, conformità e privacy

Integrato in Microsoft 365, Microsoft Copilot eredita automaticamente tutte le politiche e i processi di sicurezza, conformità e privacy della tua azienda. Microsoft Copilot utilizza l'autenticazione a due fattori, limiti di conformità definiti e protezioni avanzate della privacy per garantire la sicurezza dei dati aziendali.

Copilot rispetta e applica le politiche di sicurezza esistenti, garantendo che tutte le informazioni siano conformi agli standard aziendali. A livello di tenant, di gruppo e individuale, Microsoft Copilot previene la perdita di dati tra gruppi di utenti e accede solo ai dati per i quali l'utente dispone delle autorizzazioni appropriate. Ciò rende Microsoft Copilot una soluzione di intelligenza artificiale affidabile in grado di fornire un supporto AI avanzato rispettando rigorosi standard di sicurezza, privacy e conformità.

Architettato per proteggere i dati

Microsoft Copilot risolve i principali problemi relativi alla perdita e alla sicurezza dei dati. I modelli linguistici di Microsoft Copilot non sono addestrati sui dati del tenant o sulle istruzioni dell'utente, preservando la riservatezza delle informazioni aziendali. Un modello di autorizzazione rigorosamente testato garantisce che i dati non vengano divulgati tra i gruppi di utenti.

Microsoft Copilot utilizza una tecnologia di autorizzazione consolidata, garantendo che vengano presentati solo i dati accessibili a un individuo. Questa tecnologia, utilizzata da anni, rafforza la fiducia nella sicurezza e nella privacy di Microsoft Copilot. Il sistema adotta misure avanzate per conformarsi alle normative globali sulla sicurezza e sulla privacy, come l'autenticazione a due fattori e la protezione della privacy. Questo approccio garantisce che Microsoft Copilot superi gli standard di sicurezza richiesti, rendendolo una soluzione AI affidabile per le aziende.

Integrato nelle app aziendali

Microsoft Copilot è molto più di una semplice integrazione AI nelle app di produttività quotidiana. Rappresenta un significativo passo avanti nella trasformazione digitale delle operazioni aziendali, offrendo un assistente virtuale sofisticato e sempre disponibile per ottimizzare il lavoro quotidiano. L'integrazione di Copilot in applicazioni chiave come Word, Excel, PowerPoint e Teams consente agli utenti di sfruttare appieno il potenziale dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività, la precisione e la creatività nelle loro attività.

La presenza di Microsoft Copilot in tutte le principali applicazioni Microsoft 365 garantisce un'esperienza utente uniforme e coerente, sia che si tratti di creare documenti, elaborare dati, progettare presentazioni o coordinare il lavoro di squadra. Questa coerenza non solo semplifica l'uso di Copilot per gli utenti, ma garantisce anche una perfetta integrazione nelle operazioni quotidiane, contribuendo a una transizione graduale verso un modo di lavorare più intelligente e orientato all'intelligenza artificiale.

Progettato per acquisire nuove competenze

Le funzionalità principali di Microsoft Copilot segnano una svolta nella produttività aziendale: il sistema può creare, riepilogare, analizzare, collaborare e automatizzare utilizzando contenuti e contesti aziendali specifici. Tuttavia, le funzionalità di Copilot vanno oltre queste funzioni di base. Il sistema può interagire con le applicazioni, eseguendo comandi come «anima questa diapositiva» e operando tra app diverse, ad esempio traducendo un documento Word in una presentazione PowerPoint.

Inoltre, Copilot è progettato per acquisire continuamente nuove competenze. Ad esempio, tramite Viva Sales, può acquisire la capacità di connettersi ai sistemi CRM per estrarre i dati dei clienti, come le interazioni e la cronologia degli ordini, per migliorare le comunicazioni. Nel tempo, Copilot sarà in grado di eseguire attività sempre più sofisticate e rispondere a richieste più complesse, adattandosi a nuovi domini e processi aziendali.

Copilot: un supporto per la produttività aziendale

Microsoft Copilot rivoluziona il processo di lavoro in quattro modi.

1. Più spazio per la creatività

Con Copilot in Word, gli utenti possono dare il via al processo creativo senza iniziare da una pagina vuota. Copilot fornisce una bozza iniziale da modificare e perfezionare, riducendo in modo significativo il tempo necessario per la scrittura, la ricerca e la modifica. Pur mantenendo sempre il controllo, l'autore può guidare il processo creativo, chiedendo a Copilot di apportare modifiche, riassumere o fornire feedback. In PowerPoint, Copilot facilita la creazione di presentazioni coinvolgenti, suggerendo contenuti pertinenti tratti da documenti creati in precedenza. Inoltre, in Excel, Copilot può analizzare le tendenze e creare visualizzazioni professionali dei dati in pochi istanti.

2. Maggiore produttività

Ogni lavoratore aspira a concentrarsi sul 20% del proprio lavoro che conta davvero, ma spesso l'80% del tempo è consumato da attività noiose e ripetitive. Qui, Microsoft Copilot interviene per alleggerire il carico. Grazie alla sua capacità di riassumere le conversazioni, le lunghe e-mail e di redigere rapidamente le risposte suggerite, Copilot in Outlook consente agli utenti di svuotare la propria casella di posta in pochi minuti anziché in ore.

Ogni riunione diventa un'opportunità di produttività grazie a Copilot in Teams, in grado di riassumere i punti chiave di discussione in tempo reale e suggerire azioni immediate. Inoltre, con Copilot in Power Platform, chiunque può automatizzare le attività ripetitive, creare chatbot e trasformare rapidamente un'idea in un'applicazione funzionante.

I dati di GitHub confermano che Microsoft Copilot promette di aumentare la produttività per tutti. Tra gli sviluppatori che utilizzano GitHub Copilot, una percentuale significativa segnala un aumento della produttività: l'88% dichiara di essere più produttivo, il 74% dichiara di potersi concentrare su attività più soddisfacenti e il 77% afferma di risparmiare tempo nella ricerca di informazioni o esempi.

3. Nuovo modello di conoscenza

Microsoft Copilot non solo migliora la produttività individuale, ma crea un nuovo paradigma di conoscenza per ogni organizzazione. Sfruttando un vasto serbatoio di dati e conoscenze aziendali spesso inaccessibili e inutilizzati, Copilot genera un ambiente in cui le conoscenze possono fluire liberamente in tutta l'organizzazione. Attraverso Business Chat, le informazioni e gli approfondimenti necessari emergono dalla vastità dei dati aziendali, facendo risparmiare agli utenti tempo prezioso nella ricerca di risposte. L'accesso a Business Chat è disponibile tramite Microsoft 365.com, Bing e Teams, offrendo un accesso unificato alle risorse aziendali.

4. Crescita delle competenze

Microsoft Copilot consente agli utenti di eccellere nei propri punti di forza e acquisire rapidamente nuove competenze. Sebbene la maggior parte delle persone utilizzi solo una piccola parte dei comandi disponibili in Microsoft 365, come «animare una diapositiva» o «inserire una tabella», Copilot sblocca l'intera gamma di funzionalità utilizzando il linguaggio naturale. Questo è solo l'inizio di un cambiamento significativo nel modo in cui le persone interagiscono con l'IA e viceversa. Sebbene a questo nuovo modello di lavoro sia associata una curva di apprendimento, chi abbraccia questa rivoluzione otterrà rapidamente un vantaggio competitivo.

Copilot: qual è il futuro dell'IA di Microsoft?

Microsoft Copilot ha tracciato una tabella di marcia dettagliata per i suoi sviluppi futuri, promettendo miglioramenti significativi nell'efficacia e nella versatilità del sistema. Innanzitutto, hanno implementato il servizio con il supporto per GPT-4 Turbo, progettato per gestire attività più complesse, sfruttando un corpus di conoscenze aggiornato fino al 2023. Questo aggiornamento consente a Copilot di attingere a due anni aggiuntivi di informazioni, fornendo risposte più precise e approfondite.

Parallelamente, Copilot ha incluso la nuova versione del modello DALL-E di OpenAI, specializzato nella generazione di immagini di alta qualità a partire da testo. Questo aggiornamento offre risultati visivi ancora più accurati e di alta qualità.

A lungo termine, Microsoft Edge acquisirà la capacità di riscrivere il testo dei siti Web tramite Copilot, mentre Bing integrerà una funzionalità chiamata «Deep Search», ottimizzata da GPT-4 per offrire risultati di ricerca più pertinenti ed efficaci.

I programmatori saranno in grado di utilizzare Copilot per eseguire calcoli più accurati e complessi, analizzare dati, creare visualizzazioni e condurre operazioni matematiche avanzate con maggiore facilità e precisione.

Nel tempo, Copilot si adatterà sempre più a contesti specifici e sarà in grado di eseguire un'ampia gamma di funzioni e attività. Sosterrà l'istruzione facilitando la progettazione di piani di attività per gli studenti. Semplificherà il processo decisionale negli acquisti, fornendo un'assistenza personalizzata. Inoltre, troverà applicazioni nei viaggi, nella ricerca storica, nell'istruzione e nel lavoro, promuovendo una maggiore efficienza e facilitando l'accesso a informazioni cruciali.

Questi sviluppi delineano un futuro in cui l'intelligenza artificiale diventa sempre più integrata e indispensabile, trasformando radicalmente il modo in cui lavoriamo, apprendiamo e interagiamo con il mondo che ci circonda.

Conclusione

Microsoft Copilot rappresenta una rivoluzione nel campo dell'intelligenza artificiale applicata al lavoro e alla produttività. Grazie alle sue funzionalità avanzate di generazione del linguaggio naturale e comprensione del contesto, Copilot si integra perfettamente nelle attività quotidiane degli utenti, offrendo suggerimenti intelligenti e automatizzando le attività ripetitive.

Grazie alla sua integrazione con le principali applicazioni Microsoft e alla costante evoluzione delle sue funzionalità, Copilot promette di migliorare l'efficienza, stimolare la creatività e consentire agli utenti di concentrarsi sulle attività che contano davvero.

Con un futuro promettente e un potenziale inutilizzato, Microsoft Copilot è un compagno di lavoro indispensabile per la tua azienda.

FAQ su Microsoft Copilot

Che cos'è Microsoft Copilot?

‍Microsoft Copilot è un assistente digitale basato su intelligenza artificiale integrato nelle app di Microsoft 365 come Word, Excel e Teams. Automatizza compiti, crea contenuti e fornisce approfondimenti sui dati utilizzando dati specifici dell'azienda da Microsoft Graph.

Come funziona Copilot?

‍Copilot elabora l'input dell'utente tramite un processo di "grounding", lo invia a un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) e lo raffina con il contesto di Microsoft Graph per produrre risposte personalizzate.

Quali applicazioni supportano Copilot?

‍Copilot è integrato in Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote e altre, migliorando la produttività in queste piattaforme.

Copilot è sicuro?

‍Sì, Copilot rispetta le politiche di sicurezza, conformità e privacy di Microsoft, garantendo la protezione dei dati tramite misure come l'autenticazione a due fattori.

Come può la mia azienda accedere a Copilot?

‍Copilot richiede un abbonamento a Microsoft 365 E3, E5, Business Standard o Business Premium e costa $30 per utente al mese, con un minimo di 300 posti.