Copilot per il marketing: panoramica e casi d'uso

Con l'evoluzione del marketing digitale, abbracciare tecnologie avanzate come l'IA è fondamentale per il successo e sfruttare Microsoft Copilot nel marketing rappresenta un passo significativo in questo percorso. Con Microsoft Copilot, i marketer possono raggiungere livelli senza precedenti di efficienza ed efficacia.

L'IA consente di rimanere all'avanguardia rispetto alle tendenze del settore e di soddisfare le esigenze in continua evoluzione del proprio pubblico con campagne personalizzate e impattanti che generano risultati concreti e favoriscono connessioni più profonde con i clienti. In questo articolo andremo a vedere più da vicino come l’assistente digitale AI targato Microsoft può aiutare il marketing team della propria organizzazione a raggiungere il massimo del suo potenziale.

Copilot per il marketing: un breve introduzione

Il marketing consiste nel costruire un'esperienza continua e coinvolgente per il proprio pubblico con contenuti autentici e convincenti, utilizzando immagini che risuonano e ispirano, sostenuti da strategie intelligenti, un'esecuzione impeccabile e una selezione accurata dei media. E, naturalmente, dai dati.

Sebbene molto sia cambiato nel marketing nell'ultimo decennio, i principi fondamentali di trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste attraverso il canale giusto non sono mutati. Fare una cosa senza le altre è inutile. E migliori sono i dati, più personalizzati e potenti saranno il messaggio, il mezzo e i risultati.

Secondo McKinsey, il 71% dei consumatori si aspetta che le aziende offrano interazioni personalizzate, e il 76% si sente frustrato quando ciò non accade. Inoltre, sempre secondo McKinsey, le aziende che eccellono nella personalizzazione generano il 40% di entrate in più da queste attività rispetto alla media.

L'introduzione della Generative AI (Gen AI) ha rivoluzionando il settore del marketing, trasformando radicalmente il modo in cui le aziende pianificano e implementano le loro strategie di comunicazione con il pubblico e grazie alla capacità di generare contenuti personalizzati su larga scala, come testi, immagini e video, la Gen AI consente ai professionisti del marketing di automatizzare molte attività ripetitive e time-consuming, come la creazione di campagne pubblicitarie, email marketing e post sui social media.

Integrare l'IA nelle attività di marketing può migliorare l'efficienza, la creatività e la produttività, portando a campagne e strategie più impattanti. Il vero marketing è un viaggio intorno al mondo e ritorno e non un qualcosa su cui ci si può impegnare solo a metà. E nello sviluppare Copilot per i marketer, Microsoft concorda chiaramente.

Microsoft Copilot offre semplici comandi che permettono ai tuoi marketer di esplorare, comprendere e prevedere in tempo reale le preferenze e i bisogni dei clienti. I marketer possono anche esaminare il valore a vita dei clienti, le preferenze sui prodotti e altro ancora per convalidare la loro strategia di campagna e utilizzare queste conoscenze per offrire comunicazioni di marketing altamente rilevanti, senza dover ricorrere al già impegnato team di dati e analisi. Ma questa non è l’unica cosa che Copilot può fare per i reparti Marketing, quindi diamogli uno sguardo più approfondito nelle prossime sezioni.

Che cos'è Copilot?

Prima però, un breve ripasso per chi è rimasto indietro o sta cominciando solo ora a interessarsi al mondo dell’AI.

Microsoft Copilot è un assistente digitale AI progettato per migliorare l'efficienza e la produttività degli utenti che ogni giorno utilizzano i diversi software per ufficio della casa di Redmond (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ecc.). Al cuore di Copilot ci sono gli ultimi ritrovati tecnologici nell’ambito dell'intelligenza artificiale generativa, in particolare i modelli linguistici di OpenAI come GPT-4, per assistere gli utenti in un’ampia varietà di compiti e situazioni. Tra le sue caratteristiche principali possiamo menzionare:

• Generazione di contenuti: può aiutare a scrivere testi, generare idee e suggerire contenuti per documenti e presentazioni.
• Analisi dei dati: Copilot può analizzare i dati e fornire intuizioni, creare grafici e riassumere informazioni.
• Automazione di attività: aiuta a semplificare e automatizzare attività ripetitive, risparmiando tempo agli utenti.
• Assistenza personalizzata: Copilot si adatta alle preferenze e allo stile di lavoro dell'utente, fornendo suggerimenti contestuali e pertinenti.
• Integrazione con altri servizi: può integrarsi con altri strumenti e applicazioni Microsoft, migliorando la collaborazione e la comunicazione tra team.

L’AI targata Microsoft rappresenta un passo importante verso l'adozione dell'intelligenza artificiale nelle applicazioni quotidiane, con l'obiettivo di rendere il lavoro più efficiente e accessibile e i suoi progressi stanno riflettendo non solo le maggiori tendenze nel campo dell'IA ma anche l'impegno di Microsoft per l’innovazione del panorama tecnologico contemporaneo.

L’assistente digitale della casa di Redmond è stato reso disponibile a un numero crescente di utenti e organizzazioni, inizialmente in modalità anticipata per testare le sue funzionalità e raccogliere feedback per poi essere rilasciato al grande pubblico nel 2023, con aggiornamenti che non hanno fatto altro che andare ad ampliare sempre di più l’integrazione della GenAI targata Microsoft nelle applicazioni dell’ecosistema 365, rappresentandone una significativa evoluzione.

Copilot per il marketing: funzionalità e limitazioni

Integrare l'IA nelle attività di marketing può migliorare l'efficienza, la creatività e la produttività, portando a campagne e strategie più impattanti. Copilot per Microsoft 365 è progettato appositamente per integrarsi senza sforzo nell'ecosistema Microsoft, offrendo supporto intelligente su più piattaforme, tra cui Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Viva, OneNote, Loop e Whiteboard.

Utilizzando il linguaggio naturale, analisti di dati e marketer possono interagire direttamente con i dati dei clienti, risparmiando tempo ed energie. Digitando una query con parole proprie, invece di doverla identificare in SQL, si ottengono immediatamente approfondimenti. I propri marketer ottengono risposte in pochi secondi, senza bisogno di programmazione o di attendere risorse.

Microsoft Copilot offre semplici comandi che permettono ai professionisti del settore di esplorare, comprendere e prevedere in tempo reale le preferenze e i bisogni dei clienti. Possono anche esaminare il valore a vita dei clienti, le preferenze sui prodotti e altro ancora, per convalidare la strategia di campagna e utilizzare queste conoscenze per offrire comunicazioni di marketing altamente rilevanti, senza dover ricorrere costantemente ai feedback dei team di dati e analisi.

Ma le sue capacità vanno ben oltre e qui arriva la parte divertente: Copilot, quando richiesto, creerà tutti gli artefatti di campagna necessari per sfruttare i tuoi dati, non solo contenuti e grafica.

In breve, Copilot supera le aspettative attuali sugli strumenti di intelligenza artificiale generativa e si trasforma in un generatore di processi, rimboccandosi le maniche per sviluppare intere strategie e tattiche di marketing, suggerendo contenuti contestualmente appropriati, argomenti, testi e grafica in base al brief di marketing. Questo potrebbe includere annunci online, eBook, email e molto altro. Ogni componente rispetterà i requisiti del tuo brand (perché lo si è addestrato) e accederà solo a librerie digitali approvate per immagini e informazioni.

Una volta presentata la proposta, i marketer devono solo rivederla, ampliarla o modificarla dove necessario, prima di far entrare in azione Copilot per fornire elementi creativi e piani raffinati in base ai feedback ricevuti.

A differenza di molti strumenti di intelligenza artificiale generativa, Copilot supporta l'intero percorso. Ma non si ferma qui. Può anche monitorare il coinvolgimento dei clienti, ad esempio attraverso i clic sugli annunci digitali o l'apertura delle email. Successivamente, valuta queste metriche e fornisce suggerimenti per ottimizzare ulteriormente la campagna. Si parla persino di integrare la fase di esecuzione nell'ambito di questo percorso di marketing gestito da Copilot.

Vediamo un po’ più nel dettaglio le caratteristiche che definiscono il ruolo di Copilot in ambito marketing nell’elenco qui sotto.

Snellire le attività di routine

Avete mai immaginato come sarebbe avere un assistente AI che gestisce le attività ripetitive come l'inserimento dati, la pianificazione, le risposte alle email e la creazione di report? Microsoft Copilot fa esattamente questo, automatizzando questi processi di routine con precisione ed efficienza. Ma il vero punto di svolta è che, prendendosi carico di queste attività, Copilot libera i marketer affinché possano dedicarsi ad attività più strategiche e di alto valore. Inoltre, le sue capacità di intelligenza artificiale prioritizzano i compiti in base all'urgenza e all'importanza, garantendo una gestione ottimale del tempo e della produttività.

Generare contenuti creativi

Si può dire addio ai giorni in cui si doveva creare manualmente ogni singolo contenuto. Con Microsoft Copilot, i marketer possono generare rapidamente contenuti di alta qualità e personalizzati internamente. Si possono creare senza sforzo post, campagne email e persino ottimizzare i contenuti del proprio sito web, il tutto su misura per risuonare con il pubblico e migliorare la visibilità sui motori di ricerca. Copilot non solo assiste, ma rivoluziona il processo di creazione dei contenuti, garantendo che ogni pezzo sia personalizzato e coinvolgente.

Migliorare i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo del prodotto

Microsoft Copilot può essere un punto di svolta per i marketer che vogliono migliorare i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo del prodotto. Offre un'esperienza AI-first che consente ai marketer di gestire i flussi di lavoro delle campagne, generare contenuti curati dall'IA e monitorare il successo dall'inizio alla fine. Ancora più importante, Copilot aiuta nella raccolta e nella condivisione del feedback sui prodotti, un aspetto cruciale per il miglioramento degli stessi. Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a mantenere stabile il rapporto col cliente e le ricerche hanno dimostrato che questo miglioramento può portare a un aumento dello 0,8-1% delle entrate grazie a una maggiore fidelizzazione dei clienti, evidenziando i vantaggi finanziari dell'implementazione di soluzioni basate sull'IA come Copilot.

Generazione di lead

Microsoft Copilot può migliorare notevolmente gli sforzi di generazione di lead e offre una suite completa di strumenti che ne semplificano il processo di identificazione e coltivazione. Le capacità AI-driven di Copilot permettono ai marketer di analizzare enormi quantità di dati per identificare potenziali lead e questo approccio basato sui dati garantisce che i marketer concentrino i loro sforzi sui lead più promettenti, aumentando così l'efficienza e l'efficacia delle campagne di generazione. Inoltre, le funzioni di automazione di Copilot possono aiutare a coltivare i lead inviando messaggi personalizzati al momento giusto, mantenendo i lead coinvolti e spingendoli lungo il funnel di vendita.

Conversione dei lead

Oltre a identificare e coltivare i lead, Copilot per Microsoft 365 svolge un ruolo cruciale nella loro conversione in clienti. Fornisce informazioni approfondite sul percorso del lead, tracciando e analizzando tutte le interazioni con un potenziale cliente, come email, chiamate e riunioni. In questo modo si crea un quadro completo del comportamento e delle preferenze del lead, che può essere prezioso per capire quali strategie sono efficaci per coinvolgere il lead e spingerlo lungo il funnel di vendita.

Troppo bello per essere vero?

In un certo senso, sì. Ma questo è principalmente perché alcune di queste funzionalità di marketing di Copilot sono ancora in fase di prova, con Microsoft impegnata nel costante aggiornamento e raffinamento delle funzionalità di Copilot per portare il suo assistente digitale AI allo stato dell’arte.

Tuttavia, è importante ricordare che Copilot non può e non agisce in isolamento. Per essere realistici, non è questo il suo compito. La capacità di Copilot di fornire risultati significativi dipende dalle istruzioni e dalle conoscenze umane; quindi, deve essere utilizzato da un marketer esperto, che sappia cosa sia "buono" e comprenda il brand, gli obiettivi e le strategie della propria azienda.

Copilot per il marketing: casi d'uso

L'intelligenza artificiale si è dimostrata uno strumento potente in molti settori e Copilot può aiutare il proprio business ad accedere al potenziale di questi ultimi ritrovati tecnologici.

Tuttavia, a volte può essere difficile comprendere esattamente come possa beneficiarci nella vita quotidiana. Nella nostra esperienza, abbiamo visto che, senza esempi concreti, è facile perdersi in concetti teorici senza riuscire a cogliere le applicazioni pratiche e i benefici tangibili che possono offrire.

In questa sezione andremo dunque ad offrire qualche esempio di caso d’uso reale in cui Copilot può dare una mano nei compiti di tutti i giorni dei membri del proprio reparto marketing.

Project Manager

I project manager sono spesso travolti dal carico di lavoro e responsabilità che il loro ruolo di leadership comporta e il lavoro quotidiano per loro può essere spesso pesante e tedioso, specialmente nelle operazioni quotidiane. Copilot può aiutarli nel loro ruolo in diversi modi, come ad esempio:

• Gestione dei progetti in Teams: si può utilizzare Microsoft Copilot in Teams per automatizzare la creazione di aggiornamenti sullo stato dei progetti, riassumere le discussioni delle riunioni e assegnare compiti in base alle conversazioni del team. Questa funzionalità consente a tutto il team di rimanere informato e organizzato senza sforzi manuali, migliorando l'efficienza e riducendo il tempo dedicato alle attività amministrative.
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• Analisi dei dati in Excel: si può impiegare Copilot per analizzare i dati del progetto, come il monitoraggio del tempo e i budget, fornendo approfondimenti e visualizzazioni che ottimizzano l'uso delle risorse e il rispetto delle tempistiche. Questo facilita una gestione dei progetti più accurata e agile, permettendo ai project manager di prendere decisioni informate basate sui dati.
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• Automazione in Outlook: è possibile utilizzare Copilot per gestire efficacemente le e-mail, programmare automaticamente riunioni e sintetizzare e-mail lunghe, migliorando la comunicazione con gli stakeholder e riducendo il tempo speso nella gestione della posta. Questo libera tempo per consentire ai project manager di concentrarsi su aspetti più strategici dei loro progetti.

Social Media Manager

Gestire la parte di comunicazione social di qualsiasi tipo di business è un lavoro impegnativo che richiede ai social media manager di eseguire un’ampia varietà di compiti quotidiani che possono essere spesso lunghi e tediosi e togliere tempo prezioso agli aspetti più importanti del loro lavoro. Copilot può essere uno strumento prezioso nello stringare molti di questi compiti come ad esempio:

• Generazione di contenuti in Word: Copilot può aiutare a creare bozze di post per i social media, suggerire idee creative basate sulle tendenze attuali e ottimizzare i contenuti per diverse piattaforme, garantendo una presenza coerente e rilevante. Questo strumento consente ai social media manager di rimanere aggiornati sulle tendenze e mantenere un flusso costante di contenuti freschi e coinvolgenti.
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• Analisi delle tendenze in Excel: si può utilizzare Copilot per analizzare le performance delle pubblicazioni, identificare schemi nelle interazioni e suggerire aggiustamenti alla strategia di contenuto, migliorando così l'efficacia delle campagne. Questa capacità di analisi dettagliata aiuta a perfezionare le strategie e massimizzare l'impatto dei post sui social media.
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• Automazione delle attività in Teams: si possono configurare bot in Teams per monitorare menzioni e commenti sulle piattaforme social, consentendo al manager di rispondere rapidamente o gestire le situazioni in base alle necessità, mantenendo così una gestione proattiva della reputazione online e migliorando l'interazione con il pubblico.

SEM Specialist

L’ottimizzazione delle proprie campagne pubblicitarie sui motori di ricerca è un aspetto fondamentale delle strategie di marketing di ogni tipologia di azienda e gli specialisti in questo campo possono beneficiare dell’uso di Copilot in un’ampia varietà di situazioni come ad esempio:

• Ottimizzazione delle campagne in Excel: Copilot può essere usato per analizzare le performance delle campagne pubblicitarie, calcolare il ROI e fare proiezioni basate su diversi scenari di investimento, ottimizzando così le decisioni di spesa. Questo strumento consente agli specialisti SEM di adattare le proprie strategie in tempo reale per massimizzare il ROI.
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• Generazione di report in Word: con Copilot si può automatizzare la creazione di report dettagliati sulle performance delle campagne, includendo analisi delle parole chiave e raccomandazioni per aggiustamenti, facilitando la comunicazione dei risultati e delle strategie. Questo consente di risparmiare tempo e assicura che i report siano accurati e comprensibili.
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• Simulazione dei risultati in PowerPoint: con Copilot si possono creare presentazioni che simulano diverse strategie di investimento e i loro possibili risultati, aiutando a prendere decisioni informate e a comunicare efficacemente proposte ai clienti o ai team interni. Questa capacità di visualizzazione facilita la pianificazione e la presentazione delle strategie.

SEO Specialist

La Search Engine Optimization è un campo in cui è necessario il massimo del fine-tuning possibile per raggiungere i migliori risultati in tempi brevi e Copilot può essere la soluzione adatta per tutti quegli specialisti SEO che hanno bisogno degli strumenti più avanzati per aiutarli nel loro lavoro quotidiano di ottimizzazione dei contenuti. Vediamo come nei seguenti esempi:

• Ottimizzazione dei contenuti in Word: Copilot può assistere nella generazione di contenuti ottimizzati per la SEO, suggerendo intestazioni, metadata e parole chiave pertinenti basati su tendenze attuali e analisi competitiva. Inoltre, può aiutare a riscrivere o modificare contenuti esistenti per migliorarne la rilevanza e la leggibilità, fattori chiave per il posizionamento sui motori di ricerca.
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• Analisi dei dati in Excel: Copilot può essere usato per analizzare grandi volumi di dati SEO, come le posizioni delle parole chiave, le metriche di traffico e i link in entrata. Può automatizzare la creazione di dashboard personalizzate, eseguire calcoli complessi per valutare il ROI delle strategie SEO e suggerire azioni basate su modelli di dati.
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• Reportistica in PowerPoint: Copilot può facilitare la creazione di presentazioni per informare clienti o stakeholder interni sui progressi e i risultati delle campagne SEO. Può aiutare a organizzare i dati in modo visivamente accattivante, evidenziando i risultati chiave e raccomandando efficacemente i prossimi passi.

Data Analyst

L’analisi dei dati è uno di quegli ambiti che può solo beneficiare di strumenti che ne snelliscano e accelerino le operazioni. Nel panorama digitale contemporaneo i dati valgono quasi quanto il capitale di un’azienda e poterli analizzare e sfruttare rapidamente può fare la differenza tra una compagnia di successo e un’operazione lenta e maldestra.

Gli analisti dati questo lo sanno bene e Copilot può essere la risposta ai loro problemi e aiutarli in cose come ad esempio:

• Analisi avanzata in Excel: Copilot può aiutare gli analisti dei dati a esplorare e analizzare set di dati complessi in Excel, generando automaticamente formule avanzate, tabelle pivot e grafici. Inoltre, può suggerire analisi statistiche o predittive pertinenti e creare visualizzazioni dei dati che evidenziano modelli o tendenze chiave.
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• Generazione automatizzata di report in Word: Copilot può automatizzare la scrittura di report dettagliati, estraendo dati chiave dalle analisi eseguite in Excel e presentandoli in un formato chiaro e comprensibile. Questo include la scrittura di conclusioni, la creazione di sintesi esecutive e la formulazione di raccomandazioni basate sui dati analizzati.
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• Presentazione dei risultati in PowerPoint: per presentare dati a clienti o team interni, Copilot può aiutare a creare diapositive PowerPoint che incorporano grafici e dati di Excel e Power BI direttamente. Può suggerire design delle diapositive che massimizzano l'impatto visivo dei dati e aiutano a comunicare le intuizioni in modo più efficace.

Conclusioni

È ormai innegabile l’impatto che Copilot ha già avuto sull’industria e sul mondo del lavoro ed è riuscito a distinguersi nel panorama della Gen AI venendo nominato tra i migliori strumenti di produttività nell'era dell'intelligenza artificiale.

E per una buona ragione: l’assistente digitale AI targato Microsoft è una soluzione incredibilmente solida per migliorare la velocità e l’efficienza di qualsiasi parte della propria organizzazione e anche nell’ambito del marketing può rappresentare un passo significativo per la comunicazione pubblicitaria della propria organizzazione.

Non ci resta dunque che invitarvi a provarlo di persona per scoprire se la soluzione Gen AI di Microsoft può essere l’alleato che stavate cercando nel panorama sempre più competitivo della comunicazione digitale.

FAQ su Microsoft Copilot per il marketing

Come può Copilot migliorare le attività di marketing?

Copilot può generare contenuti personalizzati, analizzare dati per prevedere esigenze dei clienti e automatizzare campagne pubblicitarie o attività di marketing come email e post sui social media.

Come può Copilot aiutare nella creazione di contenuti personalizzati?

Copilot utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare contenuti personalizzati su larga scala. Questo semplifica la creazione di campagne pubblicitarie, email marketing e post sui social media, migliorando efficienza e creatività.

In che modo Copilot supporta l'analisi dei dati dei clienti?

Copilot permette ai marketer di esplorare, comprendere e prevedere le preferenze dei clienti in tempo reale. Questo aiuta a convalidare strategie di marketing e a fornire comunicazioni più pertinenti.