Teams Premium vs Copilot: quale assistente scegliere?

Teams Premium e Microsoft Copilot possono sembrare due servizi apparentemente ridondanti tra loro, dato che entrambi offrono funzionalità basate su AI che possono aiutare i propri dipendenti nel loro lavoro quotidiano sulla piattaforma di comunicazione di Microsoft, ma questa sovrapposizione potrebbe essere più superficiale di quanto sembri e i due servizi potrebbero addirittura dare il loro meglio in combinazione. In questo articolo vedremo finalmente di fare luce sulla questione andando a vedere più nel dettaglio le caratteristiche sia di Copilot in Teams che di Teams Premium per confrontarle e capire quale delle due può meglio adattarsi alle esigenze del proprio business.

Teams Premium vs Copilot: una breve introduzione

Microsoft è sempre stata una compagnia attenta allo sviluppo di nuove tecnologie e soluzioni software da integrare e reinterpretare all’interno dei suoi prodotti, sin dalle prime interazioni di DOS ormai più di trent’anni fa.

Con l’avvento dell’intelligenza artificiale negli ultimi tre anni le cose non sono cambiate e la casa di Redmond è subito salita a bordo del treno dell’AI con l’intento di mettersi alla testa di questa frenetica corsa nell’ambito dello sviluppo di assistenti Gen AI dedicati al lavoro aziendale. La sua strategia? Integrare quanto più possibile questa tecnologia rivoluzionaria all’interno della sua classica suite di software dedicata al lavoro aziendale per incrementare esponenzialmente la produttività degli utenti che la utilizzano nel loro lavoro ogni giorno.

Tuttavia, Microsoft, col suo impegno costante e frenetico nell’espandere e migliorare i propri software con gli ultimi ritrovati tecnologici si ritrova spesso a creare situazioni di confusione per i suoi utenti meno attenti, che trovandosi di fronte a offerte apparentemente similari tra loro potrebbero non coglierne le differenze più sottili e non capire quale proposta meglio si adatta alle loro esigenze.

È questo il caso di Teams Premium, add-on con funzionalità di intelligenza artificiale integrate della piattaforma di comunicazione Microsoft Teams, che ha visto la sua esplosione a livello di popolarità negli ultimi quattro anni e Copilot, l’assistente digitale AI della casa di Redmond che tra le sue numerose integrazioni prevede anche quella con il sopracitato Teams.

Proprio per chiarire le differenze, nelle prossime sezioni vedremo di mettere a confronto le due offerte messe in campo da Microsoft per il suo Teams e cercheremo di capire quale delle due può essere la soluzione migliore per il proprio business.

Cosa sono Copilot e Microsoft Teams

Ma prima di cominciare con il nostro confronto, come sempre, vediamo di prenderci un attimo di tempo per rimettere al passo chi si fosse perso qualche passaggio e presentiamo i due strumenti con una breve panoramica generale.

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot è l’assistente digitale AI progettato per semplificare le attività quotidiane degli utenti, aumentare la produttività e stimolare la creatività. Il suo obiettivo principale è la generazione di codice, l'assistenza alla scrittura e la collaborazione. Integrato perfettamente con le applicazioni Microsoft 365 più diffuse, come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, Copilot offre suggerimenti contestuali e aiuta gli utenti a comprendere le informazioni in modo efficace.

Alimentato dal modello linguistico all'avanguardia GPT-4, Microsoft Copilot vanta funzionalità notevoli come il completamento automatico del codice, la ricerca di documentazione e la scrittura collaborativa. Microsoft sta inoltre continuando ad aggiornare il suo Copilot nel tempo con funzionalità sempre nuove, mettendo in evidenza quanto la casa di Redmond stia investendo pesantemente nella sua soluzione Gen AI per il futuro dei suoi prodotti dedicati al mondo business.

Le funzionalità dell’assistente digitale AI di Microsoft si rivolgono a una vasta gamma di utenti e professionisti, inclusi sviluppatori, creatori di contenuti e lavoratori che cercano assistenza alimentata dall'intelligenza artificiale per le loro attività.

Le principali modalità per usufruire di Microsoft Copilot sono:

• Adottare Copilot: Microsoft offre diversi assistenti Copilot per incrementare la produttività e la creatività. Integrato in svariati prodotti e piattaforme Microsoft, Copilot trasforma lo spazio di lavoro digitale in un ambiente più interattivo ed efficiente.
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• Estendere Copilot: gli sviluppatori hanno la possibilità di incorporare dati esterni, semplificando le operazioni degli utenti e riducendo il bisogno di cambiare contesto. Questo non solo migliora la produttività, ma favorisce anche una maggiore collaborazione. Attraverso Copilot, è semplice integrare questi dati nei comuni prodotti Microsoft che si utilizzano ogni giorno.
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• Costruire il proprio Copilot: oltre all’adozione e all’estensione, è possibile creare un Copilot personalizzato per un’esperienza conversazionale unica, utilizzando Azure OpenAI, Cognitive Search, Microsoft Copilot Studio e altre tecnologie del Cloud di Microsoft. Un Copilot personalizzato può integrare dati aziendali, accedere in tempo reale a dati esterni tramite API e integrarsi nelle applicazioni aziendali.

Microsoft Copilot è disponibile in varie forme, con pacchetti di prezzi specifici per diversi casi d'uso, come:

• Copilot (Free): la versione gratuita di Copilot offre accesso a funzionalità di IA generativa per la gestione del computer (in Windows), la ricerca online (in Edge) e conversazioni generali con il chatbot sul web.
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• Copilot Pro: pensato per gli utenti individuali che vogliono sfruttare al meglio il prodotto di IA generativa. Per una cifra corrispondente a circa 20 dollari al mese, per utente, si ottiene l'accesso a Copilot in vari strumenti, come Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote.
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• ‍Copilot per Microsoft 365: Copilot per Microsoft 365 è pensato per individui e team che lavorano con le app Microsoft. Fornisce accesso a Copilot Studio, sicurezza, privacy e conformità di livello enterprise, e capacità avanzate.

Oltre a ciò, esistono varie versioni di Copilot progettate per strumenti Microsoft specifici. Ad esempio, ci sono soluzioni Copilot integrate in Microsoft Dynamics per i team di vendita e assistenza clienti, e soluzioni di sicurezza Copilot integrate in Microsoft Purview.  

Di recente Microsoft ha anche iniziato a lanciare e aggiornare una serie di “Agenti” specifici per determinati settori aziendali come la finanza, il customer service e il marketing, con addestramento e funzionalità specifiche per questi particolari ambiti.

Sebbene molti utenti di Windows 11 fossero inizialmente scettici quando Microsoft ha iniziato a puntare su Copilot, il servizio è cresciuto significativamente da quando è stato mostrato per la prima volta in modalità anteprima ed è considerato ad oggi come uno dei tool per la produttività migliori nell’epoca dell’intelligenza artificiale.

Microsoft Teams

Microsoft Teams è una piattaforma di collaborazione e comunicazione progettata principalmente per ambienti di lavoro, studiata per facilitare la comunicazione e il lavoro di squadra.

Lanciata nel 2017 come parte del pacchetto di Microsoft 365, Teams integra vari strumenti e funzionalità che rendono più semplice il lavoro in team. Offre la possibilità di organizzare e partecipare a riunioni, inviare messaggi istantanei, fare videochiamate e condividere file all’interno di uno spazio di lavoro condiviso, tutto accessibile da un’unica interfaccia. Le sue funzionalità includono chat, videochiamate, e una sezione dedicata ai file, rendendola una soluzione completa per chi lavora in team.

Uno degli aspetti chiave di Microsoft Teams è la capacità di creare canali per i vari progetti o dipartimenti, in modo che le discussioni e le risorse possano essere organizzate tematicamente. Ogni canale rappresenta uno spazio di lavoro dedicato a un particolare argomento e può contenere chat, file e app integrate specifiche per quel contesto. Gli utenti possono personalizzare ciascun canale aggiungendo integrazioni con app esterne o interne a Microsoft 365, come Excel, SharePoint e OneNote, per facilitare la collaborazione e la gestione dei progetti.

Microsoft Teams si distingue per la sua forte integrazione con le altre applicazioni Microsoft, che rende semplice per gli utenti visualizzare, modificare e collaborare sui file direttamente all’interno della piattaforma. Questo approccio unificato riduce la necessità di passare tra applicazioni separate, ottimizzando la produttività e rendendo Microsoft Teams uno strumento efficace per gestire la comunicazione e il flusso di lavoro in azienda.

Microsoft Teams ha registrato un’adozione diffusa negli ultimi anni. Quasi due terzi delle aziende utilizzano Teams, secondo lo studio "Workplace Collaboration MetriCast: 2023" di Metrigy, che ha intervistato oltre 1.400 aziende. Teams è anche l’app più adottata per la messaggistica di gruppo e le riunioni video.

Teams Premium vs Copilot: caratteristiche dei due servizi

Tolte le presentazioni di mezzo, vediamo di dedicarci adesso al fulcro di questo articolo, ovvero Teams Premium e Copilot in Teams. Cominceremo in questa sezione con una panoramica dei due strumenti e delle loro caratteristiche principali per capire come operano singolarmente.

Microsoft Teams Premium

Microsoft Teams Premium è una licenza aggiuntiva che offre diverse funzionalità avanzate, che si aggiungono alle funzionalità di base di Teams. Tra le principali caratteristiche troviamo:

• Riunioni personalizzabili: consente alle aziende di personalizzare le riunioni attraverso elementi di branding e modelli predefiniti, per adattarsi all'identità visiva e alle necessità organizzative.
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• Sottotitoli in tempo reale con traduzione: Teams Premium offre la possibilità di visualizzare i sottotitoli durante le riunioni, anche con traduzione automatica, per facilitare la comprensione tra partecipanti di lingue diverse.
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• Controlli avanzati per i moderatori: i moderatori delle riunioni possono gestire in modo più approfondito la condivisione dei contenuti, garantendo una distribuzione più sicura e controllata delle informazioni.
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• Rapporti di partecipazione alle riunioni: Teams Premium consente di generare rapporti dettagliati sulla partecipazione, fornendo un’analisi accurata del coinvolgimento dei partecipanti.
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• Ottimizzazione della banda per riunioni di grande portata: con il supporto per il content delivery networking aziendale, Teams Premium aiuta a ottimizzare la banda durante riunioni molto partecipate, come le assemblee aziendali, garantendo una trasmissione fluida.
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• Funzionalità avanzate per i webinar: Teams Premium offre strumenti specifici per la gestione dei webinar, con funzionalità per la gestione dei partecipanti e la generazione di rapporti dettagliati.
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• Supporto per un pubblico più ampio per gli eventi aziendali: consente di gestire eventi come le assemblee aziendali, rivolgendosi a un pubblico più numeroso rispetto alla versione standard di Teams.

Microsoft Teams Premium si avvale anche del modello di linguaggio GPT-3.5 di OpenAI, per fornire funzionalità basate sull’intelligenza artificiale nelle riunioni. Tra queste troviamo:

• Riepiloghi delle riunioni: l’IA genera automaticamente un riassunto degli argomenti trattati durante le riunioni, facilitando la consultazione e la condivisione delle informazioni.
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• Azioni da intraprendere generate dall’IA: alla fine delle riunioni, Teams Premium identifica e suggerisce automaticamente le azioni da intraprendere, per non perdere nessun passaggio importante.
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• Traduzione in tempo reale dei sottotitoli e delle trascrizioni: durante le riunioni, l’IA traduce automaticamente i sottotitoli e le trascrizioni, facilitando la comunicazione tra partecipanti di lingue diverse.

Per poter accedere a Teams Premium, un’organizzazione deve disporre di una licenza Teams commerciale, governativa o per organizzazioni no-profit. Teams Premium può essere acquistato come componente aggiuntivo, con un costo che ammonta all’equivalente di 10 dollari al mese per utente.

Copilot in Microsoft Teams

Copilot per Microsoft Teams è incluso come parte della licenza Copilot per Microsoft 365. Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per migliorare l’esperienza delle riunioni su Teams.

Copilot offre alcune delle sue funzionalità più interessanti su Microsoft Teams, consentendo di recuperare informazioni condivise con i colleghi e utilizzarle per creare nuovi contenuti, organizzare compiti e ottenere un rapido riepilogo di tutte le attività aziendali in corso.

Riepilogo intelligente delle riunioni

Con l’introduzione di Copilot, è ora possibile accedere a un riepilogo della riunione generato dall’Intelligenza Artificiale di Microsoft, basato su quanto detto verbalmente durante l’incontro. Al termine della riunione, Copilot crea un riepilogo che include:

• Registrazione della riunione
• Cronologia, con interventi dei partecipanti evidenziati
• Sintesi di quanto detto dai partecipanti e scritto nella chat
• Note condivise e attività assegnate da pianificare

L'utente può fare domande e richieste sul contenuto in tutte le lingue supportate da Copilot, ricevendo risposte dirette in forma conversazionale e individuando il punto preciso nella trascrizione da cui l'IA ha tratto le informazioni.

È importante notare che la funzione di riepilogo è disponibile anche per riunioni non pianificate sul calendario, a condizione che siano state registrate o che sia stata abilitata la funzione di trascrizione. Tuttavia, va ricordato che il riepilogo intelligente di Teams è visibile solo se la riunione è stata creata da sé o da un collega con un account nello stesso tenant di Microsoft 365. Se veniamo invitati da un utente esterno, il riepilogo non sarà disponibile.

Copilot come assistente durante una riunione su Teams

Copilot di Microsoft 365 offre anche supporto durante la riunione tramite una chat dedicata, dove è possibile fare richieste in tempo reale. Questo consente all’utente di:

• Generare contenuti da condividere in diretta
• Redigere una lista di attività da svolgere
• Tradurre simultaneamente gli interventi
• Chiedere a Copilot di ricordare un argomento menzionato durante la riunione

Inoltre, per gli utenti che arrivano in ritardo alla riunione, risulta molto utile richiedere un riepilogo di quanto è stato detto, ottimizzando il tempo ed evitando ripetizioni inutili.

Ricerca di informazioni

Gli utenti con accesso a Copilot possono richiedere di recuperare informazioni condivise all'interno di chat private 1-a-1 o di chat private tra più utenti. Per chi utilizza Teams per conversare con i colleghi, Copilot rappresenta un grande vantaggio, evitando di perdere tempo nella ricerca manuale delle informazioni condivise all'interno delle chat di Teams. Aprendo Copilot, è possibile chiedere all’IA di recuperare contenuti specifici condivisi nelle chat, senza doverli cercare manualmente.

Teams Premium vs Copilot: le due soluzioni a confronto

In superficie, Teams Copilot e Teams Premium presentano alcune differenze principali e anche alcune aree di sovrapposizione. Ad esempio, il riepilogo intelligente delle riunioni di Teams Premium è disponibile anche come parte della licenza di Copilot per Microsoft 365. Tuttavia, altre funzionalità di Teams Premium relative a riunioni, webinar e grandi eventi aziendali sono esclusive di Teams Premium e non sono disponibili con Copilot.

Il modo migliore per comprendere la differenza è considerare che Copilot per Teams offre principalmente funzionalità di miglioramento della produttività individuale, mentre Teams Premium include una gamma di strumenti per branding, gestione e analisi sia per singoli utenti che per amministratori.

Ad esempio, le funzionalità di riepilogo e sintesi di Copilot per riunioni e chat aiutano gli individui a rimanere coinvolti durante le riunioni e le conversazioni in chat, così come a recuperare rapidamente ciò che potrebbero aver perso. Copilot facilita anche la creazione di contenuti attuabili da chat e riunioni, come attività, riepiloghi e suggerimenti sui prossimi passaggi.

Essendo parte del più ampio set di funzionalità di Copilot per Microsoft 365, chi ha accesso a Copilot può sfruttarne le capacità su tutto il portafoglio di applicazioni Microsoft 365. Ciò include, ad esempio, l'assistenza nella creazione di email in Outlook, la generazione automatica di un documento PowerPoint basato su contenuti presenti in un foglio Excel e la creazione di riepiloghi in Microsoft Loop.

Le funzionalità di Teams Premium vanno ben oltre la produttività individuale, offrendo un'ampia gamma di opzioni di gestione per webinar e eventi di grandi dimensioni, che includono strumenti per branding, gestione degli accessi e ottimizzazione della distribuzione dei contenuti.

Teams Premium vs Copilot: quale assistente scegliere?

Sebbene Teams Premium e Copilot abbiano alcune sovrapposizioni in termini di riepilogo intelligente delle riunioni, sono prodotti distinti con casi d’uso differenti. Teams Premium e Copilot per Teams non sono né reciprocamente esclusivi né dipendenti l'uno dall'altro. Piuttosto, i responsabili IT dovrebbero valutare ciascuno separatamente e ottenere le licenze che ritengono appropriate e giustificabili per i propri dipendenti.

Per coloro che desiderano utilizzare l'IA generativa per migliorare la produttività su tutta la suite di prodotti Microsoft 365, Copilot è la soluzione ideale. Le funzionalità di Copilot possono far risparmiare tempo nel gestire riunioni e chat e offrire vantaggi significativi accelerando la creazione di contenuti.

Teams Premium offre invece funzionalità di scala, branding e gestione che lo rendono interessante per chi organizza eventi su larga scala e webinar rivolti all’esterno. Si prevede che Teams Premium venga adottato principalmente dagli amministratori di eventi e da chi condivide frequentemente contenuti con l’esterno, come i team di vendita, per differenziare l'esperienza utente tramite branding potenziato nelle riunioni.

In definitiva, la decisione se implementare Teams Premium o Copilot per Teams si ridurrà a considerazioni di costo e valore percepito e dimostrabile. Tra i quasi 400 partecipanti allo studio "Unified Communications as a Service TCO: 2023" di Metrigy, circa l'86% prevede di acquistare licenze per assistenti virtuali o copilot basati sull'IA generativa per almeno alcuni dipendenti. Tuttavia, la disponibilità ad adottarli è direttamente correlata al costo delle licenze. Per ottenere informazioni sul valore che queste due opzioni di Teams aggiuntive offrono, è consigliabile condurre dei progetti pilota su piccola scala per misurare i risultati.

Conclusioni

Come abbiamo potuto vedere nelle sezioni precedenti, le somiglianze tra i due servizi sono estremamente superficiali e Teams Premium e Copilot, nonostante queste marginali sovrapposizioni, non potrebbero essere più differenti.

Scegliere tra l’una o l’altra soluzione è quindi una questione di specifiche esigenze per la propria organizzazione e, in alcuni casi, diverse aziende potrebbero addirittura decidere di optare per entrambe le soluzioni in combinazione tra loro, sfruttandone le differenti funzionalità per estendere significativamente le funzionalità e le feature delle loro piattaforme di comunicazione.

Non resta quindi altro da fare che invitarvi a meditare su quale delle due soluzioni (o entrambe, se preferite) sia la migliore per voi e per la vostra azienda, valutando attentamente quali sono i vostri bisogni e quale può essere lo strumento giusto per soddisfarli con la garanzia che, a prescindere dalla scelta, avrete comunque sempre la garanzia di qualità, affidabilità e sicurezza dei prodotti Microsoft.

FAQ su Teams Premium vs Copilot

Che cos'è Microsoft Teams Premium?

‍Microsoft Teams Premium è un livello di abbonamento avanzato per Microsoft Teams. Migliora la collaborazione e le funzionalità delle riunioni con strumenti come modelli di riunione, funzionalità avanzate per webinar e una personalizzazione più dettagliata del branding. Include anche misure di sicurezza avanzate, come filigrane e crittografia end-to-end, rendendolo adatto alle organizzazioni con esigenze di sicurezza elevate.

Che cos'è Microsoft Copilot in Teams?

‍Microsoft Copilot in Teams è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che si integra con Microsoft 365 per assistere gli utenti generando riassunti, automatizzando attività ripetitive e migliorando la produttività. Utilizza la tecnologia GPT per analizzare i dati e fornire approfondimenti direttamente all'interno di Teams, consentendo decisioni più rapide e una collaborazione più intelligente.

In cosa differiscono Teams Premium e Copilot?

‍Teams Premium si concentra sul miglioramento complessivo dell'esperienza in Teams aggiungendo funzionalità avanzate e personalizzazioni. Al contrario, Copilot si focalizza sull'assistenza basata sull'intelligenza artificiale per semplificare flussi di lavoro e attività. Mentre Premium aggiorna Teams con miglioramenti funzionali, Copilot consente agli utenti di lavorare in modo più efficiente automatizzando e semplificando compiti complessi.

Teams Premium e Copilot possono funzionare insieme?

‍Sì, Teams Premium e Copilot possono essere utilizzati insieme. Teams Premium migliora la piattaforma con funzionalità avanzate, mentre Copilot utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con queste funzionalità. La combinazione dei due può offrire un’esperienza Teams più personalizzata e produttiva.

Microsoft Copilot è incluso in Teams Premium?

‍No, Microsoft Copilot non è incluso in Teams Premium di default. Copilot richiede una licenza e un abbonamento separati. Teams Premium si concentra sull'aggiunta di funzionalità, mentre Copilot è un componente aggiuntivo basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare la produttività.

Microsoft Copilot può funzionare senza Teams Premium?

‍Sì, Microsoft Copilot può essere utilizzato senza Teams Premium. Tuttavia, le funzionalità di Copilot sono potenziate se combinate con le funzionalità avanzate di Teams Premium, poiché può fornire approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale sui dati e gli strumenti aggiuntivi disponibili in Premium.

C'è un costo aggiuntivo per Teams Premium o Copilot?

‍Sia Teams Premium che Copilot richiedono abbonamenti separati, ciascuno con una propria struttura di prezzi. Le organizzazioni dovrebbero valutare le loro esigenze e considerare il possibile ritorno sull’investimento per entrambi i servizi prima di decidere.

Come decidere tra Teams Premium e Copilot?

‍La scelta dipende dalle priorità della tua organizzazione. Se l'obiettivo è migliorare l'esperienza delle riunioni e aggiungere funzionalità di sicurezza, Teams Premium è la scelta giusta. Se il focus è sfruttare l'intelligenza artificiale per la produttività e la gestione delle attività, allora Copilot è la scelta migliore. Molte organizzazioni trovano vantaggio nell'utilizzo di entrambi per una soluzione completa.