Microsoft 365 Copilot in Outlook è l'assistente basato sull'AI progettato per supportare gli utenti durante tutto il loro flusso di lavoro. Fa parte del toolkit Microsoft 365 Copilot, che include funzionalità di AI generativa per Word, Excel, PowerPoint, Teams e Outlook stesso.
Al momento del suo annuncio, Copilot in Outlook sembrava un semplice strumento per semplificare la stesura delle email; da allora, tuttavia, le sue capacità si sono evolute in modo significativo.
In questo articolo, esamineremo più da vicino cos'è, come funziona e i modi principali in cui Copilot in Outlook può aiutarci a riprendere il controllo della nostra giornata e a dedicare meno tempo alla gestione delle email.
Microsoft Copilot Outlook: un'introduzione
Se ti sei mai sentito sopraffatto dal numero di email da leggere e a cui rispondere ogni giorno, non sei il solo. I professionisti di qualsiasi settore possono ricevere in media 120 email al giorno, trascorrendo fino al 28% della loro giornata lavorativa a leggerle e rispondere.
Microsoft ha segnalato che gli utenti di Outlook più attivi possono ricevere fino a 250 email al giorno: un numero impressionante solo a pensarci.
Ma prima di andare nel panico, prendiamoci un momento per chiederci: e se ci fosse un modo per risparmiare tempo ed energie nella gestione delle email?
La risposta è sì, e si chiama Microsoft Copilot. Copilot in Outlook è cresciuto ben oltre il ruolo di assistente alla scrittura: oggi dà anche priorità alla tua posta in arrivo, crea regole a partire da richieste in linguaggio naturale e, grazie alle sue nuove funzionalità agentiche, può gestire i follow-up delle email senza risposta e aiutarti a rimetterti in pari dopo un'assenza, sempre con la supervisione dell'utente sul risultato finale.
Sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale e gli algoritmi di apprendimento automatico, Copilot analizza il contenuto delle tue email, fornisce suggerimenti pertinenti e offre assistenza con grammatica, stile e formattazione.
Ma come funziona esattamente e come può aiutarci in termini pratici? Scopriamolo nelle sezioni seguenti.
Cos'è Microsoft Copilot?
Microsoft Copilot è un assistente digitale basato sull'AI progettato per semplificare le attività quotidiane degli utenti, migliorare la produttività e stimolare la creatività. Il suo obiettivo principale è l'assistenza alla scrittura, l'analisi e la collaborazione nel lavoro quotidiano. Perfettamente integrato con le popolari applicazioni Microsoft 365 come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, Copilot fornisce suggerimenti contestuali e, attraverso una funzionalità chiamata Work IQ, attinge alle email, ai file, alle riunioni e alle chat dell'utente per basare le sue risposte sul contesto organizzativo reale.
Microsoft Copilot non si affida più a un singolo modello linguistico: ora seleziona dinamicamente il modello più adatto a ogni richiesta, scegliendo tra risposte più rapide, ragionamenti più approfonditi o una generazione di contenuti più ricca a seconda di ciò che l'utente richiede. Microsoft continua ad aggiornare Copilot con nuove funzionalità su base continuativa, riflettendo il suo costante investimento nell'AI generativa come parte fondamentale dei suoi prodotti orientati al business.
Le funzionalità dell'assistente digitale basato sull'AI si rivolgono a un'ampia gamma di information worker e professionisti, dalle risorse umane alla finanza, fino alle vendite e al marketing, che cercano un supporto basato sull'AI per le loro attività quotidiane.
Modi principali per utilizzare Microsoft Copilot
- Adottare Copilot: Microsoft offre diversi assistenti Copilot per incrementare la produttività e la creatività. Integrato in molteplici prodotti e piattaforme Microsoft, Copilot trasforma lo spazio di lavoro digitale in un ambiente più interattivo ed efficiente.
- Estendere Copilot: Gli sviluppatori possono incorporare dati esterni per semplificare le operazioni degli utenti e ridurre la necessità di cambiare contesto. Questo non solo aumenta la produttività, ma favorisce anche una maggiore collaborazione. Copilot rende semplice l'integrazione di questi dati nei prodotti Microsoft che gli utenti utilizzano quotidianamente.
- Creare il proprio Copilot: Oltre all'adozione e all'estensione, gli utenti possono creare un Copilot personalizzato per un'esperienza conversazionale unica utilizzando Azure OpenAI, Cognitive Search, Microsoft Copilot Studio e altre tecnologie Microsoft Cloud. Un Copilot personalizzato può integrare i dati aziendali, accedere a dati esterni in tempo reale tramite API ed essere incorporato nelle applicazioni aziendali.
Disponibilità e prezzi di Copilot
Microsoft Copilot è disponibile in vari formati con prezzi su misura per diversi casi d'uso, come:
- Copilot (Gratuito): fornisce l'accesso a funzionalità di intelligenza artificiale generativa per la gestione del computer (in Windows), la ricerca online (in Edge) e le conversazioni generali con chatbot sul web.
- Copilot Premium: l'attuale piano consumer per chi desidera utilizzare Copilot in Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Sostituisce il piano autonomo Copilot Pro, ritirato da Microsoft alla fine del 2025.
- Copilot per Microsoft 365: pensata per singoli utenti e team che utilizzano le app Microsoft, questa versione offre l'accesso a Copilot Studio, sicurezza, privacy e conformità di livello enterprise, oltre a funzionalità avanzate.
È importante distinguere questo componente aggiuntivo a pagamento da Copilot Chat, una versione di Copilot disponibile senza costi aggiuntivi per gli utenti con un abbonamento Microsoft 365 idoneo. Nello specifico, in Outlook, Copilot Chat fornisce già il grounding per posta in arrivo e calendario, il che significa che può rispondere a domande sulla casella di posta e sul calendario dell'utente senza richiedere la licenza completa di Microsoft 365 Copilot. La licenza a pagamento rimane necessaria per le funzionalità più approfondite, come Work IQ e le più avanzate capacità di redazione e di gestione degli agenti.
Inoltre, esistono versioni specializzate di Copilot su misura per specifici strumenti Microsoft. Ad esempio, le soluzioni Copilot sono integrate in Microsoft Dynamics per i team di vendita e assistenza clienti, così come soluzioni Copilot incentrate sulla sicurezza sono incorporate in Microsoft Purview.
Microsoft ha inoltre iniziato a lanciare e aggiornare una serie di "Agenti" su misura per settori specifici come finanza, assistenza clienti e marketing, con formazione e funzionalità specializzate per questi ambiti.

Come abilitare Microsoft Copilot in Outlook
Ora che Copilot in Outlook è disponibile per le versioni nuova e classica del software di gestione email di Microsoft, ecco alcuni passaggi da seguire per accedervi.
Innanzitutto, gli utenti devono disporre di un abbonamento a Microsoft 365 Copilot, che costa circa 30 dollari per utente al mese. Copilot è un servizio aggiuntivo, pertanto è richiesto anche un abbonamento standard a Microsoft 365 per le aziende. Inoltre, ogni dipendente che desidera utilizzare Copilot necessita di un Microsoft Entra ID e potrebbero essere necessari altri account Microsoft.
Ad esempio, se desideri utilizzare Copilot in Outlook insieme ai tuoi file Microsoft, è richiesto un account OneDrive. Se vuoi che Copilot evidenzi le azioni da intraprendere dopo riunioni perse, sarà necessario un abbonamento a Teams. Allo stesso modo, se utilizzi Outlook con Microsoft Loop, sarà necessario anche un abbonamento a Loop, e così via.
Microsoft consiglia inoltre di rivedere le impostazioni di privacy e sicurezza che potrebbero influire sulla funzionalità di Copilot. Una volta ottenute tutte le licenze e configurate le impostazioni necessarie, utilizzare Microsoft Copilot in Outlook è semplice.
Funzionalità principali di Microsoft Copilot in Outlook
La maggior parte dei professionisti trascorre gran parte della giornata lavorativa a leggere e scrivere email, il che influisce notevolmente sulla produttività. Copilot in Outlook, parte di Copilot per Microsoft 365, offre diverse funzionalità chiave per aiutarci a dedicare meno tempo alle email e più tempo al nostro lavoro.
- Riepilogo: Copilot può riassumere lunghe conversazioni email in pochi secondi, aiutandoci a identificare rapidamente le informazioni chiave ed evitare contenuti non necessari.
- Bozze: Copilot ci consente di scrivere email e risposte rapidamente basandosi su un prompt fornito. Possiamo specificare la lunghezza e il tono, e persino chiedere a Copilot di rivedere il testo in base ai nostri feedback.
- Coaching: Copilot aiuta a garantire che le nostre email seguano le migliori pratiche di comunicazione, evitando l'invio di messaggi che potrebbero essere fraintesi.
- Dai priorità alla posta in arrivo: Copilot classifica automaticamente le email in arrivo come priorità alta, normale o bassa, in base sia al contenuto del messaggio che al ruolo dell'utente, perfezionandosi nel tempo man mano che apprende dalle abitudini lavorative di ciascuna persona.
- Regole della posta in arrivo in linguaggio naturale: invece di creare le regole manualmente, gli utenti possono semplicemente descrivere ciò che desiderano con un linguaggio semplice, ad esempio chiedendo a Copilot di spostare le newsletter in una cartella specifica, e Copilot creerà o mostrerà la regola di Outlook corrispondente.
- Follow-up proattivi: Copilot ora può segnalare le email a cui non è stata data risposta e suggerire un follow-up, aiutando gli utenti a ricostruire cosa è successo nella posta in arrivo e nel calendario dopo un periodo di assenza dall'ufficio.
Queste funzionalità principali offrono diverse applicazioni pratiche, tra cui:
- Riassumere email lunghe, inviti a riunioni e intere conversazioni.
- Identificare e riepilogare le email recenti su un argomento specifico o provenienti da un mittente particolare.
- Creare bozze iniziali di email per fornire una solida base di partenza.
- Prepararsi alle riunioni redigendo ordini del giorno, identificando conflitti di calendario e riassumendo i contenuti rilevanti.
- Individuare allegati o file condivisi da uno specifico mittente.
- Rifinire, riformulare e migliorare le email per garantire che i messaggi siano chiari, concisi ed efficaci.
- Aggiungere un tocco di stile alle email, rendendole più coinvolgenti e personalizzate.
- Fornire suggerimenti per gestire le discussioni via email o rispondere ai messaggi.
- Insegnare migliori pratiche di scrittura delle email.
- Gestire la posta in arrivo direttamente tramite azioni come aggiungere ai preferiti, contrassegnare, archiviare o segnare i messaggi come letti.
È importante notare che Copilot non invia mai messaggi per tuo conto. Questo vale anche per la stesura e la composizione: ogni email viene revisionata dall'utente prima di essere inviata. Alcune delle nuove azioni di gestione della posta in arrivo, come il triage e la creazione di regole, possono agire con un minor intervento manuale, quindi è opportuno verificare le configurazioni della propria organizzazione prima di affidarvisi completamente.
Riepilogo con Copilot
Il primo modo per risparmiare tempo in Outlook è utilizzare Copilot per riassumere le email ed estrarre rapidamente le informazioni più importanti.
Immagina di dover gestire una media di 120 email al giorno. E se avessi un assistente capace di leggerle tutte in pochi secondi, riassumerle per te e persino evidenziare quelle più urgenti? È esattamente ciò che può fare Copilot in Outlook.
Ancora meglio, la funzione di riepilogo è disponibile in tutte le versioni di Outlook, incluse le versioni Classic e New Outlook per desktop, Outlook sul web e Outlook sui dispositivi mobili.
Nel nuovo client Outlook, troverai il riepilogo di Copilot nella parte superiore di ogni email, rendendolo impossibile da ignorare. Nel client Outlook Classic, il riepilogo si trova nell'angolo in alto a destra del pannello dell'email, in una posizione leggermente più discreta rispetto al nuovo client.
Copilot in Outlook analizza intere conversazioni email e genera riepiloghi concisi che evidenziano punti chiave, azioni e domande. Inoltre, puoi utilizzare l'app Copilot per Microsoft 365, accessibile dal portale Office 365 o direttamente in Microsoft Teams, per recuperare le email in Outlook.
Ad esempio, puoi chiedere a Copilot di riassumere tutte le email non lette di oggi, ottenendo una panoramica che ti aiuterà a dare priorità alle risposte.
Scrivere con Copilot
Copilot in Outlook ti aiuta anche a scrivere risposte alle email o persino a redigere nuove email da zero. Quando componi un messaggio, Copilot suggerisce risposte basate sul contesto dell'email, oppure puoi specificare direttamente cosa desideri scrivere o a cosa rispondere.
Puoi personalizzare il tono e la lunghezza dell'email; inoltre, Microsoft sta introducendo istruzioni di redazione che consentono a Copilot di apprendere nel tempo il tono e lo stile preferiti dell'utente, in modo che le email generate dall'AI suonino più simili alla persona che le invia.
Dopo aver cliccato su "Genera", Copilot fornisce una bozza iniziale. Anche se potrebbe non essere perfetta, puoi facilmente richiedere modifiche e far rigenerare la bozza a Copilot in base ai tuoi input.
Da metà luglio 2026, la funzione di redazione è stata integrata direttamente nella finestra di composizione delle email su Outlook per il web, nel nuovo Outlook per Windows e su Outlook mobile, consentendo agli utenti di perfezionare un messaggio in tempo reale mentre scrivono, invece di aprire un pannello separato. Outlook Classic per Windows sta ricevendo la stessa esperienza con un rilascio più lento e separato.
Coaching con Copilot
Ci sono alcune email che semplicemente non possiamo delegare all'AI, ma anche in queste situazioni, Copilot offre un prezioso coaching per la stesura dei messaggi.
Puoi scrivere un'email manualmente e, a patto che contenga almeno 100 caratteri, puoi utilizzare la funzione Coaching di Copilot per verificare il tono, il sentiment del lettore e la chiarezza del messaggio. Assicura l'allineamento con le migliori pratiche di scrittura e l'obiettivo prefissato del tuo messaggio.
Ad esempio, quando rispondi a un cliente insoddisfatto, Copilot può suggerire un tono più empatico se la bozza risulta troppo difensiva, aiutandoti a dimostrare maggiore comprensione. Allo stesso modo, per un'email di follow-up dopo una riunione, può garantire che la comunicazione sia chiara, concisa e motivante.
Comunicare direttamente con Copilot
Nelle versioni più recenti di Outlook, Copilot è più intuitivo ed efficace, consentendo una comunicazione diretta tramite prompt. Ecco come attivarlo:
- Clicca sull'icona di Copilot nell'angolo in alto a destra della finestra di Outlook.
- Utilizza i prompt predefiniti nel riquadro di Copilot sulla destra o digita la tua richiesta direttamente nella casella della chat.
Ad esempio, se hai smarrito un file importante inviato via email, chiedi a Copilot di trovarlo. Ti fornirà un riferimento cliccabile all'email contenente il file, consentendoti un recupero rapido.
In questo stesso riquadro della chat si trovano anche le nuove funzionalità di Copilot, come la creazione di una regola per la posta in arrivo semplicemente descrivendola, o la possibilità di chiedere a Copilot di organizzare una cartella. Se non sai da dove iniziare, la libreria di prompt pronti all'uso di Copilot Circle include esempi creati appositamente per Outlook.
Altri esempi di prompt includono:
- Trova il file della presentazione che Mario ha inviato la scorsa settimana.
- Riassumi le email di Elisa dell'ultimo mese.
- Trova l'allegato del report sulle vendite del mese scorso.
- Riassumi la conversazione email della riunione del team.
- Trova l'email in cui sono stato menzionato nell'aggiornamento del progetto Delta.
- Fornisci un feedback sull'ultima versione del prodotto.
- Crea una regola che sposti le newsletter dalla mia posta in arrivo principale in una cartella chiamata Letture.
- Mostrami le email di questa settimana a cui non ho ancora risposto.
Microsoft Copilot Outlook: alcune limitazioni
Sebbene Microsoft Copilot in Outlook offra numerosi vantaggi, è importante essere consapevoli dei suoi limiti e delle sue sfide. Alcuni di questi includono:
- Non disponibile come acquisto autonomo: Copilot è integrato in tutte le app di Microsoft 365 e non può essere acquistato esclusivamente per Outlook.
- Nessuna versione di prova: Purtroppo non esiste una versione di prova di Copilot, il che rende necessario l'acquisto diretto senza un periodo di valutazione. Detto questo, gli utenti con un abbonamento a Microsoft 365 idoneo possono già provare Copilot Chat in Outlook senza costi aggiuntivi, il che copre le domande sulla posta in arrivo e sul calendario anche prima di decidere per la licenza completa.
- Funzionalità limitate in alcuni casi: Copilot è in continua evoluzione, pertanto alcune funzionalità potrebbero non essere ancora disponibili contemporaneamente su tutte le piattaforme. In particolare, la versione classica di Outlook per Windows riceve le funzionalità più recenti di Copilot con un rilascio più lento e separato rispetto a Outlook sul web e al nuovo Outlook per Windows; di conseguenza, l'allineamento delle funzionalità può subire ritardi di settimane o mesi. La versione classica di Outlook continua a essere supportata attivamente da Microsoft e non è prevista alcuna data di ritiro a breve termine.
- Dipendenza dalla qualità dei dati: L'efficacia di Copilot dipende dalla qualità e dalla completezza dei dati a cui accede. Dati incompleti o non aggiornati potrebbero generare suggerimenti meno precisi.
- Limitazioni dei riepiloghi: Per le conversazioni e-mail molto lunghe, la funzione di riepilogo potrebbe non includere tutti i messaggi meno recenti a causa dei limiti nella quantità di dati che i modelli linguistici possono elaborare. In questi casi, potresti ricevere un avviso indicante che il riepilogo potrebbe non rappresentare l'intera conversazione.

- Limitazioni nella stesura delle bozze: Sebbene non vi siano restrizioni sulla lunghezza del prompt nella funzione "Bozza con Copilot", non tutti i messaggi precedenti nelle conversazioni lunghe potrebbero essere presi in considerazione a causa dei limiti di elaborazione dei dati.
- Limitazioni del coaching: La funzione "Coaching di Copilot" non può essere utilizzata su bozze di lunghezza inferiore a 100 caratteri.
- Limitato alla cassetta postale principale: Le funzionalità di Copilot in Outlook sono disponibili solo per la cassetta postale principale associata al tuo abbonamento Copilot. Ciò significa che non funzioneranno per cassette postali archiviate, di gruppo, condivise, delegate o per altri account e-mail.
- Accuratezza: È importante notare che i contenuti generati da Copilot potrebbero non essere sempre accurati al 100%, poiché si basano su modelli di dati linguistici e probabilità. Prima di prendere decisioni, gli utenti dovrebbero usare il proprio giudizio e verificare i fatti.
- Autonomia delle nuove funzionalità agentiche: man mano che Copilot assume la gestione di un numero maggiore di attività continuative, come lo smistamento della posta in arrivo o la riprogrammazione di impegni in conflitto, diventa sempre più importante monitorare periodicamente le sue azioni, invece di limitarsi a controllare i contenuti che prepara per te.
Conclusioni
Scrivere e inviare email è diventata una delle attività fondamentali per i dipendenti di qualsiasi organizzazione. Come abbiamo visto, l'utente medio in azienda può ricevere e inviare centinaia di email al giorno, occupando una parte significativa della propria giornata lavorativa. Nell'attuale contesto frenetico, questa situazione è insostenibile e richiede una soluzione che faccia risparmiare tempo e risorse da destinare ad attività più importanti.
Se desideri semplificare e ottimizzare il processo di gestione delle email, aiutando i dipendenti a recuperare tempo prezioso e garantendo al contempo una comunicazione chiara e impeccabile, Copilot in Outlook potrebbe essere la soluzione che stavi cercando.
L'assistente di AI generativa di Microsoft è molto più di un semplice correttore di bozze evoluto; è un compagno intelligente in grado di aiutare dipendenti e manager di organizzazioni di ogni tipo e dimensione a svolgere il proprio lavoro quotidiano in modo più efficiente e conciso. Con Copilot, non c'è bisogno di impantanarsi in attività banali e ripetitive che possono prosciugare concentrazione ed energie, permettendo di focalizzarsi meglio sulle responsabilità più importanti.
Naturalmente, avere accesso a Copilot in Outlook è solo il primo passo. La vera sfida per la maggior parte delle organizzazioni è trasformare una licenza inutilizzata in un'abitudine su cui i dipendenti fanno affidamento ogni giorno: è proprio qui che un approccio all'adozione strutturato e continuo fa la differenza.
FAQ su Microsoft Copilot in Outlook
Cos'è Microsoft Copilot in Outlook?
Microsoft Copilot in Outlook è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare la produttività nelle email, automatizzando attività come la stesura di bozze, la sintesi delle conversazioni e la gestione della posta in arrivo. Utilizza modelli linguistici avanzati per fornire assistenza contestuale.
In che modo Copilot migliora la composizione delle email?
Copilot ti aiuta a scrivere email rapidamente generando contenuti a partire da brevi istruzioni, assicurando che il tono e lo stile siano adatti alle tue esigenze. Può regolare la formalità, riassumere lunghe conversazioni e persino suggerire formulazioni alternative per una maggiore chiarezza.
Copilot può aiutarmi a gestire la posta in arrivo?
Sì, Copilot semplifica la gestione della posta in arrivo organizzando le email, impostando regole per il filtraggio dei messaggi e automatizzando attività ripetitive come la pianificazione e i follow-up. Questo ti assicura di dedicare meno tempo alle attività amministrative e più tempo alle tue priorità.
Copilot è integrato in tutte le versioni di Outlook?
Copilot è disponibile in Outlook per Windows, macOS, iOS, Android e Outlook sul web. Il nuovo Outlook e Outlook sul web tendono a ricevere le nuove funzionalità di Copilot per primi, mentre il classico Outlook per Windows segue un percorso di rilascio separato e leggermente più lento.
Come posso attivare Microsoft Copilot in Outlook?
Assicurati che il tuo abbonamento a Microsoft 365 includa Copilot. Una volta attivo, potrai accedervi tramite un riquadro dedicato in Outlook, dove potrai digitare comandi o porre domande per eseguire attività come la stesura di email o il riepilogo di conversazioni.
L'utilizzo di Copilot in Outlook comporta costi aggiuntivi?
Gli utenti con un abbonamento a Microsoft 365 idoneo possono già utilizzare Copilot Chat in Outlook senza costi aggiuntivi per domande relative alla posta in arrivo e al calendario. La funzionalità completa richiede il componente aggiuntivo a pagamento Microsoft 365 Copilot, al prezzo di 30 dollari per utente al mese per i piani aziendali, con tariffe promozionali inferiori disponibili per le organizzazioni più piccole.
In che modo Microsoft garantisce la privacy e la sicurezza con Copilot?
Microsoft Copilot in Outlook aderisce a rigorosi standard di privacy. I dati elaborati da Copilot rimangono protetti all'interno del framework di conformità di Microsoft 365 e non vengono utilizzati per addestrare i modelli di intelligenza artificiale sottostanti. I dati e le interazioni degli utenti sono protetti da protocolli di sicurezza di livello aziendale.
Posso personalizzare le funzionalità di Copilot in Outlook?
Sebbene Copilot offra una serie di funzionalità standard, gli utenti possono personalizzarne alcune. Ad esempio, è possibile adattare le bozze delle email al proprio tono di voce o impostare regole personalizzate per gestire la posta in arrivo in modo più efficiente.
Perché dovrei usare Microsoft Copilot in Outlook?
Copilot riduce il tempo dedicato alle attività ripetitive, migliora la qualità delle email e ottimizza l'organizzazione. Sfruttando l'intelligenza artificiale, trasforma Outlook in uno strumento di comunicazione più intelligente ed efficiente, consentendo agli utenti di concentrarsi sul lavoro strategico.
Qual è la differenza tra la versione gratuita di Copilot Chat e la licenza a pagamento di Microsoft 365 Copilot in Outlook?
Copilot Chat è disponibile senza costi aggiuntivi per gli utenti con un abbonamento a Microsoft 365 idoneo e fornisce già il supporto per la posta in arrivo e il calendario in Outlook. Il componente aggiuntivo a pagamento Microsoft 365 Copilot sblocca le funzionalità più avanzate, tra cui Work IQ, la stesura completa all'interno della finestra di composizione e le più recenti funzionalità basate su agenti.
Copilot funziona nella versione classica di Outlook?
Sì, anche se non sempre con la stessa rapidità del nuovo Outlook. La versione classica di Outlook per Windows sta ricevendo le funzionalità più recenti di Copilot, inclusa la stesura durante la composizione, pertanto alcune funzioni potrebbero apparire in un secondo momento rispetto ad altre piattaforme.




