Copilot Agent Builder: come creare agenti per Microsoft 365

L'Agent Builder in Microsoft 365 Copilot (precedentemente noto come Copilot Studio agent builder) ti consente di creare in modo semplice e rapido agenti per Microsoft 365 Copilot, offrendo un'esperienza di sviluppo AI interattiva all'interno di Copilot.

Puoi definire fonti di conoscenza dedicate, inclusi contenuti SharePoint e informazioni fornite dai connettori di Microsoft 365 Copilot, oltre a file OneDrive, chat di Teams, email di Outlook e siti web pubblici; è possibile testare l'agente prima di distribuirlo nelle conversazioni di Copilot o condividerlo con i colleghi della tua organizzazione.

In questo articolo, esamineremo più da vicino le funzionalità e i limiti dell'Agent Builder e impareremo come creare un assistente AI personalizzato da zero.

Copilot Agent Builder: una breve introduzione

Microsoft 365 Copilot è disponibile per le organizzazioni da novembre 2023 come assistente AI aggiunto al loro abbonamento Microsoft 365. Da allora, il colosso tecnologico di Redmond ha continuato a espanderlo, introducendo una serie di nuove funzionalità per il suo assistente digitale, un'esperienza semplificata per la creazione di agenti e altro ancora.

A novembre 2023, Microsoft ha lanciato Copilot Studio, una piattaforma di AI conversazionale che consente ai clienti di personalizzare Microsoft 365 Copilot e creare i propri assistenti. Microsoft definisce questi Copilot personalizzati come “Copilot Agents.”

Per semplificare il processo di creazione di un agente, Microsoft ha introdotto una nuova esperienza per la creazione di agenti personalizzati con Agent Builder. L'Agent Builder funge da versione leggera di Copilot Studio (per un periodo Microsoft l'ha chiamato anche Copilot Studio Lite) integrata direttamente nell'app Microsoft 365 Copilot, dove gli utenti possono specificare cosa vogliono che faccia il proprio agente e quali fonti di conoscenza può utilizzare, il tutto tramite prompt in linguaggio naturale.

Una volta creati, questi agenti (su misura per le nostre esigenze e requisiti specifici) possono essere utilizzati esclusivamente dai loro creatori o condivisi con colleghi selezionati o con l'intera organizzazione. Approfondiamo l'argomento nelle sezioni seguenti.

Cos'è Microsoft Copilot?

Ma prima di iniziare, parliamo brevemente di cosa sia Microsoft Copilot.

Copilot è l'assistente digitale progettato per semplificare le attività quotidiane degli utenti, aumentare la produttività e stimolare la creatività. Il suo scopo principale è generare codice, assistere nella scrittura e supportare la collaborazione. Integrato perfettamente nelle applicazioni Microsoft 365 più diffuse, Copilot offre suggerimenti contestuali e aiuta gli utenti a comprendere le informazioni in modo efficace.

Microsoft Copilot non è solo un altro strumento di produttività; è un catalizzatore per una profonda trasformazione nel modo in cui lavoriamo e interagiamo con la tecnologia. Segna il passaggio da attività manuali e ripetitive a un futuro in cui le persone e l'intelligenza artificiale collaborano insieme.

L'impatto di Copilot è stato enorme, in ogni settore.

In campi come il diritto, la medicina e la finanza, dove il sovraccarico di informazioni è una sfida quotidiana, Copilot può fare la differenza aiutando i professionisti a setacciare enormi quantità di dati, redigere documenti rapidamente e prendere decisioni più intelligenti in meno tempo.

Sotto il cofano, Microsoft Copilot è alimentato da tecnologie AI all'avanguardia. Tutto inizia con i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), in particolare gli ultimi modelli GPT sviluppati da OpenAI e, in un numero crescente di esperienze, i modelli Claude di Anthropic, che gli amministratori possono scegliere di abilitare. Questi sofisticati algoritmi, addestrati su enormi set di dati di testo e codice, consentono a Copilot di comprendere e generare un linguaggio simile a quello umano con una fluidità notevole.

Microsoft combina questi modelli con la propria orchestrazione e con Microsoft Graph, che ancora le risposte alle e-mail, ai file, alle riunioni e alle chat a cui ogni utente ha già accesso, ottimizzando le funzionalità di Copilot per l'ecosistema Microsoft 365.

Ma gli LLM sono solo l'inizio.

Copilot sfrutta anche il machine learning, un ramo dell'IA che consente ai sistemi di apprendere e migliorare dall'esperienza senza essere esplicitamente programmati. In combinazione con il contesto di Microsoft Graph e, ove abilitate, con le impostazioni di personalizzazione, questo aiuta Copilot a fornire risposte adatte al modo di lavorare di ciascuno.

Nonostante l'impressionante tecnologia, Microsoft si impegna a garantire un uso responsabile. Lo sviluppo e l'implementazione di Copilot sono guidati da principi di IA responsabile, incentrati su equità, affidabilità, sicurezza, privacy, inclusività, trasparenza e responsabilità. L'IA è uno strumento potente, destinato a cambiare molti aspetti del nostro lavoro e della nostra vita privata. Ecco perché deve essere anche affidabile ed etica.

In quest'ottica, è comprensibile che sorgano preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza dei dati con strumenti di IA come Copilot. Microsoft prende molto sul serio queste preoccupazioni e ha implementato misure rigorose per proteggere i dati dei clienti. Copilot è progettato per elaborare i dati in un ambiente sicuro, nel rispetto di rigorosi standard di privacy. I tuoi dati non vengono utilizzati per addestrare i modelli di IA e mantieni sempre il controllo sulle tue informazioni.

Le funzionalità di assistenza di Microsoft si rivolgono a un'ampia gamma di utenti e professionisti, inclusi sviluppatori, creatori di contenuti e knowledge worker alla ricerca di un supporto basato sull'IA per le proprie attività.

I modi principali per utilizzare Microsoft Copilot

• Adotta Copilot: Microsoft offre vari assistenti Copilot per aumentare la produttività e la creatività. Integrato in una varietà di prodotti e piattaforme Microsoft, Copilot trasforma lo spazio di lavoro digitale in un ambiente più interattivo ed efficiente.
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• Estendi Copilot: Gli sviluppatori possono incorporare dati esterni per semplificare i flussi di lavoro degli utenti e ridurre la necessità di cambiare contesto. Ciò non solo migliora la produttività, ma incoraggia anche una maggiore collaborazione. Con Copilot, è facile integrare questi dati nei prodotti Microsoft di uso comune.
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• Crea il tuo Copilot: Oltre ad adottare ed estendere, puoi creare un Copilot personalizzato per un'esperienza conversazionale unica utilizzando Microsoft Foundry, Azure AI Search, Microsoft Copilot Studio e altre tecnologie Microsoft Cloud. Un Copilot personalizzato può integrare dati aziendali, accedere a dati esterni in tempo reale tramite API ed essere incorporato in applicazioni aziendali.

Licenze

Microsoft Copilot è disponibile in varie forme, con pacchetti di prezzi su misura per diversi casi d'uso, come:

• Copilot (Gratuito): La versione gratuita offre l'accesso a funzionalità di IA generativa per attività come la gestione del computer (in Windows), la ricerca online (in Edge) e le interazioni generali con chatbot sul web.
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• Microsoft 365 PremiumProgettato per gli utenti privati che desiderano sfruttare al meglio l'IA generativa. Ha sostituito Copilot Pro nell'ottobre 2025 e, al costo di 19,99 dollari al mese, combina le app di Microsoft 365 con Copilot in Outlook, Word, Excel, PowerPoint e OneNote, offrendo i limiti di utilizzo di Copilot più elevati per i consumatori.
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• Microsoft 365 Copilot Chat: Disponibile per gli utenti business senza costi aggiuntivi, offre una chat IA sicura basata sul web e consente agli utenti di creare e utilizzare agenti, con opzioni di pagamento a consumo per gli agenti che operano sui dati aziendali.
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• Microsoft 365 Copilot: Questa versione è pensata per singoli individui e team che lavorano con le app Microsoft. Include l'accesso a Copilot Studio, sicurezza, privacy e conformità di livello aziendale, oltre a funzionalità avanzate.

Esistono inoltre diverse versioni di Copilot su misura per specifici strumenti Microsoft. Ad esempio, sono disponibili soluzioni Copilot integrate in Microsoft Dynamics per i team di vendita e assistenza clienti, e Microsoft Security Copilot, anch'esso integrato in strumenti come Microsoft Purview.

Quindi, cosa può fare concretamente Copilot?

Vediamolo insieme:

• Assistenza IA contestuale: Copilot comprende il contenuto e il contesto delle informazioni che riceve per fornire suggerimenti pertinenti e personalizzati.
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• Integrazione con Microsoft 365: Copilot è integrato nelle app di Microsoft 365 come Word, Excel, PowerPoint e Outlook, rendendolo facilmente accessibile per le attività quotidiane.
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• Interazione in linguaggio naturale: Puoi interagire con Copilot usando un linguaggio semplice, eliminando la necessità di imparare comandi complessi.
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• Creazione e riepilogo di contenuti: Copilot può generare testi, email e presentazioni, oltre a riassumere contenuti esistenti per evidenziare i punti chiave. Puoi persino creare immagini usando Copilot, grazie alle sue funzionalità integrate di generazione di immagini.
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• Analisi e visualizzazione dei dati: Microsoft Copilot analizza i dati, identifica le tendenze e crea potenti visualizzazioni per comunicare le informazioni in modo efficace.
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• Collaborazione: Copilot migliora il lavoro di squadra suggerendo modifiche, organizzando le discussioni e fornendo riepiloghi di riunioni e chat.
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• Automazione dei flussi di lavoro: Copilot trasforma le attività ripetitive in flussi di lavoro automatizzati, aumentando la produttività e favorendo l'innovazione.
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• Evoluzione costante: Microsoft aggiunge regolarmente nuove funzionalità e agenti predefiniti al suo assistente digitale basato sull'IA, come Researcher, Analyst e Copilot Cowork, rendendolo sempre più utile nel tempo.

In breve, usare Copilot significa avere un assistente personale integrato direttamente nelle app di Microsoft 365. È in grado di comprendere e generare testo, il che significa che può riassumere documenti lunghi, scrivere email e persino aiutare a pianificare il tuo prossimo grande progetto o tradurre quella pila di documenti confusi che richiedono la tua attenzione.

Ma non si tratta solo di testo.

Copilot può esplorare fogli di calcolo Excel, estrarre informazioni utili, creare formule e persino generare grafici sofisticati per visualizzare i dati. Se preferisci PowerPoint, Copilot può aiutarti a progettare le slide, suggerire contenuti e persino redigere le note per il relatore, così potrai concentrarti sulla tua presentazione senza distrazioni.

La parte migliore? Copilot è ovunque in Microsoft 365. Indipendentemente dall'app Microsoft che stai utilizzando, è lì per aiutarti in tutto: scrivere una risposta impeccabile a un'email complessa, creare una presentazione d'impatto in pochi minuti o analizzare una montagna di dati con pochi clic.

Ed è flessibile. Che tu sia un esperto di marketing in cerca di idee, un venditore che prepara la presentazione perfetta o un analista di dati immerso nei numeri, Copilot è pronto ad aiutarti.

Sebbene molti utenti di Windows 11 fossero inizialmente scettici quando Microsoft ha iniziato a investire pesantemente in Copilot, il servizio è cresciuto notevolmente dalla sua versione di anteprima.

Oggi è considerato uno dei migliori strumenti di produttività.

Secondo l'ultima teleconferenza sui risultati finanziari di Microsoft per il quarto trimestre dell'anno fiscale 2026, tenutasi a luglio 2026, Microsoft 365 Copilot ha superato i 30 milioni di licenze a pagamento e le nuove attivazioni nette sono più che raddoppiate rispetto al trimestre precedente. Microsoft ha inoltre descritto l'evoluzione di Copilot da assistente di chat ad agenti in grado di completare attività in più passaggi, con la disponibilità generale di Copilot Cowork a partire da giugno 2026.

Chi può utilizzare Agent Builder: licenze e accesso

L'accesso ad Agent Builder e alle funzionalità che un agente può utilizzare dipende dalle licenze assegnate nel tenant. Sia Agent Builder che Copilot Studio sono inclusi nella licenza Microsoft 365 Copilot per gli utenti autenticati. Le organizzazioni che non hanno assegnato licenze Copilot a tutti possono comunque utilizzare lo strumento: gli agenti basati esclusivamente sulla conoscenza web possono essere creati senza costi aggiuntivi, mentre gli agenti che operano sui dati aziendali possono essere eseguiti tramite crediti Copilot o un piano a consumo.

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I colleghi possono aggiungere un agente condiviso solo se possiedono la licenza richiesta dalle funzionalità in esso configurate. Gli amministratori possono inoltre abilitare o disabilitare il punto di ingresso di Agent Builder per gli utenti dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Copilot Agent Builder: funzionalità e come creare il proprio agente

Microsoft offre molte soluzioni Copilot progettate per soddisfare le specifiche esigenze quotidiane delle aziende.

Per offrire alle organizzazioni un maggiore controllo sui propri assistenti IA, Copilot Studio di Microsoft consente agli utenti di creare e personalizzare i propri Copilot, e il colosso tecnologico sta ora introducendo aggiornamenti significativi all'esperienza.

Agent Builder si concentra sugli agenti dichiarativi: assistenti che seguono istruzioni dedicate e attingono a fonti di conoscenza selezionate ogni volta che un utente pone loro una domanda. Gli agenti autonomi, che eseguono attività attivate da azioni provenienti da vari strumenti, sistemi e database senza richieste manuali, vengono invece creati in Copilot Studio.

Agent Builder sfrutta le API di Power Platform, ma non archivia dati in Dataverse né consuma la capacità di archiviazione Dataverse del tenant.

Per aiutare gli utenti a iniziare, Agent Builder offre anche dei modelli: agenti preconfigurati completi di descrizione, istruzioni e prompt per scenari comuni, che possono essere utilizzati così come sono o personalizzati, ad esempio aggiungendo le fonti di conoscenza del team.

Per mettere in luce il potenziale degli agenti creati con Copilot Studio, Microsoft ha condiviso diversi casi studio. In un caso, Pets at Home, un'azienda britannica che si occupa di prodotti per animali, ha creato un agente per il proprio team di protezione dei profitti, consentendo loro di "valutare i potenziali casi di perdita in modo più efficace e dedicare più tempo all'analisi qualificata invece di limitarsi alla raccolta di informazioni". In un altro esempio, McKinsey & Company ha creato un agente per velocizzare il processo di onboarding dei clienti, riducendo i tempi di attesa del 90% e il lavoro amministrativo del 30%.

L'Agent Builder offre un'interfaccia semplice che ti permette di creare in modo rapido e intuitivo agenti dichiarativi utilizzando il linguaggio naturale, manualmente o partendo da un modello.

Agent Builder ti consente di configurare specifiche fonti di conoscenza a cui l'agente può fare riferimento. Questa funzionalità aiuta il modello a fornire risposte più pertinenti basate su file, cartelle e siti specifici di SharePoint e OneDrive, chat e riunioni di Teams, email di Outlook, file caricati e connettori di Microsoft 365 Copilot.

Puoi abilitare o disabilitare i contenuti web durante la creazione o la modifica del tuo agente. Quando i contenuti web sono abilitati, l'agente può utilizzare le informazioni pubblicamente disponibili sul web per arricchire le risposte a un prompt. Le risposte mostrate agli utenti includono citazioni e un'icona che indica l'utilizzo di contenuti web. Quando i contenuti web sono disabilitati, l'agente utilizza solo la sua conoscenza pre-addestrata e le fonti di conoscenza personalizzate che fornisci. Nell'interfaccia attuale, l'opzione appare come interruttore Cerca in tutti i siti web ed è possibile aggiungere fino a quattro URL pubblici specifici come fonti di conoscenza.

L'agente può anche fare riferimento a specifici siti, file e cartelle di SharePoint come fonti di conoscenza.

Tuttavia, quando utilizzi fonti SharePoint, devi considerare le seguenti limitazioni:

• Puoi selezionare fino a 100 file SharePoint e un elenco SharePoint per agente; altri tipi di origine hanno i propri limiti, riepilogati nella tabella sottostante.
• I file già caricati su SharePoint potrebbero avere autorizzazioni ed etichette di riservatezza esistenti, che verranno rispettate quando l'agente genera una risposta.

Limiti delle fonti di conoscenza per agente

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I file caricati diventano contenuto integrato dell'agente, pertanto chiunque possa utilizzare l'agente può ricevere risposte basate su di essi. Per mantenere le risposte ancorate al materiale fornito, l'opzione "Usa solo le fonti specificate" nella scheda Configura consente all'agente di dare priorità a tali fonti per le domande di tipo ricerca.

Per iniziare con Agent Builder, apri semplicemente l'app Microsoft 365 Copilot e seleziona Nuovo agente nel riquadro a sinistra. Lo stesso punto di accesso è disponibile in Copilot all'interno di Teams (desktop e web), sia in modalità Lavoro che Web, ma non nelle app per dispositivi mobili.

Puoi creare il tuo agente in tre modi:

• Utilizzando la scheda Descrivi con il linguaggio naturale.
• Utilizzando la scheda Configura per crearlo manualmente tramite l'interfaccia (seleziona "Ignora per configurare" nella pagina Nuovo agente).
• Partendo da un modello e perfezionandolo con il linguaggio naturale o nella scheda Configura.

L'a scheda Descrivi consente di creare un agente utilizzando un linguaggio semplice. Man mano che fornisci informazioni in modo colloquiale, il nome, la descrizione e le istruzioni dell'agente vengono aggiornati continuamente per perfezionarne il comportamento. Questa esperienza offre un modo ricco ma semplice per creare un agente personalizzato utilizzando il linguaggio naturale. Dopo aver creato un agente, puoi tornare alla scheda Descrivi in qualsiasi momento per aggiornarlo utilizzando il linguaggio naturale.

Puoi creare agenti rispondendo alle domande poste dal Generatore di agenti.

Il generatore aggiorna progressivamente l'agente a ogni passaggio della conversazione e tutte le modifiche vengono salvate automaticamente. Puoi apportare modifiche all'agente in qualsiasi momento durante la conversazione e qualsiasi aggiornamento al nome, alla descrizione e alle istruzioni verrà riflesso automaticamente. Il Generatore di agenti può anche aggiungere fonti di conoscenza in base alla tua descrizione, e puoi aggiungerle tu stesso tramite l'icona più (+) nella casella della chat. L'icona, invece, viene gestita dalla scheda Configura.

La scheda Configura consente di visualizzare e modificare le informazioni dell'agente, offrendo maggiore controllo e precisione. Le schede Descrivi e Configura sono sincronizzate: i campi nella scheda Configura si aggiornano per riflettere le ultime modifiche apportate nella scheda Descrivi, e puoi passare da una scheda all'altra per utilizzare l'esperienza più adatta al tuo flusso di lavoro durante la creazione di un agente.

La tabella seguente descrive i campi che possono essere modificati per creare il proprio agente:

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Una volta completati tutti i passaggi, avremo il nostro agente pronto per essere testato.

Gli agenti nella scheda Prova non sono ancora stati creati completamente, pertanto alcune funzionalità non sono disponibili. Ad esempio, non possono essere utilizzati per condividere prompt, fornire feedback o menzionare altri agenti nell'app Microsoft 365 Copilot. Queste funzionalità diventano disponibili dopo che l'agente è stato creato ufficialmente.

La scheda Prova visualizza inizialmente prompt iniziali, sui quali è possibile fare clic per attivare il prompt e avviare la conversazione. È possibile selezionare Nuova chat per iniziare una nuova conversazione con l'agente e visualizzare nuovamente i prompt iniziali, se necessario. Quando sei soddisfatto, seleziona Crea: l'agente viene salvato come privato e le modifiche successive saranno visibili agli utenti solo dopo aver selezionato Aggiorna.

Come condividere il tuo agente

Dopo la creazione, il pulsante Condividi apre una finestra di dialogo in cui puoi aggiungere colleghi o gruppi con uno dei due ruoli disponibili. Gli agenti supportano più proprietari con pari diritti, in modo che un agente non rimanga senza gestione quando il suo creatore cambia ruolo.

• Proprietario: Modifica, condividi e gestisci l'agente. Solo i singoli utenti possono essere proprietari, non i gruppi.
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• Utente chat: Utilizza l'agente senza modificarlo. I gruppi possono essere aggiunti solo con questo ruolo.

L'opzione di condivisione a livello di organizzazione per l'accesso alla chat rende l'agente individuabile da tutti nel tenant tramite l'Agent Store, a meno che gli amministratori non limitino questa opzione. Per una distribuzione più ampia, i proprietari possono inviare l'agente al catalogo dell'organizzazione: dopo l'approvazione dell'amministratore, apparirà nella sezione "Creati dalla tua organizzazione" dell'Agent Store.

Agent Builder vs Copilot Studio: quale scegliere

Entrambi gli strumenti consentono di creare agenti, ma rispondono a esigenze diverse. Agent Builder è ideale per agenti destinati a un singolo utente o a un piccolo team, creati in linguaggio naturale basandosi su contenuti esistenti. Copilot Studio è adatto per agenti destinati a un intero dipartimento, all'intera organizzazione o a clienti esterni, oppure per agenti che richiedono flussi di lavoro, integrazioni e un controllo più rigoroso del ciclo di vita.

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La scelta non è definitiva: un agente creato in Agent Builder può essere copiato in Copilot Studio, mantenendo la sua configurazione e le sue istruzioni, quando necessita di azioni, ulteriori origini dati o opzioni di distribuzione aziendale. Prima di creare qualsiasi cosa, vale anche la pena verificare gli agenti già inclusi in Copilot, come Researcher e Analyst o Copilot Cowork.

Copilot Agent Builder: limitazioni attuali

Poiché gli agenti e la funzionalità Agent Builder sono in rapida evoluzione, presentano (come spesso accade in questi casi) alcune limitazioni. Sebbene queste non influiscano sulle qualità fondamentali del prodotto, potrebbero causare disagi agli utenti che non ne sono a conoscenza.

Le principali limitazioni al momento sono:

• Agent Builder non supporta azioni che integrano servizi esterni: per aggiungere azioni, connettori o flussi di lavoro, l'agente deve essere copiato in Copilot Studio.
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• I gruppi possono essere aggiunti solo come utenti della chat: i proprietari devono essere singoli utenti.
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• La condivisione automatica di file e cartelle di SharePoint è supportata solo quando si condivide con persone o gruppi specifici, non con tutti i membri dell'organizzazione. Pertanto, è necessario aggiornare manualmente le autorizzazioni di file e cartelle utilizzati dall'agente per concedere l'accesso agli utenti designati, in modo che l'agente possa restituire informazioni da tali fonti di conoscenza.
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• Attualmente Agent Builder non supporta le chiavi gestite dal cliente (Customer Managed Keys).
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• Gli agenti creati tramite Copilot Studio Agent Builder non possono essere utilizzati nelle chat di gruppo o nelle chat 1:1 di Teams.
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• Se un tenant ha disabilitato i contenuti web tramite il criterio "Consenti ricerca web in Copilot", i contenuti web vengono bloccati come fonte di conoscenza in Agent Builder. Tuttavia, l'interruttore per i contenuti web nel pannello delle conoscenze non viene disabilitato: si tratta di una limitazione dell'interfaccia utente. Il criterio "Consenti ricerca web in Copilot" ha la precedenza sull'impostazione dell'interfaccia.
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• L'esperienza di creazione non è disponibile nelle versioni mobile dell'app Microsoft 365 Copilot e di Teams.

Conclusione

L'IA generativa è ancora una tecnologia giovane, ma sta diventando ogni giorno più avanzata e personalizzabile.

L'introduzione degli agenti tramite Agent Builder nell'ambiente Copilot rappresenta più di ogni altra cosa l' evoluzione della visione "copilot" di Microsoft e l'impegno dell'azienda nel superare i limiti del proprio assistente IA a ogni iterazione.

Sebbene sia ancora in rapida evoluzione, il potenziale è notevole e susciterà sicuramente l'interesse di chiunque voglia portare la propria attività un passo nel futuro.

Creare un agente, tuttavia, è solo metà dell'opera, perché l'altra metà consiste nell'assicurarsi che i colleghi lo utilizzino davvero, insieme a Copilot stesso, ogni giorno. È qui che Copilot Circle aiuta le organizzazioni, con un agente IA che analizza l'utilizzo effettivo di Copilot, invia suggerimenti personalizzati in Teams e guida ogni dipendente dal primo prompt fino a trasformarlo in un'abitudine quotidiana.

Domande frequenti su Copilot Agent Builder

Cos'è Copilot Agent Builder?

Copilot Agent Builder è una funzionalità integrata in Microsoft 365 Copilot e basata su Copilot Studio (nota anche come Copilot Studio agent builder o Copilot Studio Lite) che consente agli utenti di creare rapidamente agenti IA personalizzati per Microsoft 365 Copilot. Offre un'esperienza interattiva e guidata, progettata per aiutare gli utenti a creare facilmente assistenti su misura utilizzando il linguaggio naturale, la configurazione manuale o dei modelli.

Qual è la differenza tra Microsoft Copilot e un agente Copilot?

Microsoft Copilot è l'assistente IA integrato nelle app di Microsoft 365, progettato per supportare gli utenti nelle attività quotidiane come la scrittura, l'analisi dei dati e la generazione di contenuti. Un agente Copilot, invece, è un'estensione personalizzata creata con Agent Builder, progettata per affrontare scenari aziendali specifici utilizzando fonti di conoscenza definite e comportamenti configurabili.

Come posso creare un agente IA con Agent Builder?

Puoi creare un agente utilizzando un'interfaccia in linguaggio naturale chiamata "Descrivi", configurandolo manualmente tramite la scheda "Configura" o partendo da un modello. Le schede Descrivi e Configura sono sincronizzate, consentendoti di passare dall'una all'altra e apportare modifiche in qualsiasi momento.

Copilot Agent Builder è gratuito?

Agent Builder è incluso nella licenza di Microsoft 365 Copilot. Gli utenti che dispongono solo di Microsoft 365 Copilot Chat possono creare agenti basati su conoscenze web senza costi aggiuntivi, mentre gli agenti che utilizzano contenuti aziendali senza una licenza Copilot richiedono crediti Copilot o un piano a consumo configurato dall'amministratore.

Quali fonti di conoscenza può utilizzare un agente?

Gli agenti possono utilizzare siti, cartelle e file di SharePoint (fino a 100 file e un elenco), file di OneDrive (fino a 50), chat e riunioni di Teams, email di Outlook, fino a 20 file caricati e dati disponibili tramite i connettori di Microsoft 365 Copilot. Se abilitati, possono anche accedere a contenuti web pubblici, da un massimo di quattro URL specifici o da tutti i siti web.

Posso condividere il mio agente con altri utenti?

Sì. Puoi condividere un agente con singoli colleghi o gruppi, come proprietari (Possono modificare) o utenti della chat (Possono chattare), con l'intera organizzazione tramite l'interruttore di condivisione a livello aziendale, oppure inviarlo al catalogo dell'organizzazione per l'approvazione dell'amministratore. I file di SharePoint aggiunti all'agente possono essere condivisi automaticamente, ma l'accesso ai siti completi deve essere concesso in SharePoint.

L'agente può essere utilizzato nelle chat di Teams?

Attualmente, gli agenti creati con Agent Builder possono essere sviluppati e utilizzati in Copilot all'interno di Teams, ma non possono essere utilizzati nelle chat di gruppo o nelle chat 1:1 di Teams.

Posso testare il mio agente prima di pubblicarlo?

Sì. Gli agenti possono essere testati in una scheda dedicata, chiamata "Prova", prima di essere pubblicati. Alcune funzionalità avanzate non sono disponibili durante il test, ma è comunque possibile avviare conversazioni e osservare il comportamento dell'agente.

Quali sono le principali limitazioni di Agent Builder oggi?

Agent Builder non può creare azioni che richiamano servizi esterni, ogni tipo di origine dati ha i propri limiti, gli agenti non possono essere utilizzati nelle chat di gruppo o individuali di Teams, le chiavi gestite dal cliente (Customer Managed Keys) non sono supportate e l'esperienza di creazione non è disponibile su dispositivi mobili. Inoltre, gli interruttori dell'interfaccia potrebbero non riflettere sempre le policy applicate dal tenant.

Qual è la differenza tra Copilot Studio e Agent Builder?

Agent Builder è un'esperienza no-code all'interno di Microsoft 365 Copilot pensata per gli information worker che necessitano di agenti per uso personale o per un piccolo team, principalmente per rispondere a domande basate sui contenuti aziendali. Copilot Studio è una piattaforma low-code autonoma per maker e sviluppatori, dotata di connettori, flussi di lavoro a più passaggi, trigger autonomi e gestione completa del ciclo di vita. Un agente può essere copiato da Agent Builder a Copilot Studio in qualsiasi momento.

Come posso accedere ad Agent Builder e iniziare?

Puoi accedere ad Agent Builder tramite l'app Microsoft 365 Copilot selezionando "Nuovo agente" nel riquadro a sinistra, oppure direttamente da Microsoft Copilot in Teams. Da lì, puoi iniziare a progettare il tuo agente utilizzando il linguaggio naturale, l'interfaccia di configurazione o un modello.