Microsoft Copilot Studio: una guida introduttiva

Lanciato al Microsoft Ignite 2023, Microsoft Copilot Studio rappresenta una rivoluzione nell’ambito dell’AI generativa e dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni, eliminando la necessità di scrivere codice. Questo strumento consente alle aziende di tutte le dimensioni di creare, testare e pubblicare con facilità copiloti personalizzati e GPT (Generative Pre-trained Trasformers) per le interazioni digitali.

Ma cos’è Microsoft Copilot Studio? In breve, è una piattaforma avanzata che offre una serie funzionalità, tra cui modelli di AI personalizzabili, plug-in di AI generativa e analisi robuste, fornendo un ambiente completo per lo sviluppo di copiloti potenziati dall’intelligenza artificiale. Le sue capacità permettono alle imprese di ottimizzare le operazioni e migliorare l’interazione con i clienti attraverso strumenti di intelligenza artificiale su misura.

Microsoft Copilot Studio: cos’è?

Microsoft Copilot Studio è una nuova soluzione low-code progettata per personalizzare le esperienze di Copilot in Microsoft 365 e sviluppare strumenti di AI generativa su misura. Negli ultimi anni, Microsoft ha introdotto diverse versioni del suo assistente Copilot, come Copilot for Sales e Microsoft Security Copilot, integrando queste tecnologie nell’ecosistema Microsoft Graph e nei vari strumenti esistenti del portafoglio aziendale.

Quindi, cos’è Microsoft Copilot Studio? È una piattaforma avanzata che consente alle aziende di avere un controllo maggiore sulla propria esperienza con l’AI, offrendo accesso a oltre 1000 connettori precostruiti per strumenti come SAP e Workday. Questa piattaforma include anche funzionalità conversazionali avanzate, dai GPT personalizzati ai plug-in di AI generativa.

Mentre le aziende continuano ad adottare l’AI per una vasta gamma di processi aziendali, c’è una crescente domanda di soluzioni personalizzate e uniche. Tuttavia, la creazione, distribuzione e analisi di strumenti di AI completi può risultare complessa, specialmente per le piccole imprese.

Microsoft Copilot Studio mira a democratizzare l’esperienza dell’AI generativa e dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) attraverso un servizio SaaS basato sulle tecnologie della Microsoft Power Platform. Inoltre, si integra perfettamente con altre soluzioni Microsoft come Azure OpenAI Studio, Azure Bot Service e Azure Cognitive Services, facilitando l’implementazione e l’uso dell’AI nelle aziende di ogni dimensione.

Microsoft Copilot Studio: quali funzionalità offre?

Per Microsoft Word

In Microsoft Copilot Studio, il Copilot per Word va oltre il semplice assistente di scrittura, diventando una risorsa potente per la creatività e l’efficienza. Questo strumento avanzato è in grado di generare riassunti, suggerire il tono di scrittura più adatto per il pubblico in target, creare argomentazioni convincenti e riscrivere sezioni del testo per migliorarne la chiarezza. Inoltre, se l’utente parte da una semplice bozza, il Copilot può trasformarla in una bozza di testo completa per avviare il documento. Queste funzionalità integrate dimostrano come Microsoft Copilot Studio offra strumenti di intelligenza artificiale altamente personalizzati per migliorare la produttività e la qualità dei contenuti creati in Microsoft 365.

Per Microsoft PowerPoint

Con Microsoft Copilot studio, la creazione di presentazioni efficaci diventa semplice e immediata. Gli utenti possono generare bozze di slide show che catturano il messaggio chiave, riassumere presentazioni, modificare i layout delle diapositive e sincronizzare le animazioni per mantenere il pubblico coinvolto. Grazie alle nuove funzionalità di Copilot per Microsoft 365, Microsoft Copilot Studio trasforma il processo di creazione delle presentazioni, eliminando la necessità di partire da diapositive vuote e garantendo un’esperienza utente fluida e interattiva.

Per Microsoft Excel

I lavoratori saranno entusiasti delle nuove funzionalità offerte da Microsoft Copilot Studio. Questa piattaforma trasforma le colonne di dati in approfondimenti dettagliati, rispondendo a domande complesse, identificando correlazioni, esplorando scenari ipotetici e tendenze, e generando visualizzazione per dare vita ai dati. Integrato in Copilot per Microsoft 36y5, Microsoft Copilot Studio migliora significativamente l’analisi dei dati e la produttività dei dipendenti all’interno dell'azienda, ottimizzando i processi decisionali e operativi.

Per Microsoft Outlook

Microsoft Copilot Studio offre un prezioso supporto nella gestione delle lunghe discussioni via e-mail. Questo strumento analizza le conversazioni, riepiloga i contenuti principali e suggerisce risposte pertinenti, aiutando a semplificare e velocizzare il processo di comunicazione. Grazie a Microsoft Copilot Studio, i dipendenti possono trasformare rapidamente brevi appunti in messaggi chiari e concisi, migliorando l’efficienza e la produttività all’interno dell’ambito lavorativo.

Per Microsoft Teams

Microsoft Copilot Studio in Teams funge da assistente personale per le riunioni aziendali. Questo strumento organizza le riunioni, sintetizza le azioni critiche, fornisce risposte alle domande e tiene aggiornati i partecipanti su quanto è stato discusso, garantendo che siano sempre informati e coinvolti nel processo decisionale. Grazie a Microsoft Copilot Studio, le aziende possono ottimizzare la gestione delle riunioni e migliorare la collaborazione tra i team, aumentando così l’efficienza e la produttività complessiva.

Per Microsoft Power Apps

Nel contesto dello sviluppo di app e automazione dei flussi di lavoro aziendali, Microsoft Copilot Studio si distingue bene. Gli utenti possono descrivere in modo conversazionale le proprie esigenze per un’app tramite Power Apps e vedere Microsoft Copilot Studio tradurre automaticamente queste idee in soluzioni funzionali. Grazie a questa piattaforma avanzata, le aziende possono accelerare lo sviluppo delle loro applicazioni interne, migliorando l’efficienza operativa e l’innovazione tecnologica.

Per Microsoft Power Automate

Nel contesto di Power Automate, Microsoft Copilot Studio si distingue per la sua capacità di arricchire e modificare i flussi di lavoro mediante conversazioni guidate dall’AI. Questo strumento offre un’efficienza senza pari, ottimizzando i processi aziendali e consentendo un notevole risparmio di tempo rispetto alla configurazione manuale. Grazie a Microsoft Copilot Studio, le aziende possono automatizzare in modo più rapido e intelligente le loro operazioni, migliorando l’efficienza e la produttività complessiva.

Per Microsoft Power BI

Microsoft Copilot Studio potenzia l’esperienza degli utenti di Power BI fornendo assistenza con la generazione di formule DAX, la personalizzazione delle visualizzazioni e l’ottimizzazione delle query. Questo strumento semplifica le attività suggerendo frammenti di codice pertinenti, ottimizzando le query per migliorarne le prestazioni e interpretando le richieste in linguaggi naturale per fornire approfondimenti utili. Grazie a Microsoft Copilot Studio, le aziende possono ottimizzare l’analisi dei dati e migliorare la produttività dei team responsabili della gestione e dell’interpretazione dei dati all’interno dell’organizzazione.

In breve

Microsoft Copilot Studio si configura come un assistente intelligente, capace di fornire risposte, ispirazione e riassunti provenienti da diverse fonti online. Questo strumento supporta l’utente nel mantenere la concentrazione, adattare le impostazioni del PC, organizzare le finestre e persino esplorare la creazione di arte AI. L’introduzione di questa funzione avviene progressivamente in mercati globali selezionati, con progetti di espansione futura, garantendo così una maggiore accessibilità alle potenzialità complete di Microsoft Copilot Studio.

Microsoft Copilot Studio: quali sono i vantaggi?

Attraverso un utilizzo continuativo degli strumenti disponibili nell’ecosistema Microsoft Copilot Studio offre i seguenti vantaggi.

Gestione di scenari verticali

Microsoft Copilot Studio contente alle aziende di progettare conversazioni personalizzate che richiedono risposte specifiche, ad esempio in materia di conformità normativa, garantendo così un’interazione mirata e conforme alle esigenze del settore

Aumento della produttività

Grazie alla capacità di automatizzare flussi di lavoro anche complessi, come l’invio di note spese, l’onboarding dei dipendenti e l’aggiornamento delle policy aziendali, Microsoft Copilot Studio contribuisce ad aumentare l’efficienza operativa e la produttività complessiva dell’azienda.

Sfruttamento dei dati

Microsoft Copilot Studio consente di selezionare, modificare e perfezionare i dataset attraverso i connettori predefiniti, permettendo alle aziende di sfruttare appieno la potenza dei dati per informare decisioni strategiche e ottimizzare le operazioni.

Personalizzazione della connettività ed esperienza

Microsoft Copilot Studio consente alle aziende di creare e pubblicare plug-in, GPT e prompt personalizzati, nonché di esporre i dati aziendali esattamente dove necessario, per garantire un’esperienza utente e processi altamente personalizzati e integrati.

Differenze fra Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Studio

Nella ricerca per comprendere le differenze nel panorama degli assistenti AI di Microsoft, è fondamentale analizzare le sfumature tra Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Studio. Ecco un’analisi comparativa che chiarirà le distinzioni e aiuterà le aziende a determinare quale strumento potrebbe meglio adattarsi alle loro esigenze.

Livello di servizio e prestazioni

Microsoft Copilot presenta due versioni distintive. Copilot è un chatbot AI versatile e gratuito che offre una serie di servizi, tra cui risposte rapide, generazione di contenuti e creazioni di immagini, il tutto senza costi per l’utente. Copilot Pro è stato progettato per coloro che richiedono un’esperienza AI più robusta. Promette prestazioni più veloci, accesso prioritario a GPT-4 e GPT-4 Turbo e integrazione senza soluzione di continuità con le app di Microsoft 365, rendendolo una scelta premium per gli utenti avanzati e i creatori.

Microsoft Copilot Studio offre un’ampia flessibilità e possibilità creative. Fondamentalmente, le aziende stanno costruendo il proprio compagno di AI.

Integrazione e strumenti creativi

Microsoft Copilot nella versione gratuita offre funzionalità AI di base, ideali per un utilizzo occasionale. Tuttavia, Microsoft Copilot Pro va oltre, integrandosi profondamente con le app di Microsoft come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote. Questo consente un’esperienza più sofisticata nella creazione di contenuti, programmazione, organizzazione e design, su misura per gli utenti aziendali che richiedono maggiore flessibilità e potenza dall’assistente AI.

Microsoft Copilot Studio emerge come uno strumento ancora più completo, offrendo una soluzione low-code che non solo si integra con Microsoft 365, ma consente anche agli utenti di creare i propri Copilot personalizzati. Questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che desiderano personalizzare e adattare completamente la propria esperienza AI, consentendo l’interazione con contenuti e documenti aziendali proprietari senza dipendere da influenze esterne.

Sicurezza dei dati

Microsoft Copilot per Microsoft 365 è un prodotto di grado enterprise che si focalizza sulla priorità dell’esperienza Copilot garantendo contemporaneamente un’elevata protezione dei dati. Assicura interazioni sicure con contenuti del browser e documenti PDF, proteggendo le informazioni critiche con protocolli avanzati di crittografia e rigorosi controlli di accesso ai dati.

Microsoft Copilot Studio segue il ciclo di sviluppo della sicurezza (Security Development Lifecycle – SDL). Lo SDL è un insieme di pratiche rigorose che supportano l’assicurazione della sicurezza e i requisiti di conformità. È regolato dai tuoi accordi di licenza commerciale.

Quale scegliere?

Quando si valutano le differenze tra Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Studio, è essenziale considerare le esigenze aziendali specifiche.

Se l’azienda ricercasse uno strumento AI di base per le attività quotidiane senza costi aggiuntivi, Microsoft Copilot potrebbe rappresentare la scelta appropriata. Tuttavia, se l’azienda richiede un’AI più potente con un’integrazione più profonda con Microsoft 365 e prestazioni superiori, Microsoft Copilot Pro potrebbe risultare la soluzione preferibile.

Per le aziende che necessitano di una soluzione AI personalizzabile, sicura e adattabile alle proprie esigenze specifiche, Microsoft Copilot Studio rappresenta la scelta ideale, offendo una vasta gamma di strumenti creativi per la creazione di assistenti AI personalizzati.

Casi d'uso di Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio rappresenta l’avanguardia della tecnologia AI conversazionale, dove i copiloti non solo svolgono compiti per gli utenti, ma collaborano attivamente con loro, come ad esempio i copiloti menzionati all’interno di Microsoft Teams, analogamente a come si menzionerebbe una persona. Microsoft Copilot Studio è stato adottato da 30.000 organizzazioni a livello globale. Grazie alle ultime funzionalità e miglioramenti della Conversational AI Platform, inclusi Copilot Connectors, Analytics e Templates, questa tecnologia ha visto una notevole adozione in numerosi settori.

L’integrazione di Microsoft Copilot Studio permette alle aziende di raggiungere i loro obiettivi e dimostrare valore aggiunto, migliorando l’efficienza operativa e supportando i loro scopi organizzativi. Con strumenti avanzati per la personalizzazione e l’analisi, Copilot Studio offre alle organizzazioni una soluzione flessibile e potente per migliorare la collaborazione e l’interazione interna.

Casi d'uso aziendali

• ‍Assistenza e servizio clienti: Microsoft Copilot Studio permette di creare copiloti che gestiscono domande comuni, FAQ e richieste dei clienti. Automatizzare le risposte, fornire informazioni pertinenti e assistere gli utenti in modo efficiente.
• Documentazione tecnica: Con Microsoft Copilot Studio è possibile addestrare copiloti personalizzati con conoscenze specifiche del dominio per assistere nella scrittura della documentazione tecnica. Generare frammenti di codice, spiegazioni e passaggi di risoluzione dei problemi.
• Creazione di contenuti: Utilizzare Microsoft Copilot Studio per brainstorming di idee per blog, scrivere articoli o persino comporre poesie. Sperimentare con toni e stili diversi per adattarsi al proprio contenuto.
• Apprendimento delle lingue: Sviluppare copiloti con Microsoft Copilot Studio che generano frasi di esempio, liste di vocabolario e spiegazioni grammaticali.

Esploriamo quindi casi d’uso reali, in cui aziende e realtà hanno applicato Microsoft Copilot Studio ai propri bisogni.

Supporto per l'istruzione

Nel settore dell’istruzione, la Victoria University of Wellington ha identificato una sfida significativa: gli studenti sono sommersi da informazioni quando iniziano il loro percorso universitario. Nonostante l’accesso a numerose risorse, è difficile per gli studenti navigare tra la grande quantità di dati disponibili—le ricerche spesso restituiscono link piuttosto che risposte concrete.

Utilizzando Microsoft Copilot Studio, l’Università ha l’ambizione di creare un’esperienza di ‘single pane of glass’ in cui gli studenti possono ottenere risposte alle loro domande attraverso le capacità di Generative AI integrate nella piattaforma. Questo sistema utilizza le fonti di dati interne dell’Università per fornire risposte in linguaggio naturale, migliorando significativamente la navigazione e l’accesso alle informazioni.

Il feedback del progetto pilota è stato estremamente positivo, con oltre il 90% degli studenti che ha riportato un’esperienza favorevole e il 95% che ha dichiarato che lo userebbe di nuovo. La Victoria University of Wellington sta ora pianificando di espandere l’uso di questa tecnologia per migliorare ulteriormente il supporto agli studenti, dimostrando il valore e l’efficacia di Microsoft Copilot studio in un contesto educativo.

Innovazione nei settori finanziari

Le organizzazioni nel settore dei servizi finanziari si sono trovate all’avanguardia dell’innovazione, con aziende come Rabobank e Paypal che hanno adottato Microsoft Copilot Studio. Il Copilot di Virgin Money, denominato ‘Redi’, è stato presentato alla conferenza Microsoft Build; la sua esperienza Copilot per le carte di credito ha recentemente ricevuto un premio ai Card & Payments Awards come “Migliore Applicazione di AI nei Servizi Finanziari”, fornendo supporto ai clienti delle carte di credito 24/7 all’interno dell’app Virgin Money Credit Card.

Innovazione nei settori pubblici locali

Anche nel settore dell’amministrazione locale, si è registrata una significativa innovazione, con enti come la Città di Burlington e la Città di Kelowna che utilizzano la piattaforma Microsoft Copilot Studio. La Città di Burlington ha sviluppato ‘CoBy’ e lo sta attualmente impiegando in produzione. Questo assistente digitale dimostra la capacità di scoprire, analizzare, aggregare e sintetizzare contenuti ricchi di informazioni, fornendo risposte facili da comprendere o orientate ai residenti della città. Domande riguardanti i servizi della città e/o i requisiti normativi vengono risposte basandosi sui contenuti pubblicati su Burlington.ca. Si prevede che l’implementazione di CoBy migliorerà il servizio clienti fornendo supporto 24/7 e maggiori opportunità di interazione per il pubblico. Anche la città di Kelowna ha sfruttato Microsoft Copilot Studio per fornire soluzioni ai propri cittadini, contribuendo e accelerare la costruzione di abitazioni nella provincia attraverso l’integrazione con Azure OpenAI. Questo approccio consente di migliorare il processo di richiesta di permessi edilizi, sostenendo gli sforzi della Città di Kelowna nel rispondere alla crisi abitativa mediante la consegna rapida di abitazioni.

Trasporti

L’aeroporto di Londra Heathrow ha implementato un programma di assistenza ai passeggeri chiamato “Here to Help”, in cui i colleghi non operativi assistono i clienti nei terminal aeroportuali rispondendo a domande comuni. Utilizzando Microsoft Copilot Studio, l’aeroporto ha dotato i colleghi del programma “Here to Help” di un copilot personalizzato e collaborativo per fornire risposte in tempo reale alle domande dei passeggeri tramite Microsoft Teams. Microsoft Copilot Studio ha consentito agli sviluppatori di aggregare rapidamente informazioni da diverse fonti, come il sito web pubblico, la documentazione interna delle FAQ e gli orari degli autobus, per supportare i colleghi utilizzando l’intelligenza artificiale invece di affidarsi a ricerche manuali, altri colleghi o telefonate. Questo approccio non solo migliora l’esperienza dei passeggeri, ma aumenta anche la fiducia del team “Here to Help”, che potrebbe lavorare nei terminal solo 4 o 5 volte all’anno.

Supporto alla visione delle organizzazioni no-profit

Nel settore no-profit, Microsoft Copilot Studio sta identificando numerosi casi d’uso per introdurre innovazioni che possano beneficiare il mondo. Ad esempio, semplificare la gestione dei volontari o assistere organizzazioni no-profit come il Centro de la Familia. Queste organizzazioni sono entusiaste di esplorare le capacità degli agenti AI per supportare insegnanti e assistenti sociali, consentendo loro di ridurre il tempo dedicato alle attività amministrative e concentrarsi maggiormente sul lavoro diretto con i bambini. Questo approccio mira a migliorare significativamente i risultati per i bambini, ottimizzando le risorse umane e incrementando l’efficienza operativa attraverso l’uso di Microsoft Copilot Studio.

Microsoft Copilot Studio: quanto costa?

Microsoft Copilot Studio ha un modello di pricing con un importo fisso mensile (187,20 euro) per un numero limitato di messaggi (25.000 messaggi). Questo include la possibilità di personalizzare Copilot per Microsoft 365, creare copiloti e GPT personalizzati, e utilizzare una piattaforma connessa che funziona con gli strumenti di AI conversazionale di Microsoft. Maggiori informazioni sono disponibili sulla pagina ufficiale di Microsoft.

Conclusione

Microsoft Copilot Studio è una piattaforma rivoluzionaria che rende l’intelligenza artificiale generativa accessibile a tutte le aziende. Con una soluzione low-code, le aziende possono personalizzare copiloti, automatizzare flussi di lavoro e sfruttare i dati aziendali in modo efficiente. Integrato con Microsoft 365 e oltre 1.000 connettori per applicazioni come SAP e Workday, Copilot Studio garantisce sicurezza e conformità attraverso pratiche di sviluppo sicure.

Le testimonianze di successo dimostrano il suo impatto trasformativo su vari settori, rendendolo uno strumento essenziale per innovare e ottimizzare i processi aziendali. In sintesi, Microsoft Copilot Studio è una soluzione completa per migliorare l’efficienza e la produttività delle aziende.

FAQ su Copilot Studio

Cos'è Copilot Studio?

‍Copilot Studio è una piattaforma low-code di Microsoft che consente agli utenti di creare e implementare copiloti AI personalizzati per le esigenze aziendali.

Quali funzionalità offre Copilot Studio?

‍Copilot Studio si integra con gli strumenti di Microsoft 365, permettendo analisi dei dati guidate dall'AI, creazione di contenuti e automazione dei flussi di lavoro.

Quali vantaggi offre Copilot Studio alle aziende?

‍Copilot Studio aumenta la produttività personalizzando soluzioni AI per compiti specifici all'interno di Microsoft 365.

Qual è il costo di Copilot Studio?

‍Il prezzo parte da €187,20 al mese per 25.000 messaggi.